「發現問題」和「解決問題」

親子教育包括兩個層面，一是積極進取式，按照規劃，有方法、有步驟，循序漸進「開發」孩子的智能、培養孩子的良好習慣、提高孩子的心理素質；一是消極輔導式，在孩子的成長歲月里，即時發現問題，引導孩子應用本身的智慧和獨立思考能力，探索問題的解決辦法，作出最佳的選擇以脫離困窘、改變自己、向善向上。 這兩者其實一樣重要。對於家長來說，就是一整套綜合素質的教養手段；對於孩子，則是心靈成長和教養智能的發展。「發現問題」和「解決問題」，在社會學上稱為「難題解決」（Problem-solution）。事實上，「學習」就是一個「難題解決」的過程，在自主學習中不斷地發現問題，因而探索解決的辦法——尋找答案，解決了難題，就提高了智慧。而在日常生活中，不斷地做錯事，能夠及時發現問題，及時解決問題，既是教養智能的成長，也是智慧的提升。 話是這麼說，但「發現問題」和「解決問題」可不是容易的事。孩子能不能自己發現問題，關鍵在家長的引導，所以，當家長的價值觀、教育理念和教育手段有偏差的時候，就會判斷錯誤，不能發現真正的問題，於是解決問題也就成為無的放矢，白忙一陣而已。 舉一個案例： 三歲半的玲玲每天自己一個人玩遊戲，吃飯的時候，她也不坐下來好好吃。媽媽拿著小碗，又哄又說，好不容易找到機會，喂她一口，常常一頓飯吃上半個小時。媽媽實在累得不行，她想：「一定是我做的飯菜不好吃？」於是她向同事請教，還找來許多菜譜，每天改變飯菜的花樣，費盡了心思，可是情況並沒有太大的改變，女兒有時因為新奇，高興地吃了，但還是要媽媽喂，邊玩邊吃。 這位媽媽是遇上難題了。但是，她判斷女兒不好好吃飯是「因為飯菜不好吃，花樣太單一」，以致解決問題的一番努力都不見功效。可以看出她其實並沒有「發現問題」，既沒發現，也就沒「解決問題」。「發現問題」和「解決問題」的關鍵 孩子不吃飯或不能好好吃飯，雖有可能是飯菜不合口味，但真正的原因是教養問題。 在接受家長諮詢時收集到的許多教養問題的案例，我發覺多數是家長沒正確掌握到核心問題，也就是沒有真正地發現問題，既沒發現，當然就沒解決。由此看來，家長必須接受教育是肯定的。目前中國的大環境正處在轉型期，傳統家庭教育的經驗雖然仍有參考價值，但他們對眼前已在發生的問題該如何應對，沒有經驗可以借鑒，必須獲得專業的指導。那麼誰來指導？給他們提供怎樣的指導？ 有家長說：「問題不是明擺著了嗎？為什麼還要去「發現」？」事實上，「明擺著」的並不是問題，而是「問題」造成的「結果」。比如說吧！孩子失蹤、被拐賣、意外造成的傷殘或死亡，這些都是發生的事實，那麼，為什麼會發生這些事呢？你說家長保護不到位嗎？不，家長都時時在保護著孩子呢！如果把「保護不到位」看成「問題」，那麼解決辦法就是加強保護了，怎樣加強呢？讓每個家長給孩子請個保鏢，這顯然行不通。撫養孩子不能像養一隻寵物鳥，把他關在籠子里，每天提著出去遛彎兒？孩子不是寵物，他要長大，要找同伴遊戲，要去上學，要到處遛躂。這樣他就可能遇上危險，可能遇到騙子。所以，家長應該發現的問題是「孩子缺乏自我保護能力」。我們的孩子必須擁有自我保護能力，必須知道避開危險，能夠應對突發的事件，這樣問題才能解決。那麼，家長教育的目的是讓家長學習一套功夫，然後去教導自己的孩子？如果是這樣，在學校里直接教給孩子不就行了嗎？肯定不是這樣。能力的培養和學習做蛋糕不同，做蛋糕需要的是技術，可以傳授，有人教，學會了就可以派上用場。但發現問題和解決問題的能力不光是技術，它是個人的價值觀、教育理念、知識和智慧、同理心、獨立思考、溝通技巧等等思想與手段的交集運作的結果，這許多能力，都不是短暫的教育或學習可以奏效的。