激勵員工的18個大原則和180個小手段 [平裝]

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《激勵員工的18個大原則和180個小手段》對於員工管理工作而言，激勵是一種方法，更是一門藝術。掌握激勵員工的原則，根據不同的情況，面對不同的員工，選擇合適的激勵方法，並運用行之有效的手段對員工加以管理，無疑是成功管理的制勝法寶。

上篇激勵員工的18個大原則第一章目標原則——明確而堅定的目標是激勵員工的助推劑1.善於向員工描繪形象而生動的美好願景2.設立讓下屬全力追求的目標3.最好讓美好的願景變得可望而不可及第二章影響原則——榜樣的示範作用是激勵員工的無聲語言1.為員工設立一個效仿的標準2.在關鍵時刻一定要做出好的榜樣3.用自己的行動去點燃員工心中的激情第三章尊重原則——尊重個性就是保護創造性1.調整自我同員工的關係，不要讓員工覺得你高高在上2.把尊重員工的行動落到實處3.即使是最普通的員工也要讓他們覺得自己很重要第四章讚美原則——恰到好處的讚美是激勵員工的基本要訣1.用欣賞的眼光去看待每一位員工2.細心尋找可以讚美員工的機會3.記住，讚美一定要出自真誠第五章關懷原則——細緻入微的關懷才能讓員工在感動中為你打拚1.在點滴之中體現出對員工的關愛2.為感到沮喪的員工注入信心3.讓優秀的員工為「情」「鎖」困第六章信任原則——激勵員工的有效途徑不是規則，而是信任1.給予員工信任比什麼都重要2.要敢於讓員工犯一些小錯3.走出事事都要過問的誤區第七章成長原則——因為有「奔頭」，所以才會有持續不斷的激情1.讓員工感覺到企業有光明的前途2.敢於給員工事業發展的平台3.善於給員工製造學習與深造的機會第八章競爭原則——良性的競爭機制是一種積極的引導和激勵1.在組織中引進「鯰魚式」的人物2.激起員工的自我優越感的慾望3.給予每個員工以充分的競爭機會第九章參與原則——擁有參與感的人可以釋放出隱藏在他們體內的能量1.鼓勵你的員工暢所欲言2.確立員工的主人翁地位3.參與到企業日常事務中會讓員工更覺得自己很重要第十章公平原則——公平公正的激勵機制才會讓員工努力、奮發1.公平公正的對待每一位員工2.向員工公布企業的各項規章制度並嚴格執行3.對事不對人，建構公平的激勵機制第十一章考核原則——考核的目的不是要讓他無地自容，而是告訴他可以做得更好1.預先公布考核標準2.一定要擬定出合理的獎勵辦法3.對業績考核不太理想但有潛力的人要給予適當鼓勵第十二章晉陞原則——只是「使他的地位更醒目」，他就會竭盡全力去維護自己的榮譽1.經常用升遷的方法來激勵員工2.為年輕人提供持續晉陞的機會3.用不斷的晉陞去「誘惑」員工第十三章溝通原則.——心氣順才會有大幹勁1.善於傾聽員工的心聲2.引導員工說出他們的想法3.妥善的處理好員工的抱怨第十四章授權原則——認同與信賴才是員工發揮實力、提高績效的本質1.授權的關鍵是對人員進行合理的統籌安排2.在權力下放的同時交給他們責任3.相信員工能做好，讓他們自由發揮第十五章薪金原則——有競爭力的薪酬才是激勵員工的利器1.薪金一定要讓員工感覺到跟他們的付出成正比2.採取靈活多變的薪酬支付方式3.在很多的時候，薪酬比什麼激勵都有效第十六章危機原則——適度的壓力是前進的動力1.適當的壓力是動力的來源2.製造危機，消除員工的惰性3.留下優秀的，淘汰差勁的第十七章誘導原則——「認同感」能凝聚起員工的人心和力量1.用企業文化將員工的思想統一起來2.將企業的文化價值觀植入每一個員工心中3.讓員工為自己身在企業而感到自豪第十八章不固定原則——按一種固定的模式激勵所有員工，只會浪費人才1.