如何改善人際關係

　　人際關係的好壞是影響工作效率的主要原因之一。因此，管理者必須處理好群體人際關係。在現實生活中，人際關係是複雜多變的，但總有一些規律可尋。下面我們就從群體和個人角度介紹一些人際關係改善的方法。 　　一、群體改善人際關係的方法 　　從工作分工角度上，群體中總存在著領導者、合作者和執行者，於是形成了三種關係：與上級的關係、與下屬的關係、與同事或者說平級之間的關係。如何改善這三種關係呢？ 　　改善與上級之間的人際關係 　　下面是一些改善人際關係的建議，能幫助你與上級建立一種平等默契的合作關係，以利於工作的順利展開和進行。 　　1、仔細傾聽 　　善於傾聽上級話的人，不僅了解講話意思，還能體會言外之意，能夠把握要點，不僅對上級的答覆中肯，辦事也符合上級的要求。 　　2、說話簡明 　　管理人員最寶貴的是時間，所以和上級談話要注意言簡意賅，有重點、有條理地將事情的頭緒和原委歸納清楚，不要反反覆復地解釋和強調。 　　3、委婉提出意見 　　在工作中，要提出自己的計劃和意見時，要盡量收集支持你意見的資料作為事實依據，然後用適當的方式將這些資料展開，使你的意見成為理所當然的結論。如果這個結論能讓上級在看了資料之後自己說出，效果會更好。 　　4、保持謙虛的態度 　　一切與工作有關的情況，應及時讓上級知道。在適當的場合，向他人介紹上級的優點。在業務會議上，不要自以為是地搬出新資料，提出新主張，應該事先告訴上級，由他出面提出。如與上級關係融洽，意見相同時，也不妨將你的一些成績歸功於上級，事實上，沒有上級各方面的支持，也很難出成果，所以應該從長遠的合作角度出發，改善與上級的關係。 　　5、態度積極 　　事業上成功的上級，大都具有樂觀進取精神，他們當然希望下屬也能如此。進取的積極作風並非是一種策略，它實際上是一個人對事業的態度，是一種精神面貌。 　　6、信守諾言 　　有一種失誤是很難得到諒解的，即言而無信。如果你曾表示可以完成某件事，結果沒做到，上級就懷疑你說話的可靠性。一旦發現自己有力所不及的情況時，應該及早告訴上級，儘管當時他會不高興，也比日後發現你食言要好的多。 　　7、熟悉上級 　　對上級在企業中的歷史、事業抱負、工作習慣、脾氣秉性和學識程度有一個大概的了解，就不會犯那些在別人看來是明知故犯的錯誤，而且你的計劃、建議更容易得到上級的支持。 　　8、保持距離 　　任何一個下屬和上級的關係都應限制在工作範圍之內，不宜密切太深甚至牽涉雙方的私生活。與上級過分接近會引起同事猜疑，甚至使他們對你產生敵意。實際上，一個人如果全憑與上級的關係來維持他在企業中的地位，勢必難保長久。 　　改善與同事之間的人際關係 　　同事是工作中的合作者，同事之間關係融洽、和諧，人們就會感到心情愉快，有利於工作的順利進行，從而促進事業的發展；反之，同事關係緊張，互相拆台，就會影響正常的工作和生活，阻礙事業的正常發展。處理好同事關係，應注意以下幾點。 　　1、處處為他人著想，切忌以自我為中心 　　學會從他人的角度考慮問題，善於做出適當的自我犧牲，給他人提供機會，緊張幫助其實現生活目標，對於處理好人際關係是至關重要的。替他人著想還表現在當他人遭到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關係往往是雙向互利的。 　　2、胸襟豁達，善於接受別人及自己 　　要不失時機地表揚別人，但要掌握分寸，不要給人一種虛偽的感覺。學會尊重同事，以禮相待。切忌把個人不愉快情緒帶到工作中。同事幫了你的忙，要誠心地表示謝意。 　　3、掌握與同事交談的技巧 　　與同事交談時要注意傾聽，並給於適當的反饋。表達自己思想時要含蓄、幽默、簡潔、生動。要掌握好表達技巧就需要不斷實踐，不斷地增強自己的文化素養，拓寬自己的視野。 　　4、和同事打成一片 　　要經常與同事交談，培養感情，不要給人以高傲、難以接近的感覺。培養自己多方面的興趣也是一種同同事打成一片的好方法。