說話說到點子上

選准中心、把握要領、分清說話的輕重緩急，把話說到事情的關鍵點，說到別人的心坎上。

　　這本書就是教你在不同的場合與不同的人交談時，恰當地運用各種說話技巧，在最短時間內引起對方的興趣，打動對方，掌握對方的心態。使你在面對各式各樣的人時，都能應對自如，巧妙地把話說到點子上。

　　第一章 好口才，一生的資本

　　缺什麼，也不能缺口才

　　好口才勝於一切

　　語言能力是現代人必備的素質

　　善於說話容易贏得好人緣

　　好口才改寫命運

　　好口才讓你如魚得水

　　人微言輕以言敘志更增輝

　　話不在多，全在點子上

　　話的「點子」並不是那麼容易找到

　　第二章 一開口就把別人吸引住

　　讓自我介紹更精彩

　　稱呼得體是最好的見面禮

　　介紹他人要準確到位

　　打招呼要讓人感到溫暖

　　讓別人願意聽你說話

　　獲得好感的七種方法

　　時刻不忘記說聲「謝謝」

　　第三章 把話說得滴水不漏

　　說者無心，聽者有意

　　遣詞用句要準確，避免產生歧義

　　合乎邏輯是好口才的關鍵

　　把握好語氣和語速

　　提問時措詞要準確清晰

　　既要注重進攻，又要注重防禦

　　以子之矛，攻子之盾

　　口不擇言害處多

　　話要經過大腦再出口

　　「忌口」的話題不可多談

　　談話前預設「安全警戒線」

　　說話長「心眼」，不要哪壺不開提哪壺

　　掌握論辯的方法和技巧

　　第四章 口鋒一變，穩操勝券

　　不要纏住一個話題不放

　　要善於及時巧妙地轉移話題

　　巧妙應對投其所好

　　尋找時機，再有力地出擊

　　以其人之道還治其人之身

　　把「意見」變成「建議」

　　算好言語中的加減法

　　第五章 對不同的人說不同的話

　　善於與十種不同性格的人交談

　　把握好與陌生人說話的分寸

　　與陌生人進行最好的談話

　　讓你平步吉雲的十種談話技巧

　　對領導說好話的方法

　　與同事間談話掌握適當的分寸

　　採取靈活的策略拒絕同事

　　得體地向同事道歉

　　不適宜在辦公室里說的幾種話

　　進行溫和的討論而不是爭吵

　　領導表達指令要清楚

　　鼓勵下屬要有方法

　　有效批評下屬的技巧

　　學會拒絕員工的某些要求

　　向下級通報壞消息的技巧

　　怎樣讓客戶打開話匣子

　　如何向客戶推銷你的產品

　　怎樣說話讓朋友喜歡

　　用說笑給友誼添作料

　　對朋友進行得體的安慰

　　增進和朋友聊天的技巧

　　如何向女孩表達你的愛意

　　讓戀人滿意地接受你的不滿

　　夫妻間的情愛語言

　　多交談是情感保值的秘密

　　聰明妻子不說的八句話

　　結束家庭「冷戰」的說話方法

　　對付無賴後發制人的說話方法

　　編造真實的克敵技巧

　　以更有力的語言回擊冷語

　　巧用語言化敵為友

　　第六章 調整說話方式，巧妙說服別人

　　以理服人，靈活說話

　　說話靠嘴巴，說服靠技巧

　　讓別人願意接受你的忠告

　　替他人著想才有說服力

　　用巧妙的表達增強說服力

　　曉以利害，使他人為之所動

　　抓住關鍵，一語中的

　　迂迴誘導，打開缺口

　　攻心為上，攻城為下

　　把指責變成商量

　　說軟話，服人心

　　用荒謬的語言點醒對方

　　分析事實，說服不難

　　抓住時機，謹慎說話

　　言語犀利，滴水不漏

　　機巧語言，引導對方

　　移花接木，妙語激將

　　說服並不等同於爭執

　　會說服就要有耐心

　　循序漸進的說服藝術

　　第七章 讚美有方，批評有術

　　稱讚也可嬉笑怒罵

　　恰到好處地讚美對方

　　把恭維摻雜在批評之中

　　良好的交流從讚美開始

　　婉言批評勝過當面指責

　　查清事實，耐心溝通

　　批評語也要「動聽」

　　對知錯者無需惡語指責

　　批評理由充分，不要無端指責

　　第八章 讓傾聽與響應恰到好處

　　用點心思傾聽別人的訴說

　　此時無聲勝有聲

　　不要把自己當成錄音機

　　兼聽則明，偏聽則暗

　　千萬不要王婆賣瓜

　　會聽才會贏

　　有效傾聽才能走進他人內心

　　不要自說白話，唱獨角戲

　　把握好插話的時機

　　盡量少堵別人的話頭

　　委婉說話，不拆台、不揭短

　　沒話找話只會弄巧成拙

　　以聽助說的藝術

　　適時沉默是一種明智的行為

　　第九章 聰明的演講者總是善於抓住聽眾的心