針對不同性格的員工採取不同的激勵手段2.把握好時機，才能獲得最佳激勵效果3.靈活機變，激勵沒有固定的時間和空間下篇激勵員工的180個小手段第一章只有讓員工看到希望才會跟著你儘力奔跑1.讓員工看到良好的發展機會2.明確企業的發展目標，並適時地告訴給員工3.時時告訴員工公司所取得的好成績，併當眾獎勵其中做出貢獻的員工4.善用煽動性的言語向員工描述企業獲得好的發展後自己所能獲得的5.將企業的發展目標與員工的個人目標結合起來6.引導部屬找到事情的根本原因7.在批評員工的同時肯定對方做出的成績8.善於發現員工的優點，將他們放在合適的位置上9.對一些具有潛力的員工，給予他們犯錯的機會10.給予有能力的員工一定的自由發展空間11.在員工工作出現問題時，鼓勵比指責更為有效12.在恰當的時候晉陞那些表現突出的員工13.以業績的好壞作為提升員工的依據14.讓核心員工持有乾股能讓他們覺得是在為自己工作15.管理者應該處處做員工的楷模與表率16.交代任務時絕對不要含混其辭17.以自己對工作的熱情感染員工18.幫助員工制定職業規劃19.適才專用才能更好地發揮人才的潛能20.多多為員工創造成功的機會第二章尊重每一位員工，他們才會尊重企業，才會自動自覺地工作21.不要老坐在辦公室，學會走到員工中間22.禮貌而客氣地跟所遇到的員工打招呼23.在下達任務時，少用毋庸置疑的命令口氣24.在與員工交流溝通時不要輕易打斷對方的話25.對員工不妥的建議，否定也要講究方法26.即使員工做得再不對，也需控制自我的情緒27.記住員工的姓名，對方會感到非常的榮幸28.員工表現傑出時，管理者親自向他道賀29.給員工提供一個良好的工作環境其實也是種激勵30.在做一些決定前，不妨聽聽他們的建議31.讓員工參與制定公司的規章制度32.放下架子，與員工平等相處33.放低姿態，向你的員工請教問題34.注意說話的方式與態度，主動向員工學習35.多與員工交談，鼓勵他們說出自己心中的想法36.不要總認為自己比員工高明37.摒棄官僚主義，減少對員工的過多干預38.更少正式命令，更多日常溝通39.通過交談，和下屬成為知己40.絕對不可以說出傷害員工自尊心的話41.傾聽員工談話時一定要專註、真誠42.在批評的同時還應給予一定的撫慰43.拋棄個人偏見，對企業中的員工一視同仁44.通過化解矛盾調動下屬的積極性45.多注意員工的長處和積極面第三章在小事上給予關懷更能打動人心46.激發員工，從經營員工的心靈開始47.感情投資比物質刺激更有效48.給予員工「家庭式」的情感撫慰49.給予落後的員工以關懷和幫助50.讓認真工作的女性更加認真工作的方法51.當下屬內心不安時，更是抓住下屬的心的最佳時機52.自始至終貫徹人性化的管理原則53.交談時儘力消除員工的緊張感54.以自己對工作的狂熱感染他人55.不要讓員工覺得你光說不練56.當員工遇到困難而情緒低落時，對他說：我相信你行57.在適當的時候讓員工捎去一份對他家人的問候58.勇於認錯是實現良性溝通的好方式59.學會在客戶的面前肯定員工60.為員工提供獨特而有特殊意義的獎品61.以實際行動來表示對員工的重視62.對員工既要關心，又要嚴格63.重視下屬的感受，盡量寬待下屬64.讓員工敞開心扉，說出他的真心話第四章給予員工正常的薪酬的同時還要給予靈活的其他獎勵65.為員工提供有競爭力的薪酬66.工資圍著市場轉，獎金與業務目標「接軌」67.設置合理的薪酬制度，積極主動地支付報酬68.關鍵是要設定合理的薪酬水平69.以員工的表現為基準，爭取向員工支付相當好的報酬70.公開透明的獎金制度，是行之有效的激勵方式71.給予有能力者相應的薪水報酬72.