辦公室工作理念詮釋

學校辦公室作為一個特殊的綜合部門，處在承上啟下、協調左右的重要位置，是一個學校的「窗口」。辦公室工作人員必須要牢固樹立「服務到位、樂於奉獻」的服務意識，「服務」是職責和定位，「到位」是標準和要求，「樂於奉獻」是精神和境界。

溝通——溝通是人們進行的思想或情況交流，以此取得彼此了解、信任和建立良好的人際關係的活動；同時，溝通又是保證人們在共同活動中協調一致的基礎。一切組織的存在與發展都必須以成員間的溝通為基礎，只要是兩個人以上在一起共同活動，就需要溝通的手段來保證他們的動作協調一致。管理就是要使溝通規範、有序地進行，以保證管理體系的運行處於各部門協調互動的良性發展中。

溝通包括以下三大要素：

要素1 溝通一定要有一個明確的目標。

只有大家有了明確的目標才叫溝通。如果大家來了但沒有目標，那麼不是溝通，是什麼呢？是閑聊天。溝通就要有一個明確的目標，這是溝通最重要的前提。

要素2 達成共同的協議

溝通結束以後一定要形成一個雙方或者多方都共同承認的一個協議，只有形成了這個協議才叫做完成了一次溝通。如果沒有達成為協議，那麼這次不能稱之為溝通。溝通是否結束的標誌就是：是否達成了一個協議。在實際的工作過程中，我們常見到大家一起溝通過了，但是最後沒有形成一個明確的協議，大家就各自去工作了。由於對溝通的內容理解不同，又沒有達成協議，最終造成了工作效率的低下，雙方又增添了很多矛盾。

要素3 溝通信息、思想和情感

溝通的內容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。信息更容易溝通，而思想和情感是不太容易溝通的。在我們工作的過程中，很多障礙使思想和情感無法得到一個很好的溝通。事實上我們在溝通過程中，傳遞更多的是彼此之間的思想，而信息的內容並不是主要的內容。

服務——辦公室的工作就是要突出「服務」這一主題，在做好日常工作的同時，重點抓好決策服務、督察服務、協調服務，真正把辦公室打造成學校全面工作運轉的重要依託，各部門溝通的核心紐帶學校的「窗口」。

為領導決策服務是辦公室工作的首要任務，也是衡量辦公室工作的成效的主要標誌。要在領導決策過程中發揮好參謀助手的作用，增強工作的主動性、預見性和創造性。一是站位求高。一切工作力爭站在服務學校、服務領導、服務教師的高度，著力在關乎學校全局的大事、要事上，用心在領導關心、教師關注的重點工作上，開展調查研究，努力為領導獻良策、當高參。二是反應求靈。辦公室人員必須保持高度的敏銳性，時刻「眼觀六路，耳聽八方」，對學校全局上的重要工作，要做到超前思考，謀劃在先，對領導布置的任務要反映快速、雷厲風行、操作到位。三是手腳求勤。主動的參謀服務，必須有主動的工作精神。辦公室人員就是要手勤、腳勤、腦勤。四是謀事求深。看事物、想問題不能停留在表面，立足於平常，要努力從常態現象中挖掘深刻內涵，針對性的提出富有創意、富有成效的意見和建議。

搞好督促檢查，推動工作落實，是辦公室工作的重要職能。我們要積極爭取領導的支持，把抓工作的督察落實與抓工作的部署放在同等重要的位置，不斷強化督察意識，履行督察職能，加大督察力度，使校領導布置的各項工作有頭有尾，有始有終。

協調——協調是指人為了均衡而做出的努力。在長期的生存鬥爭中，人們漸漸意識到，在某一時空，任何事都有個最佳點，那是資源條件約束下組合結構的最優集合。人們稱之為均衡。在均衡的時候，人的總體利益才能得到最大的保證。為追求均衡，人們開始有意地維護各種資源的關係，這就是協調。

