工作中有需要卻開不了口？四招教你怎麼提請求

編者按：不論是生活中還是工作中，向他人提請求，爭取到自己想要的東西，對很多人來說都是一件難於登天的事情，不到萬不得已，他們堅決不開口。因為一旦提出請求，彷彿就處於弱勢，極有可能讓他人難做，又可能遭人拒絕，讓自己難堪。但是，我們免不了有時候要向他人提出請求，或許本文能給你一些啟發。本文編譯自Fast Company的原題為「How To Be More Assertive At Work When That』s Just Not Your Personality」的文章。

為自己發聲，「代言」，爭取利益，當你想到這些字眼時，是不是覺得心裡有點兒堵？其實很多人都有類似的感覺。心理學家有種用來衡量人們性格特徵的指標——「討人喜歡」的程度，衡量的是人們努力程度，去讓其他人覺得自己「好相處」。如果你是個非常好相處的人，這種性格特徵或許會阻礙你為自己爭取利益。每當你在工作中向別人開口，提出請求的時候，你就冒著被別人拒絕的風險，而且你還有可能惹怒那個被請求的人。所以，那些「好相處」的老好人們一開始就對提要求這類事情感到很抗拒，一直拖延著不想開口。

這可是個大問題。因為研究發現，好相處的人比起不好相處的人，收入低，賺的少（雖然不好相處的人被炒魷魚的概率也更大）。而那些老好人們如果處於管理層職位，他們在為自己團隊爭取到所需資源方面，或許做的不如人意。那你要是天生就不是這種堅定自信的性格，那你該怎麼辦呢？這裡有幾個小貼士，或許能解決你的難題。

不要繞圈子避鋒芒

當你想要提出特定請求，卻很有些畏懼的時候，你可能會「露出馬腳」，表現出你的緊張和焦慮。其中一種跡象就是你的措辭。如果在提請求時，你用一些委婉模糊、減輕程度的修飾語，如「有點」、「原則上說」或者「可能」這樣的字眼。這樣的委婉語會模糊你說話的重點，讓你的話聽起來不太自信，這樣你可能就得不到你想要的東西，實現不了請求的目的。

比如，當你跟別人說項目「大致上」完成了，你說的不是項目已經完成，而只是接近完成而已。

這些措辭習慣不僅體現在你的陳述當中，也會出現在你問的問題里。也許你的請求開場白聽起來是這樣的，「我有點希望你能...」,或許你的初衷是想要對方聽起來覺得你禮貌。因為你是個好相處的人，你覺得自己聽起來不強勢的話，才能得到自己想要的東西。但你可能錯了。這種委婉的言辭可能讓你的請求「不那麼」迫切，重要性有所打折，可能你自己都被自己繞進去，甚至覺得自己的請求根本不重要了。

所以，當你提請求的時候，盡量直截了當地說「我需要...」或者「我想...」,這麼做成功的幾率還比較大。如果你不能清晰地說出自己具體需要什麼，解釋它的重要性，以便順利完成工作，組織中的決策者是幫不到你的。就算他們目前實現不了你的請求，但也許將來他們就能幫到你，前提是你要清楚地讓他們知道你需要什麼。

怎麼提請求？跟留下好的第一印象差不多

當人們聽到一項陳述，一個宣言的時候，他們接收到的信息不僅是陳述的內容，也會受到講者陳述過程中表現的自信程度的影響。聽到請求時，也不外乎此。

你肯定了解過很多「如何給陌生人留下好的第一印象」這類信息，其實這也適用於提要求。你已經知道怎麼做了，不外乎直視他人的眼睛，握手時要用點力，表現自己的自信。在向他人提出請求時，你也該表現出相當水平的情商，不管是不是你認識已久、了解頗深、每天打交道的人，你都應該有條有理、擲地有聲地說，保持眼神接觸，讓他們感覺到，你是誠心希望跟他們合作的。

你心裡「好相處」的一面或許誘導著你，讓你表現出一幅隨意又親和的樣子，但你得抵抗住這股衝動，不過你是跟他人第一次見面，還是在提請求。提請求的時候，要讓他人知道，你希望你的請求會受到重視，而你的自信程度能提高自己的請求收到重視的幾率。

動之以理，給出理由讓他人更信服

不說你可能不知道，但其實很多人在提請求的時候，不解釋為什麼有所要求，不給出原因。但是，說明你的需要背後的原因，是很重要的。你不需要里里外外、長篇大論地作解釋，說明該請求的重要性，但是說清楚背後的需要或者目的是很關鍵的，也關係到你聽起來是否堅定又自信。解釋原因很重要，因為如此一來，對方若要拒絕你，就需要反駁你的原因，不然別人只要搖頭點頭，你都無法辯駁。有時候，只要你有原因，別人懶得反駁這些原因，就會直接答應你的請求。

1978年，哈佛心理學家Ellen Langer和同事做了一項經典的研究，觀察什麼時候辦公室里的人會排隊使用複印機。他們發現，如果有人問自己能不能插個隊（判斷題，回答是或否的問題），一般他們得到的回答都是「不」，然後他們就得乖乖地到後面去排隊。但是如果他們能為插隊提出理由,比如「我能插個隊嗎？我得複印些東西。」，他們成功的可能就大大提高。結論不言自明，只要有理由，就已經足以讓他人同意你的請求，因為他們懶得跟你爭。

當然，好的理由（而不是隨便什麼理由）能夠提高你的請求被答應的機會。讓別人清楚地知道你到底要什麼，並且你為什麼需要它，總是有用處的。而請求的訣竅是，不要長篇大論。當你能言簡意賅地說明你要什麼以及其重要性時，對方就會假設你是真的思慮周全後才提出請求。如果你的理由說得不清不楚，結結巴巴，那就顯得你的請求本身也是不完善的。

這對「討人喜歡」的人可能是個好消息，因為他們的性格讓他們不好開口提請求，所以提請鞦韆，他們可能已經想了很久。但是，即使是能夠想出簡短的解釋也是大有裨益的。

問一問又沒什麼壞處

最後，你要記得，掌管資源的人早就知道會有人來問他們要資源。要管理一個團隊，本來就離不開決定如何配置資源。處於這個角色的管理者知道，處理這些請求時他們的「基本人設」，也對此有所準備，有所預期。

這也就意味著，向某人提要求沒什麼不合適的。這還意味著，被你請求的人若是要拒絕你，也通常不會火冒三丈。一般來說，他們也只是儘力做好自己管理資源的本分。也就是說，這是對事不對人的。

或許下面這句話能讓你提要求時更自信點：你的經理和上級叫你做什麼事情時，可沒覺得不好意思。那你做同樣的事情，「以禮相待」，也沒什麼不好意思的。每個組織、企業都有自己的目標，都希望自己的成員能夠實現這些目標。如果你有需要卻開不了口，會阻礙這些目標的達成。這樣一想，遲遲不敢開口可就非常不討人喜歡了。

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