在金錢激勵上尤其要注意公正73.用優厚的薪資和福利營造「人心齊」的局面74.允許員工靈活選擇福利項目75.對一些表現突出的員工可以採取重獎的方式76.給員工意料之外的獎勵會讓對方印象深刻77.有時候不妨將明獎變為暗獎78.用群體獎加強員工的團隊精神79.充分重視「小恩小惠」的激勵作用80.用藝術的方法獎賞員工第五章激勵因人而異，一種方式並不適合所有的人81.給予落後的員工以另類的「負激勵」82.讓能幹的員工覺得有「地位」83.對能力突出者一定要給予他們施展才能的舞台84.對具有理想和潛力的員工給予他們學習的機會85.對「作對專家」的有效溝通十分重要86.鼓勵墨守成規的員工勇於做出改變87.以坦誠真摯的態度對待疑心病重的員工88.對虛榮心強的人應當不失時機的向他請教89.對眼高手低者在肯定的同時也要給予善意的批評90.對屢犯錯誤的員工以必要的壓力91.告訴自負的員工，讓他明白還有很大的改善空間92.對責任感不強的人應當讓他們學會對自己負責93.對情緒低落的員工要及時肯定他們所取得的成績94.把握員工的性格，分配給他們「有趣」的工作95.對不安分的人要給學會寬容96.如何讓普通員工表現出自己的閃光點97.以關愛的態度進行斥責98.對遭受精神創傷的員工進行撫慰99.交談時應以員工的嗜好為話題100.依據每個人的差異訂立不同的獎勵標準101.在激勵時應考慮員工的個性需要102.在任務失敗時獎勵表現出色的員工103.不惜做出讓步，勸留進取心強的人才第六章善於給予員工一些除去經濟物質之外的獎勵，滿足他們的虛榮心104.給員工一個好的工作環境，增強員工的歸屬感105.管理者不妨偶爾「作賤自己」一回106.越是有能力的上司，偶爾也要扮演無用的人107.給員工一定的學習與培訓的機會108.交派的工作越重要，員工越有幹勁109.以具體的文字來讚美表現優異的員工110.使用優秀員工的姓名，來為某一長期的獎勵計劃命名111.給予表現出色的員工以一定的虛榮112.在特定的場合選擇適當的表揚方式113.對做某些決策前徵詢員工的意見114.幫助員工找到工作的真正意義115.真誠地向員工表示感謝116.給自我一雙明察秋毫的眼，隨時發現員工可以讚美與鼓勵的地方117.隨時傳達對員工的信任118.邀請表現突出的員工共同進餐119.鼓勵員工對企業提建議120.為員工尋求工作的內在意義121.駕馭下屬的情感，追求管理的最高境界122.不斷說「好棒」、「的確如此」，讓他感覺得意第七章請將不如激將，以適當的壓力增加員工的積極性123.學會「打一巴掌再給一甜棗兒」的激勵模式124.在憂患中激發員工的動力125.對一些員工不妨故意挑挑「刺兒」126.要充分利用好「刺兒頭」能人127.巧妙利用對方的好勝心理，並有意識地褒揚第三者128.貶低對方，刺激對方的自尊心129.用明確的或誘導性的語言，把對方的熱情激發起來130.根據不同的對象，掌握好巧言激將的分寸131.貶低要適度，讚揚要及時132.先和他套近乎，再在不經意間流露出對他的不屑一顧133.直截了當地刺激對方，直到把對方徹底激怒134.語調平穩的斥責會更有激勵效果135.賦予喜歡發牢騷的人以新的角色136.要求員工做到的自己首先做到137.要求下屬「照我做的去做」138.優勝劣汰，使企業更富有朝氣和活力139.為員工設立挑戰性的目標140.引導員工進行良性競爭第八章軟硬兼施，有效的激勵有時需要耍點小手段141.推功攬過，讓員工有成長與學習的機會142.把脈員工心理，做到有的放矢143.站在對方的立場上，讓他開口說「是」144.對員工的需求，千萬不要一步到位全盤滿足145.