桂林新聞辦證實桂林日報不當報道引發上訪

　　《新快報》報道，桂林市委、市政府對此事高度重視，多次開會研究上訪者訴求，副市長並予以接待和解答。公告希望桂林市民和旅遊從業人員維護好桂林良好的旅遊形象，促進桂林旅遊更好地發展。

　　《桂林日報》的這一報道稱：「今年年中，市領導先後收到雲南和湖北遊客寫來的投訴信。遊客在信中反映，接待他們的旅行社和導遊員提供的服務質量太差，他們欺騙遊客增加景點和購物點，且安排食住條件很差，並存在詆毀桂林旅遊景點及社會治安問題」。

　　報道還披露，市委書記高雄6月25日在兩封遊客來信上批示，要求市旅遊局加強整頓業界，「該曝光的要予以曝光」。為此，市旅遊局指示桂林旅遊質量監督管理所在本月開展了專項整治活動，查處各類違規行為五十起，查扣導遊證五十個。

　　該報道還曝光了當地旅行社「坑客」的九起典型案例。

　　桂林市旅遊局負責人7月28日對媒體發表了「既然桂林的旅遊發展勢頭如此之好，為什麼還要下大力氣規範旅遊市場」的講話，稱「在市場檢查中發現的幾起旅遊違法案件，主要特點集中在：個別旅行社和個別導遊在客人不知情或者矇騙客人的情況下，採取更換旅遊項目的方式，賺取不正當利益。例如，以灕江的一小段取代灕江精華游等等。為了達到這種更換旅遊項目的目的，甚至不惜貶低桂林最具代表性的景區和旅遊項目，毀壞桂林的旅遊聲譽。」因此，將嚴厲查處和曝光這些違規行為。

　　《桂林日報》和記者7月29日對報道不當發表了公開致歉書，稱報道「造成不良影響，特嚮導游及旅行社公開致歉！」

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