不日記 | 手機壞了以後

07-01

圖：來自網路，不是我的手機

5月19日手機壞了以後

上周，我的手機壞了，無法開機，我很快接受了這一點，並試著修好它。

第一天，我去了這個手機在這個城市最大的直營店，看到了一條排隊的人群正等著把手裡出現故障的產品給店員檢查，排在第一位的是一個女士，她把包摔在桌面上，生氣的要求對面的年輕小伙把她的問題解決，因為她已經來了三次了，每次都是推給別的地方，現在她忍無可忍，並且還有兩個不滿三歲的孩子在家裡等著她，她幾乎要哭了，接待她的小夥子一臉無奈。

然後，又來了一個怒氣沖沖的男人，他大聲宣稱，他已經處理這個問題一個月了，但是仍然沒有得到解決。最後這兩位顧客被經理請到了一邊，我無法獲知他們的進展。

我問了一位工作人員，我的手機問題該怎麼解決，她告訴我，無法開機他們是無法受理的，我應該去授權的售後服務點，然後我出了門。

我給官方客服打去了電話，她先讓我報告姓名、郵箱，然後說明自己和我一樣緊急，希望能幫到我，最後她的建議是，我應該去售後服務點。

第二天，我按照地址來到了售後服務點，我等前面諮詢問題的男人走開，坐到了櫃檯前面的位置上，把手機交給對方，她告訴我，手機無法開機，我們不能受理，因為我們的系統壞了。

然後，我去了另外一個售後服務點，裡面有很多人在排隊，我領了號，默默的等待，估計要一個小時。然後我又聽見了爭吵，原因是有一個男人因為手機無法開機，而對方不受理。他們的系統也壞了。我打聽了他的情況，然後走出門。

我撥打了其他四五個售後點的電話，有一個在裝修，不接受維修，有兩個一直在忙，有一個無法受理。最後，我打了官方客服電話，對方告訴我，這種情況，他也沒辦法，然後我把電話掛了。

當我準備回家的時候，發現路旁就是一家標有手機維修的店鋪，我走進去，把手機交給一個大概不到20歲的小伙，他很麻利的把手機拆了，他說要換個主板，我說好，讓我第二天來取。

第三天，我來取手機，小夥子說屏幕也壞了，我說換，半個小時後，我拿到了修好的手機，坐地鐵回家了。

之所以複述這段無聊的經歷，是因為無聊正是我們現代生活的主題。我們被現代商業系統裹挾，往返於沒有必要的地方，做無效的交流。這很典型，特別一記。回頭想想，這很荒誕，也很現實。