在發獎金時加入一些感情的調味劑146.一定要讓員工知道，你不追究他們的過失是因為他們其實能做得更好147.在斥責下屬之後，再適時給予安撫148.公正無私，獎勵員工時不要夾雜私人感情149.把解決問題放在第一位而不是追究是誰的責任150.在有的時候應當親自站出來解決棘手問題151.主動向員工表示友善，化解對方的敵對情緒152.領導者不能接受錯誤，但不能不接受批評153.距離產生美，對下屬不能濫用感情154.明確鼓勵適當的衝突，激發組織效能155.妥善處理好與上下級之間的關係156.任務布置下去後，還要為員工提供必要的幫助157.公開賬簿管理，讓擁有自主權的員工負起更大的責任158.制定決策後，領導者要帶頭執行159.調換員工的崗位，重新燃起他們「想干」的興趣160.不妨讓員工「戴罪立功」第九章循序漸導，用企業文化理念激發員工鬥志161.向你的員工傳遞愛和熱情162.用「具體的」夢想去鼓勵員工拼搏163.源頭再造，讓使命感成為驅動力164.將企業的價值觀植入每一位員工心中165.讓員工看到工作的價值以及意義166.懂得放手，讓員工體會到自由發揮的快樂167.根據每個人的長處充分授權168.確立事業部制度，實施分權管理169.靠人性化的激情管理制勝170.在企業中保持坦誠相待的空氣171.維護企業內部的「人和」環境172.不能因為強調團隊合作，而扼殺員工的個性173.定期舉行有益的活動以凝聚人心174.使員工從心底里認同企業文化175.關鍵時刻應及時讓員工知道真相176.在組織內建立起分享的企業文化177.平等相助，培養上下一體的工作關係178.最需要培養的是員工的信念與精神179.搭建廣闊的舞台，多給英雄用武之地180.比剛性管理更有效的柔性管理

序言

員工激勵是企業長久以來的課題，員工激勵是企業長盛不衰的法寶。世界上的成功企業，都是靠員工們奮鬥出來的，員工的素質和活力是企業前進的根本推動力。成功的管理者在經營中都會深刻認識到：只有良好地結合企業目標與員工個人目標，激發出員工的工作熱情和內在潛力，使之奉獻出自己的智慧、才能、勤勞、責任心去努力、去創造、去革新，企業才能生存、發展、強大！員工激勵極富科學性、藝術性，優秀的管理者總能深刻洞察到員工之間不同的需求、不同的目標，並從表象挖掘到實質，採取針對性強，行之有效的激勵方式，使員工保持最佳的工作狀態。作為一名管理者，如果你不能激勵你的團隊在工作中發揮出最佳水平，即使你擁有一個才華橫溢的團隊——團隊中的每個成員都擁有公司成功所需的技能和專業知識，這些才華也都將毫無意義。只有在工作中把員工的全部潛能激發出來，公司才能在競爭中脫穎而出。試想有這樣一個團隊——團隊中每個成員都發揮出最高水平。你會發現這樣的團隊具備如下特點：對於公司亟待解決的問題，員工們積極獻計獻策，提供具有創意的解決辦法。團隊成員之間相互協作，對產品和服務進行創新，使市場發生翻天覆地的變化。員工們熱情進發，忘我工作，甘願為公司奉獻他們的精力和時間。即使公司身處困境，他們依然對公司忠誠如一，忠於職守。每個員工都勇於面對工作中的困難和挑戰。員工們以工作為榮，認為對公司的前程責無旁貸。擁有一個如此優秀的團隊，公司將會在競爭中超越對手，獲得長足的發展。毋庸置疑，激勵員工在今日的商業環境里，比過去的任何時候都更為重要。這是因為，一方面，對於員工的行為，管理者的影響力越來越低，今天的管理者不能強制員工一定要做什麼，只能像教練那樣，間接地影響員工，盡量讓員工按管理者希望的方法去做；另一方面，管理者對員工的要求越來越高，他們希望員工以自治和自律的方式，在工作的質與量上達到更高的標準。