綜合協調是辦公室凝聚各方力量，落實領導決策的最根本的重要途徑。一是要提升協調的高度。辦公室工作處在溝通上下，聯繫左右的位置，工作頭緒多，涉及方方面面，辦公室人員要站在大局的高度、領導的角度去思考、籌劃、安排和處理問題。對決策實施過程中執行不力、出現疏漏的地方，要及時彌補；對一時職責不明、無人負責的工作，要及時進行補台，確保各項工作有序運轉。二是要拓寬協調的廣度。對上加強聯繫，對內加強溝通，對外搞好協調，對下做好服務，不斷拓寬協調服務的渠道和領域。三是要把握協調的量度。既要超前服務，又不能「瞎忙添亂」；既要理直氣壯，又不能頤指氣使。四是要增強協調的效度。不斷加強學習，提高自身的綜合分析能力、調查研究能力、文字表達能力，以個人能力的提升保證協調的效果。

淺談如何做好辦公室工作

在新形勢下，隨著機構的變革和發展，辦公室工作的地位和作用，日顯重要。任務日益加重，要求越來越高，決不是僅限於文件轉轉發發，來人接待，車輛管理等瑣碎工作了。下面就如何充分發揮辦公室職能作用和提高服務質量等談一下自己的粗淺認識。 　　一、認清形勢，解放思想，增強做好辦公室工作的緊迫感 　　社會在發展，歷史在進步，做好新形勢下辦公室工作，必須認清形勢，把握大局，立足大局，服務大局。增強責任感、緊迫感、使命感，提高工作的自黨性，主動性。為此就要解放思想、轉變觀念、敢於創新，對日常工作不要循規倒俱，要敢於打破舊框框，面對新問題、新情況，勇于思考探索。如公文運轉傳送，文件列印、下發、派車等，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率，運用靈活多變的手段使辦公室工作富有成效。 　　二、要熱愛辦公室工作，甘當機關工作勤務員 　　從大的方面講，辦公室位置較重要，也是機關領導的左膀右臂，機關的內管家，但是辦公室工作頭緒多、婆婆多、服務對象多、方方面面應酬多、事情多而雜，而且哪方面做的稍有不慎不周，就會產生不良影響。好比老牛進磨坊一年忙到頭，還出力不討好，沒有業績。辦公室工作難干，但又是機關工作不可缺少的，也總得有人干。多年來的辦公室工作也使我從領導身上學到了不少工作中的思路、方法，以及工作作風，提高了組織能力，公關技巧，分析判斷能力等。 　　三、轉變工作作風，改進工作方法 　　辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切聯繫，要做好辦公室工作要理清思路，分清輕重緩急，統籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。對工作中的矛盾要善於思考，要有強烈的事業心和責任感，增強工作效率。工作要腳踏實地，真抓實幹，力減浮誇，在工作任務較重較多時要冷靜思考，一一落實，工作要講實話，向領導報實情，不能報喜不報憂，投其所好。 　　另外要注意辦公室工作要以事業為重，不能摻雜個人感情，憑個人意志辦事，要做到對工作象夏天般火熱，對同志象春天般溫暖，為同志多辦事，辦好事。對外杜絕「門難進，臉難看，話難聽，事不辦」的作風，要堂堂正正做人，清清白白處事，踏踏實實幹事。辦公室還要建立嚴格規範的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎和保證，使辦公室納入制度化、規範化、科學化的管理軌道，提高辦公室的整體工作效率。 　　四、加強學習，不斷提高自身素質 　　辦公室工作涉及面廣、如不注意加強學習和不斷更新認識就無法勝任工作，無法執行領導一切決策和機關工作秩序。平常即要注意加強學習還要研究政策法規，加強調查研究。 　　提高自身素質，除加強學習外，還要注重自身的形象。辦公室要有一個好的精神面貌，待人接物文明禮貌，談吐自然和諧，對突發事件要根據領導意圖做好工作，處理好問題，遇事要「三思而行」，辦事要果斷，不要拖泥帶水，延誤工作，給機關工作帶來不良後果和影響。樹立政治意識、大局意識、服務意識、團結協作努力工作。 　　以上幾點是我在辦公室工作實踐中的浮淺體會，要使辦公室工作做得扎紮實實富有成效，還必須在工作中加強學習、不斷開拓創新、總結和提高。

如何做好辦公室工作

一、辦公室工作的主要職責、地位和作用 首先辦公室擔負著上情下達、下情上報、對外交往和後勤服務等繁重工作，處於協調機關各部門、連接領導和基層的樞紐地位，是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性，工作具有超前性和豐富經驗。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協調，任何一個環節出了問題，都會產生很大的影響，甚至給整個地稅工作帶來被動或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項工作的開展和各項稅收任務的完成。

