美容師專業銷售話術

Q：不敢亂用產品，怕皮膚過敏，怕有副作用？A：小姐，看來你是一位很理智的人，很會愛惜自己，你的擔心是很正常的，我很想跟你做個朋友，有沒有買產品無所謂，我覺得你更應該了解一下自己的皮膚狀況。皮膚會隨天氣變化，年齡階段都會有不同的差異，如果你願意我幫你作皮膚測試分析?????我們的產品都屬於純天然亳無化學成份，你不用擔心，可以安心的使用，使用好的話，我相信你會再來，最重要一定要幫我介紹朋友來買哦！Q：太貴了，能不能打折？A：假如有一個產品沒有效果，但是便宜，你願意買嗎？你肯定不願意對不對？我幫你挑選的產品絕對符合你的膚質，它是純天然的濃縮精華，你每天只要使用一點就可以了，很快就可以看到效果，這樣算起來一點都不貴，而且即經濟又划算。Q：回家考慮看看？A：小姐，你買不買都沒有關係，我們聊了那麼久，你也清楚自己的皮膚狀況，臉只有一張，皮膚不治療，拖越久就越嚴重，我們的產品很適合你使用，難道你不希望你皮膚光滑明亮，對自己更加有信心。Q：對產品沒有信心，怕沒有效果？A：雖然第一次接觸我們產品，我們公司歷史悠久，我們講求信譽，專業與服務，您對我們陌生、擔心這是可以理解，那是因為你並不了解我們產品的神奇效果，能不能把手借我一下，（當場作個試驗、解說我們產品跟其他公司有何不同????）用我們公司的產品保證你更年輕美麗，但不要忘記要感謝我哦????！Q：捨不得花錢，作皮膚保養？A：小姐，你的五官看上去很秀氣很迷人，但是膚色稍為差一點，而且臉上還有一些斑點，你近來睡眠不好，眼圈色素蠻嚴重，趕快處理否則會越來越嚴重，每天只要花一點時間，少許的錢作護理，保證你很快就有很好的改善，我們有緣，來我幫你用節省方式設計你適合的產品。Q：回去問家人同不同意？A：其實皮膚保養越早越好，我看過一篇報導，香港的明星容祖兒從14歲開始就作簡單的皮膚保養，皮膚最重要的是清潔，你一定要重視清潔，我們每天受到多少的污染，阻塞皮膚毛細孔??????當然我們要尊重家人，你的人生是屬於自己的，我們也要有照顧自己的能力吧！其實作皮膚保養是不用花很多錢，你現在不作，很可能以後就要花大錢。Q：已經在使用別的品牌保養品或已經在另一家美容院作療程？A：其實沒有關係，多了解一點訊息或自己皮膚性質沒有錯，很高興能與你認識，有機會一起分享美容心得？不曉得你使用保養品效果如何？用什麼品牌？價錢如何？我相信你眼光絕對很好，我們有一樣產品可以幫助你有更好的效果！它可以搭配其他品牌使用，絕沒有副作用，來我讓你試一下產品感覺！（強調產品特性功能????）今天你剛認識我們的產品，首先我們讓你要對我們產品有信心，假如你現在已用其他產品沒有信心，可以先買一些回去使用。Q：每個美容師都說自己產品好？A：是的，這些道理你聽得太多了，疑惑、擔心是很正常的，最重要的是必須針對不同膚質選用適合的產品，還有我們公司的背景，已經得到很多顧客認同與肯定，而我本人從事美容行業已好幾年，也經過公司嚴格培訓，你不介意的話，我現在先幫你做皮膚測試及體驗一下我們的產品。Q：我正在趕時間？A：是的，我不會擔擱你太多的時間，記得工作不要太忙碌，休息對皮膚保養很重要，我感覺你今天膚色稍差，是否太疲累，其實每天花很少時間作保養，不但自己皮膚光滑美麗，而且會更有信心，心情更愉快，試一下我們的產品，只要一分鐘。Q：今天沒帶錢？A：今天你不買或不付錢都沒有關係，最重要是讓你了解自己的膚質與我們的美容文化，買不買無所謂，想和你作個朋友互相交流，今天與你聊天相當愉快，假如你對我有信心，不妨先拿一件產品（清潔）回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來。Q：沒聽過這個品牌，不敢嘗試？A：是的，其實你買任何東西第一次大都是沒接觸過，我們公司產品是屬於一個國際很有名的專業性產品，一般都在專業美容師指導使用，您是可能在一般商場看得到，使用後的消費者都能接受與肯定。首先我跟您介紹我們產品跟其他產品有何不同，（解說產品特色、理念、成份、效果）讓顧客親身體驗掌握重點簡單明了。Q：我是遺傳性（雀斑、黑斑）用保養品都沒有效果？A：我很認同你的觀念，尤其選擇治斑美白的產品相當重要，用不好還傷害皮膚，反而斑更嚴重，讓我先幫你分析膚質，是先天或後天，還是使用不良產品受傷害，選擇護膚品質量好，絕對可以改善皮膚，在日常生活中飲食習慣與休息時間，有一定的影響，例如晚間10點至凌晨2點是皮膚新陳代謝最旺盛的階段，像我們的產品有蘊含許多純精油提練而成，讓皮膚快速吸收，你能聽我給你一些建議??????！Q：我對任何產品都會過敏？A：我們當然不希望您的皮膚不舒服，我們的美白保養品皆通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫，香料是引起過敏反應最常見的成份，當然我也不能保證您絕不會對這些產品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發生任何反應就不要使用該產品。
推薦閱讀：