寒暄只會「你吃飯了嗎？」，這就很尷尬了...

寒暄是交往雙方初始見面時相互問候、相互致意的應酬語或客套話。商務交往中，寒暄與問候是作為溝通的「開場白」來使用的。寒暄的實際意義並不明顯，主要發揮情感導入功能，是人際交往的前奏或鋪墊，恰當地運用能營造良好的溝通氛圍。

寒暄並不是商務交往中獨有的禮節，它具有廣泛的社會性和歷史傳承性。寒暄的第一步是打招呼。這看似簡單，其實也有許多講究。比如，時間不同，地方不同，或在不同的場合，等等，打招呼的用語、方式都應有所不同。打招呼時的稱呼用語也都有講究，要考慮地域特點，時代風氣，甚至對方的心理需求。比較常見的寒暄方式大體有以下幾種：

1、問候型

問候型寒暄的用語比較複雜，歸納起來主要有以下幾種：

（1）表現禮貌的問候語。如「您好!」「早上好!」「工作忙嗎?」

（2）表現思念之情的問候語。如「好久不見，你近來怎樣?」「多日不見，可把我想壞了!」

（3）表現對對方關心的問候語。如「最近身體好嗎?」「最近工作進展如何，還順利嗎?」

（4）表現友好態度的問候語。如「生意好嗎?」「在忙什麼呢?」

2、言他型

「今天天氣真好」這類話也是日常生活中常用的一種寒暄方式，是初次見面較好的形式。

3、觸景生情型

觸景生情型是針對具體的交談場景臨時產生的問候語，比如對方剛做完什麼事，正在做什麼事以及將做什麼事，都可以作為寒暄的話題。如早晨在家門或路上問：「早晨好，上班嗎?」

4、誇讚型

作為一個社會成員，都需要別人的肯定和承認，需要別人的誠意和讚美。比如，你的同事新穿一件連衣裙，你可以用讚美的語言說：「你穿上這件連衣裙更加漂亮了!」

5、攀認型

在初次見面時，寒暄攀認某種關係，一見如故，立即轉化為建立交往、發展友誼的契機。如「我出生在武漢，跟您這位武漢人可算得上同鄉啦!」

6、敬慕型

對初次見面者尊重、仰慕、熱情有禮的表現，如「久仰大名!」「您的氣質真好，做什麼工作的?」

寒暄是交談的觸媒和潤滑劑，它能在交談者之間搭起一座友誼的橋樑，商務社交中的寒暄中一些特別的注意事項一定不可忽視：

1、注意分寸

寒暄不宜過量、過度。能三言兩語，絕不長話一串，能夠精練，絕不拖沓；如果一味吹捧誇大，可能會產生相反效果，使對方感覺受到譏諷或挖苦。

2、注重場合

任何語言的使用都要注意「語境」的要求，莊重的場合，寒暄也應該與環境保持一致，要熱情但不失莊重；而在輕鬆場合下，寒暄則要輕鬆但不庸俗。

3、注意對象

根據交往對象的性別、年齡、文化背景及與自己的親疏不同，寒暄的選擇也應有差別。對老者，要表示尊重，對晚輩要顯示熱情和謙虛；與異性的寒暄要注意格調高雅，把握分寸；與熟人打招呼，不妨隨意輕鬆一些，若是與人初次見面就應該顯得莊重一些；對於不同民族和國家的人，寒暄時應按照對方的文化背景和習慣來做。

寒暄時選擇合適的方式、合適的語句是非常必要的，而善於選擇談的話題更是需要重視的。一般來講，在寒暄時可以選擇以下的話題作為開始：

1、天氣

天氣幾乎是中外人士最常用的普遍的話題。天氣很好，同聲讚美；天氣太熱，交換一下彼此的苦惱；如果有什麼颱風、暴雨，更值得拿出來談談了。

2、無傷大雅的笑話

笑話多數人都愛聽，偶爾開開自己的玩笑，除了能夠博人一笑之外，還會使人覺得你為人很隨和，很容易相處。

著名的醫生，自己或親友養病的經驗，怎樣可以增強體質，怎樣可以減肥等等這一類話題，也許純粹就是一家之言，但它能吸引人的注意力

4、熱門新聞事件

假使你有一些特有的新聞或特殊的意見和看法，那足可以把一批聽眾吸引在你的周圍。

5、家庭經驗

關於每個家庭里需要知道的各方面的知識，例如兒童教育、購物經驗、親友之間的交際應酬、家庭布置等，是主婦們尤其關心這類話題。