另外，互相交流信息、切磋體會都可融洽人際關係。 　　改善與下屬之間的人際關係 　　緊張的人際關係會笑消耗人的精力，降低人的智慧，影響工作績效。但也不能為搞好關係，對下屬的錯誤視而不見，甚至放棄原則討好下屬，這樣做會引起嚴重的後果。改善與下屬的關係應注意以下幾個方面。 　　1、多與下屬溝通 　　除了在例會上讓下屬了解公司近況、遠景規劃、目前部門的工作進度等，還要鼓勵下屬在公開或私下場合主動與上司交流，注意不要當中責罵下屬，多用讚美的語句。另外，上司還應該創造機會與下屬溝通，借下屬生日或節日聚餐時，在寬鬆的環境下聯絡感情。 　　2、學會控制情緒 　　管理者要注意不要把負面情緒帶到工作中，這樣會使你的工作效率和判斷能力大打折扣。管理者的情緒不穩定會使下屬不知所措，所以修身養性、保持平穩的情緒和良好的心態是管理者的必修課。 　　3、分權分工，信任下屬 　　管理者事事親力親為，不但自己心力交瘁，而且還會讓下屬誤以為不給他們機會，從而對你滿腹牢騷。管理者應該多觀察、了解你的下屬，根據每個人的性格、潛質分派任務，並從中組織協調。給下屬施展才華、鍛煉能力的機會。 　　二、個人改善人際關係的方法 　　處理人際關係的原則 　　個人要改善人際關係，首先要把握處理人際關係的原則，主要有以下幾點。 　　1、誠信原則 　　人生活在社會中，總要與別人、與社會建立起一種關係。誠心，就是建立人際關係最重要的根基，有了誠信，人與人之間的關係會變得和諧融洽。 　　2、平等原則 　　平等是指平等待人。在人際交往中把自己擺在同對方平等的位置上，不以權壓人，不以勢壓人，不擺架子，不賣資格；不以自我為中心，設身處地地理解別人、體會別人的難處，關心別人、幫助別人。要做到平等待人，就要學會換位思考，遇到意見分歧時，能從對方的角度出發，考慮對方的處境，從而能更理解人、寬容人，人際關係也會由此得到改善。 　　3、互補原則 　　人際關係建立起來之後需要不斷地努力才能鞏固。要鞏固人際關係必須遵循互補共進的原則。互補原則可從兩個方面加以理解，一方面交往雙方「需要」互補，另一方面交往雙方在能力、性格等方面互補。 　　4、寬容原則 　　寬容表現為一種胸懷、一種睿智，能為你贏得一個綠色的人際環境。真正寬容的人，以要容聞，即能傾聽，容納各種不同意見；二要容過，即不苛求於人；三要容才，即不嫉妒他人。 　　個人改善人際關係的方法 　　1、加強自我認識。人對自己有了深刻的了解和正確的評價，才能擺正自己的位置，平衡自己的心力，控制自己的動機和情緒，規範自己的行為，從而與人和睦相處，建立良好的人際關係。 　　2、讓謙虛感染人 　　在人際交往中事事處處表現出謙虛恭謹的美德，把自己放在與對方平等的位置上，甚至甘願坐下位，會博得對方的敬重，贏得對方的德好感。 　　3、以合作的態度結交人 　　當今社會競爭激烈，競爭結果往往與人們的生存質量息息相關。我們應以我們的實際行動和同事加強合作，進而弱化競爭，給同仁帶來安全感。只有這樣，人們才願意結交你，願意和你一起工作。 　　4、用發展的眼光看待人 　　每個人都有自己的優缺點。優點是其奮鬥和努力的結果，缺點是由眾多複雜而微妙的關係決定的。我們要用發展的羊倌看待人，不能盯著他人的不足不放，這樣才能做到客觀公正，才能以欣賞的態度善待對方。 　　5、尋找雙方的共同點 　　人與人之間有很大差異，但總有共同點，有了共同點，會產生共鳴，形成一種互納互悅的心理傾向。人與人共同點很多，而那些最容易引起共鳴、認同的共同點，則是需要尋找的。 　　以上列許的改善人際關係的諸多方面，是相互聯繫、相互作用的，單靠其中的任何一個方面都不可能實現人際關係得改善。------------------當你為他人所付出的一切，在未來的日子裡會數以百倍的回到你自己的生命中來。
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