其次辦公室工作能不能得到加強，關鍵在於領導，在於領導對辦公室工作的認識和重視，如果把辦公室單純地作為後勤服務單位而忽視其參謀、助手作用來認識，辦公室就變成了勤雜室，辦公室工作人員每天就會沉浸於紛繁零碎的瑣事之中，就沒有時間去抓信息工作和搞調查研究。下情不了解，談不上給領導提供決策的依據。如果領導重視、關心、支持辦公室工作，從政治上關心他們，給他們提供儘可能多的學習提高機會，儘可能地改善他們的工作環境和條件，從工作上支持他們，從生活上關心他們，從心靈上理解他們，肯定會使辦公室不僅能夠穩定住隊伍，而且還會有很大的吸引力，達到其充分調動他們努力工作的積極性。 二、具備擔當辦公室主任的條件 （一）辦公室工作有利於提高自己的綜合素質，全面發展自己。能否有效發揮辦公室的整體作用，關鍵在於辦公室主任，因為辦公室主任的職責是主持辦公室的全面工作，既要參與領導班子對重大問題的討論與決策，又要組織參與日常的瑣碎事務，要帶領和組織辦公室人員努力完成承擔的各項工作任務，一個稱職的辦公室主任必須具備與相適應的政治理論水平、文化知識、專業知識和管理水平。 （二）從我從事眾多工作崗位來看，越是雜務事情多，工作煩瑣的工作崗位和工作環境越富有吸引力和挑戰性，越是能夠學到新知識、新經驗，增長新才幹，開拓新視野，挖掘新潛力，辦公室崗位就是用武之地和鍛煉的最好場地。對人生閱歷的增長和能力的培養都是一次難得的鍛煉機遇。但是，挑戰與機遇同在，壓力與動力並存，在辦公室工作將會嘗到更多的酸甜苦辣。但是辦公室主任崗位能夠鍛煉自己，獲取多方面知識和實踐經驗，提高自身綜合素質。 （三）要具備擔當辦公室主任所必須的政治素質和個人品質。 1、敬業精神要強，工作要認真負責，勤勤懇懇、任勞任怨、干一行、愛一行、專一行。特別是要有嚴明的組織紀律性，吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行的工作作風，這是干好辦公室工作的前提條件。 2、思想要活躍，要有解放思想，實事求是的優良作用，接受新生事物要快，愛學習，愛出點子，改革和超前意識要強，在工作中要充分發揮主觀能動性，才能不斷開拓新局面。 3、辦事要穩妥，處事要嚴謹，在廉潔自律上要求嚴格，嚴於律已，要起模範帶頭作用，這是做好各項工作的保證。 4、要信奉誠實、正派的做人要誠實、正派，要有高尚的道德品質，樸實的工作作風，公正的處事原則。所謂「高尚」就是要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到堂堂正正做人，認認真真做事；所謂「樸實」就是人的能力有大小，水平有高低，只要把勁全使出來，就是一個好同志；所謂「公正」就是在原則問題上不能糊塗,不能像牆頭蘆葦隨風倒,看領導眼色行事；要謙虛謹慎，慎用權力，知人善任,能夠與人團結共事,而且具有良好的協調能力和工作方法。有了成績歸功於大家,出了問題要主動承擔責任,關心下屬要一視同仁,始終發揮整體合力的戰鬥作用。 （四）要具有擔當辦公室主任必須的知識能力 從辦公室的職能來看，綜合性強，職能繁雜，擔負著機關內務、文秘、協調、後勤服務和機關管理等多項工作。辦公室主任必須具備一定的政治理論水平、文字綜合能力、組織協調能力和管理經驗。 1、具備一定的政治理論水平。在辦公室崗位工作，加之辦公室崗位的要求，必須要一定的政治理論水平，才能適應辦公室工作的需要。因此，平時注重學習，理解掌握有關國家的大政方針政策，保持清醒的政治頭腦，才能夠在工作中始終把握正確的政治方向，保持較高的政治敏銳性。 2、要具備一定的文字綜合能力。本身要具有一定的文字基礎，同時，要熟悉業務知識，包括稅收知識、財會知識和科學文化知識，文字功底和語言表達能力以及工作方法，如果不具備這一點，那麼不論起草文件還是開會發言答覆問題等方面都是糊裡糊塗，抓不住要害，提不出問題，只能是和「稀泥」。