在這種情況下，你只有通過對員工的激勵來提高他們的工作績效，使他們發揮出最高的水平，才能夠使企業得以生存和發展。員工平日工作辛勞，很值得你（用金錢或者精神）去獎勵他們，可是，要找出適當的獎勵方法並不容易，有了這本書，讚美、表揚、或獎勵員工，會變得不再困難。本書將告訴你，在什麼樣的時機、用什麼樣的方式來激勵員工，才能達到最好的效果。我們將激勵員工的180個小技巧分門別類進行歸納總結，把那些特別成功的做法作為個案研究。總的來說，這本書非常簡單易讀，可是它的內容卻是眾多管理者的心血精華。這本書就像一個百寶箱，裡面裝滿了激勵員工的實例，那些充滿創意的激勵技巧可以啟發你，借著它們的啟發，你也可以將肯定、讚美、表揚與獎勵永遠納為你的管理技巧的一部分。沒有一位員工存心要做平庸的人，每位員工都希望力爭上遊，在工作上有傑出的表現。利用適當的方法來激勵他們，他們每個人都會成為不凡的人！當你在運用這些激勵辦法的時候，將會使員工的工作士氣變得更加高昂，你們的工作將變得更加有效率，你和你的員工將會享受到更高的工作樂趣。編者

文摘

我們常聽到「公司的成績是全體員工努力的結果」之類的話，表面上看起來是管理者非常尊重員工，但當員工的利益以個體方式出現時，管理者會以企業全體員工整體利益加以拒絕，他們會說：「我們不可以僅顧及你的利益」或者「你不想干就走，我們不怕找不到人」，這時員工就會覺得「重視員工的價值和地位」只是口號。顯然，如果管理者不重視員工感受、不尊重員工，就會大大打擊員工的積極性，使他們的工作僅僅為了獲取報酬，激勵從此大大削弱。有一家日資企業，這天，各部門接到通知，下班之後在貴賓廳要召開職工大會。有些人對此很納悶，為什麼放著會議室不去，偏偏要去貴賓廳開會。就這樣，當全廠員工陸陸續續走進貴賓廳里，眼前的一切都讓他們感到意外，只見每張桌子上都擺滿了水果、飲料等食品。最吃驚的是一名60多歲的老門衛，看到眼前的一切，以為是自己走錯了地方，轉身就要離開。這時他正好碰上了老闆，老闆看見他要走，楞是畢恭畢敬地把他請了回來。事後，那個老門衛激動地說：「我這輩子還是第一次開這樣的會。我一個看門的，本來就是在廠門口的，再踢一腳就出門了。老闆看得起我們，我們看門的一定要好好乾，看好這個家。」尊重激勵是一種基本激勵方式。上下級之間的相互尊重是一種強大的精神力量，它有助於整個企業的和諧，有助於企業團隊精神和凝聚力的形成。要把尊重員工落實到具體行動中，領導者關鍵要做到以下幾點：1.用心去尊重、關心和愛護員工員工是有血有肉有情感的人，對員工的管理不能僅用冷冰冰的原則，更重要的是用心去尊重、愛護和關心他們。人性化的管理就是一種獨特而有奇效的管理方式。在企業里，常常聽見有的管理者抱怨：「唉呀！也不知是怎麼搞的，我的下屬們整天怨氣衝天，好像總也不滿足，一會兒嫌鈔票掙少了，一會兒又抱怨工作沒意思。反正這也不是，那也不行，似乎外面的世界哪兒都比這兒的好。」也常常聽見下屬們在一起竊竊私語：「唉呀！我們的上司也不知整天在忙乎什麼，怎麼這麼安排工作，也不替我們想想。」於是乎管理者嘆息：現在這世道，人是越來越難管了，我整天都快累死了，他們卻在一旁無動於衷，好像什麼事都是我一人的。這種現象的存在恐怕不在少數，究其原因，管理者應負主要責任。要知道，管一群人可不像擺弄一個物件那麼簡單，主要的一點：人是有感情的動物，不是一髮指令他就會絲毫不差地執行，管人這門學問實在是大大的深奧，要不怎麼說管理是一門藝術！固然，管理作為一門科學，有其共性的規律性的東西，但其中非規律性的，可以供你發揮的地方太多了。2.在人性的特點上做文章我們知道，大多數人都有一種「你敬我一尺，我敬你一丈」的心理。作為管理者，如果能在人性的這種特點上做點文章，收效將是令人滿意的。