　　激發出聽眾的同情心

　　激發出聽眾的正義感

　　怎樣激發危機感

　　緊緊抓住聽眾的心

　　用對比法喚起共鳴

　　要說聽眾想聽的

　　以情動人的即興演講

　　語氣要有力，結論要肯定

　　第十章 不斷錘鍊自己的說話藝術

　　正確地對待說話時的怯場非常重要

　　充滿自信方可練就好的口才

　　有效克服說話緊張情緒的方法

　　說話應力求樸素、簡潔而切中要害

　　把說話噦唆當做一個嚴重的毛病來克服

　　清楚地表達你的想法，進行良好溝通

　　以更吸引人的風格和方式說話

　　把話說好需要掌握的基本知識

　　在遣詞造句上多下些工夫

　　書本是增長知識的重要工具

　　深入生活，語言就有了根

　　感情飽滿的語言更能打動人

　　使語言形象生動的7種技巧

　　讓自己的聲音更有吸引力的方法

　　重視身體語言在溝通中的作用

首先，你要集中注意力去傾聽，了解說話人的意思。說話需要技巧，做人需要智慧。不看你說什麼，就看你怎麼說。把握人性的尺度，說出事理的關鍵。話不在多，而在於准、在於精必須是句句說到點子上，句句說到人的心坎里。一言既出，句句到位。在關鍵處下功夫，在平常中做文章。把話說好人生無往而不勝。

鼓槌打石榴--敲到點子上了

為什麼每天上班忙得團團轉，加薪升遷卻輪不到我？

　　為什麼想做的事和公司希望我做的事總找不到交集？

　　為什麼上班時間總讓沒意義的小事填滿，工作熱情燃燒殆盡？

　　「我很忙！」成了現代人的口頭禪，事實上，你該管理的不是時間，而是事情的輕重緩急！

　　15張地圖，張張都能帶給你卓越績效！

　　這本書就像一部發電機，能夠啟動你！

　　又像一個漂亮的工具箱，裝滿各種點子、想法，能夠鞭策你、鼓舞你！

　　本書透過有詳細步驟、圖解和實例的15項練習，告訴你如何停止瞎忙，開始做有意義的「大事」。你可以從本書學到：

　　◎辨認出真正重要的工作——它們總是圍繞在你四周

　　◎快速想出新的點子和解決問題的方法

　　◎找到「自己想做的事」和「公司希望你做的事」之間的完美交集

　　◎管理那些讓你喘不過氣來的工作量

　　◎騰出更多的時間和精力去做「自己想做的事」

　　這些，你只需要一枝筆、幾張紙，每天花5分鐘就能做到。

　　只要改變做事方式，你就能樂在工作

　　脫離瞎忙人生，在職場上綻放光芒！

　　邁克爾·邦吉·斯坦尼爾

　　加拿大年度傑出激勵講師

　　牛津大學「羅茲獎學金」獲得者

　　他曾以最高榮譽畢業於澳洲國立大學，獲法學、藝術學雙學位，後獲得羅茲獎學金，赴英國牛津大學學習，獲哲學碩士學位。

　　他的首部著作Get Unstuck & Get Going…on the stuff that matters備受讚譽，是實用的自我訓練工具。知名管理學專家彼得·布洛克曾說：「這本書巧妙地向讀者傳達了一個信息，人人都能接受訓練。訓練不是一種職業，而是與人相處的方式。」

　　前言 接招吧

　　第一章 打好基礎

　　序言在開始之前

　　地圖1你現在處於什麼位置

　　想要走到終點，必須要找到起點。

　　第二章 卓越績效的種子

　　地圖2 何謂卓越？

　　你的過去掌握著未來卓越績效的線索

　　地圖3在巔峰時刻，你是什麼樣的狀態？

　　卓越績效與非卓越績效的不同表現

　　地圖4 有誰真正實現了卓越績效

　　第三章 發現卓越績效

　　地圖5你正面臨著哪些機遇？

　　在生活中尋找實現卓越績效的機會

　　地圖6 你正面臨著哪些威脅

　　哪些痛苦是你的強心劑

　　地圖7 哪些工作需要完成？

　　在生活的方方面面保持平衡

　　第四章 選擇項目

　　地圖8 什麼是最優選擇？

　　這個？那個？還是別的？

　　第五章 創造新可能

　　地圖9哪些目標可能完成？

　　為自己找個創意製造器吧

　　地圖10怎樣得到恰當的結果？

　　探索不同的前進道路

　　地圖11你有足夠的勇氣嗎？

　　把音量調到11

　　第六章 卓越績效計劃

　　地圖12 打算做什麼？？

　　光說不練假把式

　　地圖13 你需要哪些支持？

　　眾人拾柴火焰高

　　地圖14 下一步該怎麼走

　　把「工作」做成「卓越績效」

　　第七章 將卓越績效進行到底

　　地圖15 卓越績效魔咒失效？

　　當你迷路時

其次，就是你思維的敏銳和對問題實質準確的判斷了吧。