3、要有一定的組織協調能力和管理經驗。辦公室的所有工作，本人在辦公室12年工作中不同程度地實踐過。我認為辦公室工作不單是要對辦公室崗位本身熟悉，而且要對本部門整個工作有所了解。只有對稅收工作的全面熟悉和了解，才能打下綜合管理能力的基礎。 三、辦公室主任應具備良好的精神狀態 辦公室是綜合部門，既要協調方方面面，又要服務上下左右，具有整體性強、影響大的特點，要使辦公室具有戰鬥力，發揮窗口樹好形象，辦公室工作人員必須具備良好的精神狀態。一是忠誠可靠，潔身端正。在思想上忠於稅收事業，不折不扣地理解黨的路線、方針、政策，特別是稅收政策，樹立全心全意為人民服務的思想，在行動上要服從領導，對領導和各項決定應認真地貫徹執行，不得自行其事，一旦遇到領導作出的決定不妥或明顯失誤時，應該出以公心，予以提醒，切不可為博得領導歡心而盲目服從，曲意迎逢。警惕各種腐朽思想的侵蝕，抵制各種不正之風，堂堂正正做人，清清白白從政，勤勤懇懇辦事。二是任勞任怨，勤奮好學，不論是撰寫材料、文件收發、列印裝訂，還是協調辦事、接待來訪、車輛管理、安全保衛，甚至添茶倒水、打掃衛生等都要有強烈的服務意識，以高度負責的態度，一絲不苟地做好，這些成績和效果往往不是顯而易見的，但常常是融入其他工作之中或為他人「做嫁衣」的，並且常因撰寫材料、接待來訪而不分上下班、節假日，這就要求我們具有不為名、不為利、任勞任怨、甘當無名英雄的思想品德，經受得起各種誤解、委曲和挫折，胸懷要寬，肚量要大，要運用自己的智慧，既化解矛盾，又綜合協調，努力為領導分憂解難，把工作搞好。三是團結同志，寬以待人。一個單位的同志，由於生活閱歷、工作經歷、文化層次、興趣愛好、職責任務等諸多方面存在差異，作為辦公室主任就必須大事講原則，小事講風格，對人必須寬厚誠懇，對事必須嚴謹認真，只有這樣，才有協調各科室之間的矛盾、職工與領導之間的矛盾，以及本單位與外單位，特別是與納稅人之間的矛盾，讓同志之間、科室之間、上下級之間，團結一心，促進機關工作的高效運轉。 四、辦公室人員即秘書的幾點要求 秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關鍵的作用。因此，秘書人員必須做到以下方面。 （一）做一個純正的人。做秘書首先不能幫倒忙。何為純正？我認為就是要做一個純樸正直的人。有人說秘書是領導的一面鏡子，不可避免要打上領導的烙印。在旁觀者眼裡，秘書的言行舉止折映出領導的為人風格。因此，秘書謹言慎行，時刻牢記自己的一言一行不是個人行為，若行事只顧打自己的小算盤或藉機謀利，就會不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領導的名聲，甚至會帶來嚴重後果。組織安排我們為領導服務，是信任，也是考驗。因此，要經得住考驗，要在「純」、「正」兩字下功夫，純凈自己的心靈，端正自己的人生觀。 （二）建立與領導「對接」的工作語言。秘書位居領導身邊，直接為領導工作服務，是領導的助手，因此領導與秘書雙方的有效溝通至關重要。兩人之間要建立一種可以「對接」的工作語言。一是秘書要能準確把握和理解領導的意圖和思想，即解決「聽懂」的問題；二是秘書要能夠及時向領導提供他最好關心的信息，即解決「回答」的問題，這就需要秘書注意培養自己的政治修養和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負起督促，跟蹤領導批示和指示的責任，並隨時向領導反饋進展情況，以便領導心中有數；四是想領導所想，急領導所急。當前的中心工作是什麼？承待解決的問題有哪些，解決問題的切入點在哪裡，秘書要了熟於心，即可相應做些準備，從而使自己的工作具備超前性和預見性。真正成為領導的參謀助手。 （三）秘書既要謹慎，又要開放。秘書在領導身邊一定謹慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領導面前展現自我，敢於表達自己的想法和看法。與領導朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。只要一切從工作考慮，為領導著想，何為之有？工作中難免出錯，也有不順心的時刻，只要心底坦然承認錯誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進入工作狀態，更談不上創造性地工作。喜怒哀樂順其自然。