管理者要想讓自己的企業蒸蒸日上，蓬勃興旺，就一定要在控制人心上下工夫，下工夫要虛實結合，既唱高調，又哼小曲兒。尤其是對那些知識分子而言，有一位珍惜他們的付出，又善於體恤他們的管理者，將會激發出他們的源源不斷的激情。一個公司，最偉大的財富是人，而不是金錢和產品，有了人才有一切。每個人都有自己獨特的個性和尊嚴，必須尊重他們，不應讓他們有如此的感覺：自己僅僅是老闆的賺錢工具而已。3.尊重個性即保護創造性管理者雖然有責任把每個人都安排在最適宜其施展才能的崗位上，但由於工作需要和客觀條件的限制，並不能夠使每個人的興趣都得到滿足，有時甚至完全相悖。在這種情況下，簡單生硬地強調「個人服從組織」，搞強迫命令，顯然是下策。上策是在尊重的前提下，對下屬說明情況，明之以理，使下屬心情舒暢，自覺以大局為重，服從事業發展的需要，還應當想些辦法，培養他對新崗位的感情，為使其勝任新的工作提供方便，創造條件。事實證明，興趣也是可以培養的。人們學習某一學科，或者從事某一工作，開始並不一定都有興趣。但只要做好思想工作，使其堅持在這一行幹下去，天長日久，興趣自然就產生了，就會不知不覺地愛上這一行，並干出成績來。普通的員工也有自己的自尊，他也需要得到應有的尊重，我們說，一個企業的成功，是全體員工共同努力的結果，而要讓每個員工都充分發揮自己的能力，就要讓企業里的所有員工都覺得自己是企業不可或缺的一份子，讓員工覺得自己很重要，就能使個體產生出一種情緒高昂、奮發進取的力量和激情。所有的員工竭盡全力做好每一件事，是一個企業成功的基礎。成功的企業家則是通過賦予每位員工使命感把員工身上的各種潛質都統統地挖掘出來，並讓全體員工協同起來，為企業而戰鬥。研究激勵理論的學者認為，最有力的激勵手段是讓被激勵者感覺自己的工作非常有意義，自己是在做一件很偉大的事情，他們覺得完成這一目標能夠給自己帶來榮譽和尊嚴。一旦員工對自己的工作有了「神聖」感，他們就會義無反顧、勇往直前地應付企業面對的所有挑戰。企業里的每一位員工都需要激勵，哪怕是最普通的員工，領導者也需要發掘出他們的最大潛能。只有全體成員共同努力，才能使企業不斷發展壯大。1.強調全體成員的一致性當一個員工覺得自己在組織中很重要時，就會產生一種強烈的使命感。企業使命感最大的作用便是強調企業目標和成員工作目標的一致性，強調企業成員之間的吸引力和成員對企業的向心力。當一個組織變得日益龐大，基礎架構也變得日益複雜時，要維持公司一向標榜的企業使命，並不是件容易的事情。向員工灌輸使命感的關鍵就是要做到讓公司的每個員工都覺得，自己參與了一項很偉大很特別的事，而此事的重要性也許足以超過他們自身。一個有效的方法是把團隊調整到共同的目標，通過所有環節的一致性，員工可以認同公司的價值觀和信念，也了解公司目前的營運和努力方向，那麼他不但會努力達到眼前的目標，也會關注組織的更大目標，於是就能相應的盡己所能對大目標有所貢獻。2.不只是對賺錢感興趣員工有了「被認同感」，眼睛就不會僅僅盯著自身利益，也就是說，員工不僅僅為了薪水而工作。許多老闆認為，我付給你薪水，你就是來為我做事的。老闆一旦有了這樣的思想，就不會尊重自己的員工。這就是為什麼一些老闆只對贏利感興趣，對其他事情漠不關心，但是，對於有些員工來說，潛藏在追逐薪水的背後的實際動力是一種要做事情的慾望，是要做一點有價值的事情的慾望。很難想像，一個只關注企業利潤的公司能夠真正地尊重員工，能夠向員工灌輸催人奮進的使命感，即使能，也註定這種使命感是短暫的。原因很簡單，公司利益至上的原則保不準什麼時候就會拿員工的利益開刀，員工在這種缺乏安全感的企業里，哪裡還有什麼使命感呢？