結構思考力讀書筆記（一）

李忠秋寫作的《結構思考力》一書核心理念源自芭芭拉﹒明托的《金字塔原理》，運用更符合中國企業及中國人的特點進行詮釋。本書定位於一本金字塔原理通俗版和本土版（案例以中國企業本土案例為主），內容以金字塔原理這一工具的應用為主框架，新增了作者的觀點並側重於從「結構思考」的角度向大眾以更通俗的方式傳遞結構思考力在思考和表達方面的理念和方法。

全文共五章

第一章 明確理念打基礎：理解為何學習結構思考力

第二章 基於目標定主題：確定目標，ABCD目標法

第三章 縱向結構分層次：自上而下、自下而上、上下結合

第四章 橫向結構分層次：歸納演繹二選一

第五章 形象表達做演示：包裝賣點、有效演示

1

導語：為何學習結構思考力

日常溝通反反覆復說不清？問題思考毫無頭緒難突破？工作彙報雜亂無章沒要點？有人的地方就離不開溝通。在職場和日常生活中，我們都需要有清晰的思考和準確的表達。可現狀往往不如人意。比如一天中午，剛吃完午飯，你在路上碰見了同事，他走來對你說：「最近我們部門有個項目要調整不得不延期，公司領導在問我們手頭設計的方案進展怎麼樣了，另外我還看見了老強回到公司上班了。對了，張總想在近期開一場產品創新會……」聽了半天，你也不知道他究竟找你幹嘛、想表達什麼！

這是因為中國傳統教育過於強調知識的重要性，缺乏對思考力的專門訓練，很多人面對問題時，思維不夠清晰、分析解決問題的能力較弱。如何才能做到「想清楚、說明白」？結構思考力可以成為你的利器！

結構思考力可以提供很多清晰的「思考結構」，讓我們真正做到「思考清晰、表達有力」。不論從個人還是組織層面，結構思考力都作用重大：

一、從個人層面上，結構思考力是每個人都要具備的核心技能。

首先，結構思考力是開展所有工作的基礎。運用結構思考的方式有助於我們做好問題解決、決策制定、報告寫作以及溝通表達等工作。

其次，很多專業性的崗位要求員工具備優秀的結構思考能力。例如，內訓師、產品經理、文案策劃、諮詢顧問等工作，需要幫助顧客準確地分析問題、解決問題以及有效地溝通展示。

最後，結構思考力是管理者必備的技能。羅伯特·卡茨提出高效管理者應當具備「技術性技能、人際性技能和概念性技能」三種技能。結構思考力就是概念性技能中最重要的技能，有助於管理者面對難題時多角度分析、制定方案，從而推動工作高效開展。

二、從組織層面上，結構思考力有助於提升組織總體工作效率。

首先，結構思考力提供了一套有效的系統思維方式，能夠統一員工思考和表達的標準。

其次，結構思考力有助於形成高效的組織文化和工作習慣，從而提升組織整體管理效率。

最後，在中國企業傳統「先分後總」的文化習慣中，更需要「先總後分」的結構化思考方式，以提高解決問題的速度。

因此，不管是對於個人職業發展還是企業組織發展，學習結構思考力都具有非凡的意義。

2

什麼是結構思考力

結構思考力是指以結構的視角，從多個側面全面而清晰的強調「先總後分」的分析事物的一種方法。

首先，結構思考力強調「先總後分」，並從多側面全面分析事物。其次，結構思考力充分運用了金字塔結構工具。最後，結構思考力綜合了橫向和縱向兩種思維，是一種立體化思維。這個在下文案例中將會進一步講解。

簡單來說，結構思考力具有三大階段、五個步驟。

三大階段是基礎、構思、演示；

五個步驟分別為：明確理念打基礎、基於目標定主題、縱向結構分層次、橫向結構選順序和形象表達做演示。

如下圖所示，運用結構思考力的過程中，經歷了以下步驟：

接下來，我們將會圍繞這五個步驟展開，一天一個步驟慢慢剖析。

3

結構思考力經典案例

結構思考力可有效提升日常工作中溝通彙報的效果。

舉個例子，假設你是董事長，有天早晨，你的秘書向你彙報：

「董事長您好！劉經理來電說系統出現狀況，他無法參加4點的會議了。小張說晚點開會沒關係，明天開也可以，但最好別12點之前開。可是已經有人預定了明天的會議室，但星期五是空著的。王總的秘書說王總明晚很晚才能從外地趕回來。我建議會議時間改在周五早上十點比較合適，您看行嗎？」

聽完她的彙報，你有什麼感覺？你知道如何決策嗎？

現在給你3分鐘時間思考（可以用手機定時），然後給秘書提優化建議，使這段話的表達更清晰。請拿起筆，動手寫下來。

要求：將上述內容表達清楚，信息完整，且符合商務用語習慣。

你的回答：

接下來我們一起探索，運用結構思考力可以如何優化這段話的表達。下面四個問題，可以理清你的思路：

1. 先說結果還是先說原因？

2. 原因可以被分類嗎？

3. 原因可以被概括嗎？

4. 表達三個人的原因時可以按照什麼順序？

請以這幾個問題的思路，再次優化你的答案：

現在可以對照參考答案，看看你是否掌握了結構思考力。

參考答案：「董事長，原定今天下午4點的會議可以改在周五上午10點開嗎？這樣臨時有事的王總、劉經理和小張都可以參加，而且周五會議室也可以預定。」

這個答案便是有效運用結構思考力中金字塔結構的典型例子。具體分析如下：

首先，先說結果，下午4點會議改在周五上午10點。在商務溝通中，結論先行，有利於提高溝通效率。其次，原因可以被分為人和會議室兩類：具體可以概括為參會人員周五時間方便，以及會議室周五可以預訂。最後，在人的原因表述中，按照職務順序排序，符合商務用語習慣。