（四）不要「貪污」信息，秘書是領導最重要的信息渠道，必須保持這個信息渠道的暢通無阻，最重要的是不「貪污」信息。秘書不應是信息的受體，而是載體，不能獨佔信息。領導身邊無小事，需要領導來過問信息的重要性不言自明。秘書的職責就是把信息原原本本，原汁原味地傳遞給領導。在信息傳遞過程中不得「損耗」式「增值」，更不能遺失。如果信息走樣，必將影響領導決策，暢通而準確的信息將有助於領導的正確決策。 五、辦公室所要抓的主要工作 辦公室工作儘管紛繁複雜，只要我們抓住了要害，抓拄了綱領，一切問題就會迎刃而解。我認為辦公室工作要在黨組和行政領導下，堅持「一個原則」，實現「二個轉變」，抓好「四項工作」，具體講： （一）堅持「一個原則」 就是要堅持上為黨組、局領導分憂，下為幹部服務的原則。 辦公室工作千頭成緒，紛繁複雜，涉及機關日常事務、政務調研、文秘、檔案、信息、宣傳、財務、安全保衛、部門創建、後勤服務等。既是「忙家」、「雜家」，又是「管家」，很多具體的事情涉及到幹部職工的切身利益。因此，必須把服務於全局的中心工作和服務於幹部群眾作為工作的出發點和落腳點，把「參與政務」、「管理事務」、「搞好服務」三大職能統籌兼顧，合理安排，做到調研圍繞中心轉，協調圍繞領導轉，服務圍繞大家轉，信息圍繞決策轉。從而使工作目標更明確，重點更突出。 （二）實現「二個轉變」 一是實現角色的轉變，即要當指揮員，又要當戰鬥員，帶領辦公室全體同志，思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業上同干，扭住一條繩，發揮整體優勢，創造一個良好的工作氛圍。 二是實現思維方式的轉變，從原來的「領導交辦，辦就辦好」的思維方式向「怎樣去辦、怎樣辦好」的方式轉變，圍繞全局中心工作，做好全局工作計劃，有安排、有檢查，保證工作有條不紊，落到實處。

（三）抓好「四項工作」 一是抓好學習強素質。在黨組和局領導下，一方面抓好政治理論學習，一方面抓好業務知識的學習，同時還要抓科技、文化知識等其他方面的學習。只有不斷學習，才能不斷提高幹部的綜合素質和整體素質。 二是抓好調查研究。辦公室要為領導決策提供服務，當好參謀助手，這就要求我們把調研工作作為一個重要任務來抓。必須在充分調查研究的基礎上制定各項實施方案和意見，為領導決策提供最準確、真實的依據。 三是抓好制度管理。沒有規矩不成方圓，辦公室要根據本單位的情況制定有效的措施，首先要合理分工，根據辦公室的工作職責，將辦公室分成文秘、綜合、後勤各個崗位，制定各種工作人員的工作職責，落實指標，各施其職，各盡其責，建立健全機關各項工作制度，做到工作有章可循。其次工作要有目標和計劃，要做到年有工作要點，季有工作安排，月有情況通報。在制定目標時，要將總體目標與突破工作項目結合起來，同時要建立監督機制，提高辦事效率。對人們關心的熱點、焦點問題，要督辦督查，在規定時間完成。再次是嚴格考核，建立激勵機制。按照人員責任分工情況，將個人德、能、勤、績進行量化考核，根據考核情況與獎金掛鉤。同時還應制定一些激勵措施，如對調研、信息工作、新聞報道工作實行獎勵，充分發揮他們的積極和創造性。 四是抓好勤政樹形象。作為辦公室主任，必須以高度責任感，加強身軀的勤政、廉政建設。具體講，在廉政上要做到「三有三隻」，即：有權不濫用，只求搞好工作；有錢不濫花，只講自覺奉獻；有成績不驕傲，只想如何開創新局面。在勤政方面做到「三勤」。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，捨得花力氣，把工作做實做細；二是「腦勤」，勤學善思，注重研究問題，解決工作中的難點問題，為領導多出點子，多獻計策。三是「嘴勤」，多向領導彙報情況，多向科室和有關部門通報情況，加強溝通，密切協作，樹立廉潔高效的社會形象。

