說話慢不會被錄取？ 「緊張」殺死你的前途

文 by Y Sun | 壹心理專欄·科學之家

有些人在為下一場工作面試而神經緊繃，焦灼不已。對此，研究人員提出了幾條建議。不要擔心你會有多難為情，更不要緊張兮兮，你需要做的就是熱情、大方、自信。加拿大圭爾夫大學（University of Guelph）的Amanda Feiler和Deborah Powell在認真觀察了人們在無比緊張的狀態下參加面試的表現，並參考了面試官給出的反饋之後，提出了以上幾條建議。他們也將這一研究成果發表在了Business and Psychology上。根據以往的經驗來看，面試中表現緊張的人通常不會被錄用，但公司因此也可能會錯失一個極具潛力的求職者。Feiler和Powell正在發掘緊張焦慮的求職者在面試時得到較低評級的原因。該研究首次利用一種有效測評面試焦慮的方法，來評價面試者的表現如何、會發出怎樣的信號以及面試官如何評價這些求職者。因此，兩位研究人員對加拿大一所大學的125名學生的求職面試進行了錄像和記錄。18位面試官評價了面試者的緊張程度和表現。受過專業訓練的評級官還考查了面試者的緊張情緒是如何通過特定的舉止、暗示和特徵表現出來的，比如調整衣服、坐立不安或東張西望。Feiler和Powell發現，面試官和面試者均將交談的語速評定為緊張與否的唯一信號。說話人語速越慢，便被認為越緊張。同樣，很有實力的求職者在緊張的情況下往往表現得很不自信，親和力也不夠，進而被拒。Feiler說：「總之，研究結果表明，面試者應該減少緊張感，更多得表現出自己較好的一面。面試者在緊張時可以將注意力轉向如何表現得讓面試官認為自己更自信、更具親和力。」

Powell補充道：「以現有研究為基礎，尋找聽覺和生理上的線索以及衡量非語言行為的方法，對研究人員是非常寶貴的。因為組織機構的研究人員才剛開始了解到面試焦慮感的影響和意義。」

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