4

結構思考力的四個基本特點

通過上面的典型案例，我們可以總結出結構思考力的四個基本特點，也是金字塔原理的四個基本原則：結論先行、以上統下、歸類分組和邏輯遞進。用一句話概括就是，「論證類比」。

這個結構具有縱向和橫向兩類特點。結論先行和以上統下是縱向結構特點，而歸類分組和邏輯遞進是橫向結構特點。

結構思考力強調「先總後分」，先結論後原因，先框架後細節。這樣可以讓溝通對象迅速抓住我們所表達的中心主旨，利於理解和提升溝通效率。在表達中同時要注意，上下統一才能保證表達效果。而且，有理由支持的結論才更有說服力。

結構思考力不僅可以應用在工作彙報溝通中，還可以用於產品介紹、日常溝通、文案寫作等廣泛場合。它不僅有利於我們「說清楚」，還有利於我們「聽明白」。

5

結構化接收信息的三個步驟

工作和生活中，很多場景常常會接收到雜亂無章的信息。比如，你要給領導做一個大會發言的PPT。他通常會丟給你一堆資料和數據，然後將思路和觀點零散地講述給你聽。這時，就需要充分發揮結構思考力的作用了。

如何在雜亂繁多的信息中識別關鍵點，理解他人的核心思想並表達清楚呢？可以試試結構化接收信息的三個步驟，如圖所示：

第一步：識別事實、理由和結論；

第二步：找出對應關係，畫出結構圖；

第三步：一句話概括所有內容。

這三個步驟是一個自下而上思考分析的過程。

有些朋友可能會疑惑：如何區分事實、理由和結論呢？

舉個例子：我喜歡吃水果。每天我要吃1個蘋果、2個梨、3根香蕉。此外，我也喜歡吃蔬菜。我每天都會吃半斤生菜、半斤西蘭花還有三根紅蘿蔔。肉是我的最愛。我每天要吃半斤豬肉，半斤雞肉和1條魚。所以，我是一個吃貨。

大家覺得哪些是事實?哪些是理由?哪些是結論?

理由和結論都是觀點（個人看法），是區別於事實存在的。數據常常是非常好的事實，可以有力支撐觀點。

為了順利完成結構化接收信息的三步驟，還需要注意以下幾個問題：

如何判斷哪些觀點是結論？

1）結論的指示詞：因此、由此可知、顯示出、告訴我們、所以、這證明、重點是、實質是等。

2）結論的重點位置：標題或段落的開頭、結尾。

3）如果在原文找不到明顯的結論，可以試著問一問「所以呢？「

如何判斷哪些觀點是支持結論的理由？

1）理由的提示詞：由於、鑒於、因為這個事實、調查顯示、有以下材料支撐、第一、第二、第三等。

2）如果看不到指示詞，可以問一問「為什麼？」像剝洋蔥一樣，找到最核心的原因。

比如，在上面的例子中「所以，我是一個吃貨」就是結論。而支撐結論的理由是3條分支：我愛吃水果、我愛蔬菜和我愛吃肉。最後，支撐理由的事實是：每天我要吃1個蘋果、2個梨、3根香蕉；我每天都會吃半斤生菜、半斤西蘭花還有三根紅蘿蔔；我每天要吃半斤豬肉，半斤雞肉和1條魚。在以上的事實中還利用數據作為支撐。

如何判斷結論的合理性?

1）事實或數據是否真實？

2）事實或數據是否可以支撐相應理由，並得出最終結論？

如何一句話概括主題？

可以嘗試運用以下萬能公式：

在的基礎上，從，，，N個方面，說明了。

「基礎,」是前提或者序言，「N個方面」是目錄或者理由，而「說明了」是結論。舉個例子，「在電話溝通基礎上，今天想從學員需求、業務部需求和人力資源部要求三個方面，與您進一步面談討論課程合作方案」。

總之，運用結構化接收信息的三步驟，利於理清思路、有效表達。

思考與行動

1. 請回想一下，在你最近一段時間的工作溝通或日常生活中，有哪些因為自己思考不清楚或表達不清晰，導致他人迷惑甚至誤解，最終場面有點尷尬或搞笑的情形？可以怎麼改進？到班級群里分享下你的案例吧。

2. 結合今天學習的「論證類比」金字塔結構，請你想像未來一周里的一個具體場景，比如，你馬上要向上司彙報工作；或者你約見了客戶需要介紹一項新產品、新服務；也可以是周末見朋友準備向ta推薦你剛看的一部電影，等等。在這樣的場合你需要向別人表達自己的觀點並說明理由，如果用金字塔的表達方式，你會怎麼說？在班級群里和同學們一起規劃你的下一步行動吧。

3. 以下是銀行工作人員與客戶溝通的實際案例，請結合結構思考力的四個基本特點，運用「結論先行」的方法，修改下面這段表達：

」王總，我行的電子銀行匯票業務是一項全新的業務，行里在花很大精力推薦這款業務。它有多種簽收兌付形式可以選擇，比如見票即付、定日付款等形式，而且單筆金額可高達1個億，此外，操作只需登錄網銀，省去您跑到網店辦理的麻煩。李總最近剛辦理過，覺得不錯……「

參考答案

「王總，我向您推薦我行新推出的電子銀行匯票業務。它有三大優勢：形式靈活、額度較高、操作簡單。首先，形式有「見票即付」、「定日付款」等可選；其次，它額度可高達1億元；最後，它操作方便，網銀就可完成。「

END -

推薦閱讀：