辦公室工作之我所見

辦公室，在一般人眼裡，無非是管管檔案、分分文件、發發通知之類的活整天搞不完的閑差部門。依我本人愚見，在現今形勢下，聯社辦公室的工作雖繁複而不可缺、雖平凡卻顯重要： 一、辦公室的工作，無論是文稿起草、信息調研、督查催辦等政務工作，還是檔案管理、文書處理、會議安排、機要保密、後勤服務等事務工作，都是圍繞「服務」這一中心運轉的。為領導服務、為機關服務、為基層社和外單位、群眾服務是辦公室最基本的職能。 1、要為領導決策搞好服務。辦公室直接的服務對象是領導。為領導決策服務要堅持三個標準，即「全方位、全過程、高效率」。「全方位」就是要遵循領導決策意圖，從調查研究，信息反饋，督查催辦，綜合協調等方面，為決策提供儘可能多的依據和支持；「全過程」就是要按照決策準備、決策形成和決策實施三個環節，實行全程性跟蹤服務，確保決策和部署的貫徹落實；「高效率」就是要提高辦文、辦事、辦會等各項服務工作的速度和質量，使決策落實得又快又好。 2、為機關搞好服務。辦公室是聯社工作正常運轉的「中樞」，因此，辦公室必須充分發揮其協調各方的作用，為聯社的運行，為各部門相互間的協作配合搞好服務。 3、為基層社和群眾搞好服務，這是辦公室工作的核心與重點。 4、搞好綜合協調。就是要在職能範圍內，匯總各方面的情況，集中各方面的力量，統一籌劃整體工作安排，調節工作運轉的各個環節和功能，對部門之間由於職能交叉產生的工作矛盾進行協調，減少扯皮現象。 二、辦公室是聯社的重要綜合辦事機構，是承上啟下，聯繫左右，協調各方的橋樑和紐帶，是面向社會的重要窗口。一方面，對於上、下級和其它兄弟單位來說，辦公室是信息網路中心，處於聯絡站的地位，是聯絡上下左右，溝通四面八方的窗口。辦公室負責接收處理上級和兄弟單位的來文來函，接待上級領導的視察、檢查和兄弟單位負責人的來訪；處理各種公務往來，接待群眾來訪等等。一般與外界的聯繫，首先都要經過辦公室，聯社領導得到外界的各種信息，也首先是通過辦公室這個「窗口」。因此，辦公室工作效率要高，形象要好，真正成為高效務實的機關，體現聯社的風貌。另一方面，辦公室是聯社的門面，是代表聯社領導處理問題、辦理事務、反映領導意圖的，辦公室工作人員的工作做得怎樣，作風好壞，直接體現聯社的形象和風貌。 三、辦公室的工作要堅持發揚傳統和開拓創新的統一，才能不斷發展和前進。 1、要有主動性。辦公室所處的地位和它的職能作用決定了其所有工作只能是服從性的。但是辦公室工作的服從性不能與被動性劃等號，很多工作我想可以提前預測，主動開展。只要堅決摒棄被動服務的觀念，增強超前意識，放開手腳，凡事提前考慮，早作準備，辦公室工作一定會由難到不難，由被動變主動，開創出新局面。 2、要有預見性。工作中，不僅要及早發現已經出現的問題，而且要善於發現苗頭性的甚至潛伏著的問題；不僅要看到事物的表象，而且要善於揭示事物的本質；不僅要把握事物的現狀，而且要比較準確地預測到它的發展趨勢。據此，搞好調查研究，獲取和掌握豐富的材料，為領導決策提供具有前瞻性的預案。 3、要有開放性。開放性是新時期辦公室工作的一個突出的新特點。辦公室要注意自身的開放，要虛心學習同行甚至外單位工作的先進手段和管理經驗，對內要克服單位與單位之間、行業與行業之間「雞犬之聲相聞，老死不相往來」的自己做人方式，加強橫向聯繫，傳播信息，交流經驗，取長補短，為信用社的佔領市場份額工作打好人情基礎。 4、要有創造性。在堅持和發揚好的傳統的同時，還需要根據新的形勢、新的任務，不斷探索辦公室工作的新思路、新辦法和新經驗。只有不斷創新，才能更好地繼承和發揚傳統，才能使辦公室工作永遠保持活力，才能不斷總結新經驗，開創新局面。在這電子化時代，辦公室的工作要充分利用電腦、互聯網、辦公室軟體、e-mail等提高辦事效率，做好將來無紙化辦公的帶頭人；宣傳方面除了刊物的發行外，還要利用internet打造自己的網站，利用多媒體生動多樣的文字、聲音、圖片、動畫等對外宣傳信用社的工作，樹立信用社的新形象。當然，在增強工作創造性的同時，辦公室也要注意辦事到位而不越位，幫忙而不添亂，真正成為領導的參謀助手。

