管理｜用好這7招，幫你搞定團隊里「中不溜」的大多數

團隊中的5類員工

一個團隊通常由千里馬、老黃牛、大白狗、土狼以及大肥豬，這5類員工組成。

佔比最高的「老黃牛、大白狗、土狼」，他們處於團隊里「中不溜」的員工，既不是績效斐然的明星員工，也不是排名墊底，到處抱怨的落後份子。

總之，對這類員工管理者往往感覺「刀槍不入」「油鹽不進」，任何管理和激勵手段都無濟於事，管起來沒啥效果，不管也不會出麻煩。在團隊中，他們往往是最容易被忽略的一群。

我們管他們叫團隊的「大多數」，不單單是比率佔大多數，這種狀態也是大多數人狀態。

「大多數」員工的特點

「大多數」員工一般能力和經驗較為優秀。他們在本專業或者本團隊有一定的資歷，適應崗位要求。

他們中有的是因年齡已過了職業峰值期；

有的是達到了公司的「隱形天花板」；

有的是個性淡泊；

有的是家境殷實，工作只是避免無聊的手段；

有的是貴在自知，了解自己的能力極限；

還有的是只將工作作為謀生手段，在其他領域還有自己的興趣所在。

原因可謂各不相同，但是特點是一致的，就是拒絕主動改變，安於現狀，「不求有功，但求無過」。

實際上，這些員工不是沒有需求，只是他們的職業需求比較弱或者需求的內容和其他人不同。

傳統的管理機制有兩條線：

一種是收入增長激勵式管理。

一種是職務晉陞激勵式管理。

這兩條線對職業需求不同於其他員工的「大多數」的員工作用很低。

用批評或者嚴格的考核來影響個性淡泊的員工？

為達到「隱形天花板」的員工做技能培訓？

給了解自己能力極限的員工做思想工作讓他升職？

用加薪激勵一個在北京四環內擁有6套房子的北京土著或已經拿著公司上千萬股票的「老幹部」？

......

這必然是沒有作用的，那麼應該如何管理他們呢？

如何管理「大多數」員工

我建議從以下7個方面，管理「大多數」員工。

1一線經理管理理念的轉變

解決這一問題的關鍵在於管理者管理理念的變化，首先要調整自己的預期，建立合理的期望，不是每名員工都需要成為明星，也不是每位員工都有可能成為明星，只要每位員工在完成本職工作的基礎上都有所提高，哪怕只是百分之一的提高，都能夠形成向上的合力。

2明確管理定位

一線經理還要調整自己的定位，將傳統的激勵轉化為引導。

績效、考核、薪酬、培訓等只是基礎工具，管理者在此基礎上則需要能夠因人而異地了解員工、潛移默化地影響員工。

再者，管理者還要對這類員工進行一定的個性調查，了解他們不同的心理需求和動機，因勢利導地開展激勵。

3「自助式」管理

一線經理必須給予「大多數」員工獨立決策的空間，在管理上應強調結果，這部分員工能夠在「大多數」的狀態下把工作完成，證明他們並不需要太多的監督和指導，他們的經驗和能力也足以完成工作。

管理者需要擊敗自己的控制欲，放心授權，多一些指導性計劃，少一些指令性計劃，只從大方向上對他們進行引導，避免過度激勵和管理。讓他們按照自己的方式完成工作，進而激發起這他們更大的工作熱情。

4工作體現員工價值

「大多數」員工往往強調個性的發展，強調個人價值的實現。具體可以採用兩種方法：

工作內容的變換是一種豐富工作內容的有效方式。這並不鼓勵跳槽或者頻繁調整崗位，雖然崗位輪換我們意指要挖掘出崗位的潛在價值，看似枯燥的崗位其實也可以有所突破。

舉個最簡單的例子

任何公司的一線生產崗位看似非常平凡，重複著機器設備操作的工作。但是如果找到喜歡維修機器的員工價差技巧故障；找到愛好技術的員工鑽研技巧運作原理；找到喜歡研究的員工嘗試改進工藝流程。

在與崗位相關的範圍創造出員工樂於承擔的新工作內容，那麼一定會激發出這些員工的工作激情。

這也是管理者領導力的重要體現，管理者一定要認可並且宣傳這些「大多數」員工的工作，使他們認識到自身的工作不僅僅是完成任務，而是為公司創造價值，是公司價值鏈的一部分，他們做的是「有意義的事」。

5「小步快跑」式激勵

要給「大多數」的員工下達能夠達到的、挑戰較小的目標。明星員工喜歡在壓力下工作，喜歡挑戰高難度，所謂「好學生愛難題」。而對於「大多數」的員工就不能「照方抓藥」，給他們可以達成的具體的任務目標，可以使他們保持對工作的興趣。

6持續激勵

一次性激勵對明星員工也許有效，但是對「大多數」的員工收效甚微，原因是他們並無特別旺盛的成就動機。一次性激勵對他們的作用很小。

管理者要對「大多數」員工使用表揚、榮譽、獎勵等多種手段持續進行激勵，即實施「小步快跑」式的激勵。即使他們完成了一項傑出的工作，也不要做一次性大的激勵，要拆分成階段性的小激勵，不斷鼓勵他們前進。

7發崛「大多數」的興趣

一線經理可以通過深入溝通，了解員工之所以成為「大多數」的真正原因是什麼，進而掌握員工的興趣所在，根據興趣分配工作，或者為其工作增添新的內容。

有些員工喜歡寫作，那麼就把文字和宣傳工作交給他；有的員工喜歡與人交流，那麼就給他與人溝通的機會，儘可能地將工作的內容與員工的個人興趣相結合，只有興趣和內容一致的工作是最能夠激勵人的工作。

對於已經達到99分的明星員工，讓對方達到100分是很難的；但是對於一個只有70、80分的「大多數」員工來說，讓他們達到90分則相對要容易得多，因此如何做好「大多數」員工的管理帶來的價值也更大。

推薦閱讀：