「情」話說透，把客戶撩「爽」，不開單都難！

來源：營銷智匯（ID：yingxiaobaijia） 文/無謂姐

本以為把客戶撩「爽」就能開單，客戶是情人、戀人、愛人。成功營銷就像談一場完美的初戀，從相識到牽手到伴老。

可，事實上——

很多戀情都沒有結果，所以，每年的情人節都是一個人過。

很多營銷都沒有最後開單，所以每月的業績都不理想。

原因在哪，都在於你會不會撩。

而這個撩就是會說話，在戀愛中，就是甜蜜的情話，在營銷中就是讓人內心舒服的話。

先看這3句情話：

1、在有生的瞬間能遇到你，竟花光所有運氣。

2、春水初生，春林初盛，春風十里，不如你。

3、你辛苦歸辛苦，再忙也要抽出時間來嫁給我。

看這3句情話，是不是夠撩人心，但是在初次見到女神時，就這樣說情話，顯然只會落到一個結果：「太假！」

同樣，在初次見到客戶時，過多的客套話和稱讚語，會讓人對方覺得不真誠而產生排斥。

每個人都無法拒絕帶給他們快樂的人，而這樣的快樂可能來自於抓住合適的時機，巧妙地提出感興趣的話題。

例子：

顧客拎著一隻限量版的名篇包包進店，如果簡單地誇：」親，這包包好看，很凸顯你的氣質！"這樣的誇讚毫無新意，對方要麼是淡淡一笑，要麼無表情。如果是這樣：

「親，請問您這包是什麼牌子的？在哪賣的？」顯然這樣的提問是你對她審美的認同，讓她心情舒暢，話題自然就挑起來了，而順著這話題向下聊，比如，多少錢啊？這材質……你這太有眼光……，讓對方暢所欲言，才能「撩爽」客戶。

當然「撩爽」客戶，還關乎策略的問題。

問題1：如何讓對方說不出「不」？

例子：

某店員在給顧客推銷產品時，說了這兩句：」XX先生，我先給你簡單介紹下產品，如果你覺得好，那就請你爽快下單。「「我會拿出一部分的小樣給你們試用，你們覺得可以，請你做決定購買！」當介紹完產品後，這個店員在巧妙地補了一句：」XX先生，你看是現金還是刷卡？「

這兩句很簡單，其實是對顧客暗下決定，甚至心理暗示：「喜歡就買！「而這無意中的約定，會讓顧客在購買不購買的糾結中更傾向於購買的可能性，比如」看起來不錯，也可以買！「

問題2：如何說產品的缺點？

要誠實地說產品的缺點。商品有缺點本就是理所當然的，以汽車為例。

小型汽車靈活性強，但缺少安全性。

普通汽車安全有保障，但耗油費錢。

這些缺點我們不說，客戶都知道。顧客不問自然不說，如果問起就得巧妙地說。

以汽車為例，我們可以這樣問：

」先生，你多少駕齡？」

」………………「

」以你的開車技術，選一個小型汽車靈活還不費油。「

」當然了，普通車費油點， 你隨便開都可以！「

這樣一說，顧客自然就明白了，在商品缺點無法掩蓋的情況下，需要先發制人，把主動權掌握到自己手裡。

當然，這只是在營銷中的銷售環節中，可能遇到的2個小問題。實際中，這樣的問題還有很多。如果說營銷就是和客戶談戀愛，接下來，無謂姐再給你提供一套戀愛5式打法：

第一式：非你不可

通過市場定位、產品定位、客群定位鎖定目標，針對這些客群一心一意、專心不二、集中精力打阻擊戰，拿下客戶。

第二式：懂你

了解關注客戶，知道對方需要什麼，投其所好，滿足期望。

第三式：愛你如愛自己

一切以用戶需求為核心，學會換位思考，從目標客戶的角度去思考，不只憑自己的意願行動。

第四式：內涵很重要

充分展現自己的優勢，比如產品的價值、公司的優勢甚至品牌影響力。足夠好，客戶才會忠誠地跟隨。

第五式：真愛無敵

如果能讓顧客體驗到愉悅和幸福感，那顧客一旦有需求就會選擇你的品牌產品。

結語：

很多人知道去讚美人，說讓顧客舒服的話，悅耳的話，卻往往忽略了一點，去「挑逗」客戶，我們需要知彼，更要了解對方的需求標準，最終目的是讓購買你的品牌產品成為他選擇的唯一標準，開單就不是遙遙無期而是簡單的事了。