做好辦公室工作要做到

一、在學習上要先人一步

左拉說：「生活的全部意義在於無窮地探索尚未知道的東西，在於不斷地增加更多的知識」。空袋子立不起來，學習才能使人充實。辦公室人員要加強學習、帶頭學習、勤奮學習，成為學有所成、學以致用的模範。

一是學政治理論養大氣。堅持用馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和「三個代表」重要思想武裝頭腦，不斷提高政治思想覺悟；學習黨和國家重大方針政策，提高政治理論水平，為搞好辦公室工作打下堅實的理論基礎，不斷增強調查研究能力、組織協調能力、依法行政能力、聯繫群眾能力。

二是學科學文化養才氣。在信息技術飛速發展的網路經濟時代，知識爆炸更新速度加快，不懂的不熟悉的東西很多，只有刻苦學習現代科學文化知識、市場經濟知識，充實自己，開闊眼界，才能積累新知識，豐富新理念，拓寬新思路，富於創造性，坦然地面對新形勢、新任務、新情況，跟上時代前進步伐。

三是學專業知識養靈氣。辦公室是機關的綜合協調部門，需要學習的知識太多。因此，要正確把握改革發展大局，熟悉了解各環節情況，掌握與本職工作密切有關的專業知識、業務技能，提高科學管理、民主管理和依法管理的水平。

四是學先進模範養正氣。首先要學習先進模範人物勇於改革創新的精神，辦公室主任在思想上要更解放，敢於衝破一切不利於發展的觀念束縛，大膽吸納一切先進理念、先進經驗，理論聯繫實際，為領導當好參謀助手。其次要自覺地向領導學習，向具有豐富實踐經驗同事學習，以進一步增強口頭表達能力、文字寫作能力，不斷提高自身綜合素質和辦文、辦事、辦會水平。

二、在作風上要勝人一籌

作風是生活、工作和思想等方面一貫反映出來的態度、行為，是個人世界觀的外在表現。辦公室是機關的門面和窗口，通過這個門面和窗口，就能看出機關領導者的管理水平、決策能力，看出機關工作人員的精神面貌和整體素質。因此，要從管理型向服務型轉變，在超負荷工作中要有準確、細緻、快速、務實的作風，力戒漂浮、空談、推諉、拖拉的惡習，要講政治、講團結、守紀律、重實幹，貫徹領導決策部署要雷厲風行，養成說了就干，定了就辦的良好風氣，增強執行力。

首先要加強思想建設，在政治上求強。主動消除自滿情緒、畏難情緒、抵觸情緒的傾向，切實解決墨守陳規、安於現狀、精神不振的問題；認真轉變僱傭思想、埋怨思想、依賴思想的觀念，切實解決陳舊觀念、飽食終日、事不關己的問題；樹立起服務意識、效率意識、創新意識，做到精細管理到位，執行能力增強，政令暢通無阻。

其次要加強作風建設，在工作上求實。牢記「兩個務必」，發揚艱苦奮鬥作風，真抓實幹，務實高效，踏踏實實辦好每件事情，認認真真做好每天工作；要隨時吃透上情，掌握下情；熟悉行情，了解內情，結合實情開展好工作，自覺克服工作鬆勁、思想鬆懈、作風鬆散的現象，切實解決作風不實、效率不高、落實不力的問題，在辦公室形成講奉獻、講創新、講服務、講落實的工作局面。

