SCRM站到風口，JIBUU幾步將移動營銷與集客完美整合

06-30

基於微信生態，HTML5各類工具大放異彩，而這一次，微信小程序誕生，再一次將HTML5推到風口。在企業和個人營銷方面，如何使用HTML5創作更為實效的營銷活動，通過社會化媒介尤其是微信的傳播獲得更好的營銷轉化變得尤為重要，HTML5儘管作為一種規範，但其早已超出既有含義範圍，圍繞它的營銷想像豐富且大膽，SCRM工具也隨這一需求和趨勢變得更受歡迎。

在HTML5和SCRM風口， JIBUU幾步順勢登場

談及SCRM的誕生，JIBUU幾步創始人汪傳東如是說：「傳統CRM客戶關係管理是一種通過系統和技術手段實現的服務和商業策略，目的是提高客戶在與企業交互時的體驗。但是隨著社會化媒體的誕生、發展以及大數據的來臨，催化了CRM的社會化趨勢，連接客戶變得尤其重要，以HTML5為底層工具創造的更多內容，不但使SCRM工具的social屬性更為明確，也讓客戶連接更具多樣性」

移動營銷專家認為，SCRM主要表現在兩個方面——社會化媒體的營銷和社會化企業協作。其內在的基於互動的雙邊關係、消費者之間的網狀溝通、內容泛化、透明規則和開放式系統的特點使得SCRM替代傳統CRM，成為客戶關係管理系統的最佳典範，SCRM時代強勢來臨。

自從「中國企業級市場元年」2015年以來，國內專註CRM領域的公司，乃至BAT（百度、阿里、騰訊）也按耐不住紛紛開始布局，釘釘、騰訊企點、JIBUU幾步等SCRM產品接連發聲上市，早先起步的時趣、EC等產品也在SCRM領域不斷深入。其中，JIBUU幾步於2016年8月正式上線，定位集客和社會化營銷工具，擁有完全閉環的集客和社會化營銷解決方案，可以幫助更多的企業和個人有性價比的留存和轉化客戶，實現營銷轉化和降低成本的同時，並助力企業快捷建立自己的「HTML5+」和「互聯網+」平台。

把握企業「內傷」，JIBUU幾步對症下藥

眾所周知，任何一家企業都希望打造一支精英銷售「鐵軍」，貼近客戶，創造價值。要實現這個目的，就需要銷售團隊能夠精確跟蹤、跟進客戶需求，而企業管理者能夠在過程中實時了解進展，與銷售人員共同設計最優銷售路徑。換句話說，就是要做到「客戶在哪裡，銷售就在哪裡；銷售在哪裡，管理就在哪裡」。

而在實際銷售過程中，銷售人員和企業管理者的配合一直存在很多挑戰與問題。對於銷售人員來說，客戶開發難，長期維護和管理客戶，抓住商機更難。與此同時，銷售人員水平參差不齊，人員流失導致客情流失，上傳下達信息不對稱也造成了管理中的很多難點。這些問題對於企業來說，本身就是一種「內傷」，而解決之道就在於優化管理和銷售的路徑，讓獲客更加容易，管理更加簡單有效，隨之而來的就是業績的增長。

與傳統CRM相比，作為SCRM的典型代表，JIBUU幾步可以實現多途徑、多渠道收集客戶，並通過社會化媒體的傳播，讓客戶連接變得更加扁平。具體來說，JIBUU幾步在「通訊錄導入」、「掃描名片」、「活動收集」、「網頁端添加」等方面進行有效聚合，解決過去客戶信息分散，企業營銷費用投入巨大，以及留不住客戶等難題，沉澱每一個客戶，實現意向客戶的轉化和老客戶的重複購買及轉介紹。

完全自定義標籤相較其他SCRM產品而言也是一大亮點，這讓客戶分類和精準營銷變成現實。有了JIBUU幾步，任何企業和個人可以根據自身營銷特性，快速建立一整套完整的標籤體系。這種做法打破了傳統CRM工具標籤的固化模式，快速而有效形成適合自身的分類營銷和精準營銷。

同時，JIBUU幾步具有強大的分析和數據監測功能，直觀呈現社會化營銷結果。比如在多渠道推送和社會化媒介推廣方面，JIBUU幾步生成的HTML5活動，可以通過嵌入微信公眾號菜單，簡訊推送，微信、微博、QQ等社會化媒體轉發方式傳播出去，銷售人員能夠清楚的了解和掌握活動的展現次數和轉化次數。加之，JIBUU幾步提供全局客戶的多維度分析、移動端對單個銷售人員的客戶情況進行分析、針對每一次活動進行銷售統計和分析。

另外，更值得關注的是JIBUU幾步在營銷環節方面，可以實現方便的客戶管理協作。營銷管理者和員工賬號許可權清晰，企業與商戶可以直觀地管理銷售團隊，也可以快速的分配員工賬號和分配客戶，隨時查看客戶狀態和客戶溝通，銷售過程可視化，掌控和管理銷售全過程。

不得不承認，中國企業的CRM陷入了偏銷售後端管理，業務信息流轉不暢以及缺少社交化連接的困境，而困境的根源則是企業CRM缺乏連接能力和社交基因。因此，走向SCRM成為中國企業客戶關係管理的必經之路。在這種大環境之下，JIBUU幾步通過智能化、社交化的技術和理念，全面優化銷售路徑，真正解決了企業銷售的痛點，開啟了企業銷售智能化、自動化、管理數字化的嶄新時代。

移動營銷專家認為，「SCRM代表著客戶管理工具的未來趨勢，未來一場CRM行業的大洗牌正在到來，真正幫助企業實現最佳銷售路徑的SCRM將成為行業主導。」 JIBUU幾步以差異功能和不同市場定位及時進入SCRM領域，在產品設計理念上形成以客戶開始以客戶結束的管理閉環，以集客-標籤-溝通-營銷-分析-再集客的移動營銷閉環，將幫助企業和個人銷售者做好做實客戶有效轉化和留存，以及提升老客戶的忠誠度，在連接客戶的同時，實現銷售員業績和企業效益的增長。JIBUU幾步8月上線，簽約用戶已經突破300家，隨著移動營銷和HTML5的持續引爆，幾步也將幫助更多企業和個人實現更好的客戶連接和營銷業績提升。