三、在素質上要強人一分

辦公室人員要政治堅強、謙虛好學、業務精通、協調有方、帶隊有力、勤政廉潔，素質過硬，覺悟高遠。現代管理科學告訴我們：「智力比知識重要」。知識豐富，智力不足，認識理解客觀事物並運用知識和經驗解決問題的能力差，缺乏創新意識，只有照搬照抄，不會融會貫通，沒有讓知識發揮應有的作用，是可悲的。誠如常言所說：「有了知識不用，等於耕地不播種」。只有知識與智力完美結合，才會創新發展，有所作為。「素質比智力更重要」。知識豐富、智力發達是好事，如果素質欠佳，做什麼事都讓人不放心，跟上級的指示、方針、政策唱反調，與領導及同事唱對台戲，認為自己本事大而目中無人，時常心不平氣不順，我行我素，有事無事攪得一個單位政不通、人不和。「覺悟比素質還重要」。覺悟是進步之母，發展之源。無數事實告訴我們：沒有覺悟的管理者是最危險的管理者。一個知識豐富、智力發達、德行惡劣的人，其潛在的能量將會把黨和人民的事業搞垮摧毀。因此，只有將知識、智力、素質、覺悟完美結合，才能承擔其責任，創造人生奇蹟，鑄就事業輝煌。

四、在工作上要快人一拍

辦公室要以忙為責，以苦為樂，以累為榮，自覺點對逗號，做好每件事；標好分號，推進階段工作；拉直問號，解決存在問題；劃圓句號，完成目標任務；擺正感嘆號，正確對待成績；以改革勇攀第一峰，工作爭奪第一名，業績誓創第一流的氣概，傾力做好服務這篇文章。

一是對內服務突出效果。要以圍繞中心服務大局為主題，以打造優秀團隊、爭創一流業績為目標，以積极參与政務、認真管好事務、熱情搞好服務為己任，以辦文零毛病、辦事零差錯、辦會零失誤為追求，以領導滿意、部門滿意、員工滿意為標準，以目標管理落實責任為措施，確保文檔處理規範標準，信息報送靈敏及時，督促檢查抓好落實，政務調研當好參謀，宣傳企業樹好形象，協調聯絡架好橋樑，安排會務當好助手，理順事務當好管家，為機關做好服務保障。

二是對外服務塑造形象。牢記為人民服務的宗旨，樹立國家利益至上、消費者利益至上的行業共同價值觀，把維護國家利益、維護消費者利益作為一切工作的出發點和落腳點，時刻把群眾的安危冷暖放在心上，思想上尊重群眾，行動上深入群眾，工作上依靠群眾，服務上面向群眾，積極營造機關服務基層，服務群眾的氛圍，真正讓人民群眾感受到黨和國家的溫暖情懷，以為對群眾負責，為國家多作貢獻為榮，樹立機關良好形象。

五、在管理上要高人一招

辦公室人員在領導身邊工作，同外界聯繫廣，部門之間協調多，管錢管物又理財，搞好規範化、精細化管理大有作為。

一是打造優秀團隊，發揮整體活力。樹立以人為本的理念，堅持優勢互補、精簡高效、差異管理、權責匹配、激勵約束、目標一致的原則，妥善處理好辦公室內部各種利益關係，充分發揮辦公室人員的工作積極性、主動性和創造性，調動各方面的積極因素，著力克服辦公室工作中存在的文字材料多、宣傳任務重、內外協調難、行政事務雜、環境條件差、思想壓力大、業績評價低的薄弱環節和現實困難。採取教育人、引導人、鼓舞人、鞭策人與尊重人、理解人、關心人、幫助人相結合的具體措施，營造心齊氣順、風正勁足的工作環境，使辦公室員工感受到組織集體的溫暖，勤奮工作的快樂，成就事業的自豪，奉獻人生的美麗，追求卓越的幸福。

二是加強制度建設，推行目標管理。辦公室要結合實際，在定崗定員定職責的同時，優化工作流程，減少工作程序，健全規章制度，搞好目標管理，從主任到辦事員都有事可做，從文檔處理到行政後勤服務都有章可循，努力消除服務保障工作中的「缺位」和「越位」現象，提高工作的主動性和預見性，在過得硬、做得好上下功夫，確保辦公室工作高效有序運轉，確保上級決策部署落到實處。

三是建立長效機制，嚴格監管自律。建立健全內部監督管理的長效機制，推行陽光政務，接受群眾監督，嚴格自律約束，切實消除上級監督下級太遠，同級監督同級太軟，下級監督上級太難，外部監督內部太晚的現象，規範辦公室管理行為，勤儉辦事，厲行節約，反對鋪張浪費和貪圖享受的傾向，樹立健康的生活方式和科學的消費理念，從源頭抓好資源節約，建立節約型機關。