親子教育關注的不只是孩子，更關注家長，特別是母親。因為孩子的價值觀和同理心，都是從嬰幼兒開始，長時間的耳濡目染逐漸影響下積累形成的，而知識與智慧的增進，獨立思考能力，都取決於家長提供的生活空間和引導方式，不先端正家長的思想言行，他們就沒法教育好自己的子女。所以，孩子不吃飯，或者吃飯時拖拖拉拉，媽媽端著碗追著喂，利誘威脅，直到孩子把飯吃完。這個問題絕對不是飯菜好不好吃，它反映了嚴重的教養問題，若家長沒有正確的教育理念，也就發現不了問題，發現不了，當然也就解決不了。外國的經驗不能照搬有人主張把美國家長教育專家托馬斯·戈登博士的「效能家長訓練」直接引進。托馬斯·戈登博士通過對父母的訓練，使親子之間的溝通更為順暢，因而消除了親子摩擦、發脾氣和說謊的情況，讓家庭之間更為溫馨，父母就可以有效地教養出更有責任感的孩子。他的訓練包括三個層次：第一， 在教育兒女的理念上，家長首先必須確立：「這是一項雙贏的戰爭」。在處理孩子的教育問題上，重點在親子的有效互動，無論結果如何，父母和子女都是贏家，沒有輸家。第二， 在教育兒女的手段上，家長必須「傾聽」孩子的陳述，充分了解孩子的想法、做法和對事件的理解和感受，進一步，領會並接受他的感受，然後引導他面對難題，自己制定處理辦法。第三， 在引導兒女解決難題的策略上，家長必須堅守一項原則：只提供各種解決方案和可能後果供孩子參考，不加上個人的評價或做出建議，無論如何，都要讓孩子自己作決定。托馬斯·戈登博士認為家長做到這三點，就可以保證家庭和諧，孩子會對自己的決定負責，這樣，孩子即使犯了嚴重的過錯，也會逐漸改變。但我認為，中國的家長即使學習並有效實施這樣的教育，也不能解決家庭不和諧的問題。為什麼呢？首先，中國家長的身上都戴著兩個「枷鎖」：第一、 私有意識：將孩子視為個人私產，於是佔有慾逐漸形成過度關心與呵護，將養育孩子視為人生最大的、唯一的投資，急功近利，緊緊盯著孩子前進的腳步，因而忽視了時代的變遷和孩子個性及能力的發展。第二、 品牌意識：將孩子的成就視為彰顯本身豐功偉績或能力超群的標誌。為了達到這個目的，就將自己的意願或追求的目標轉移到孩子身上，替孩子決定一切，漸漸地讓孩子失去了自我，失去了獨立思考能力。在這同時，和美國家庭相比，中國家庭缺少了一個共同價值——宗教信仰。這和宗教信仰好不好或重要不重要沒有關係。美國大多數家庭都信仰基督教，孩子一出生就由牧師主持洗禮和命名，從小接受宗教傳布的價值觀，因此，家庭教育都在這一套價值系統下運作，解決親子間的矛盾或衝突，需要的只是「技術」的掌握和運用。托馬斯·戈登博士的家長教育是針對美國家庭設計的。一般美國家長還具備兩個特點：① 尊重孩子的獨立人格，以民主、平等和公正的信念作為家庭中親子互動的基礎，這是家庭的核心價值；② 父母親在親子互動上多採用引導，而非訓導；在孩子處理難題時，只提供參考性建議，不強迫或告訴孩子該怎麼做。我們中國家長的問題就複雜得多，而這些因素嚴重干擾著家庭中的親子互動：（1） 家長制的權威意識：傳統家庭的家長制意識至今依然主宰著中國家庭的運作，民主、平等和公正價值依然不能成為家庭中親子互動的主導思想。直到現在，許多家長依然把「父母呼，應勿緩；父母命，行勿懶；父母教，須敬聽；父母責，須順承」這類《弟子規》的教條來要求孩子，他們並不知道這樣訓練出來的孩子只有在古代資訊不流暢、經濟發展滯後的社會可以立身，而在今日競爭激烈的民主社會，一個沒有個性、無創新能力、無主見的人，即使溫文爾雅，品德高尚，只會處處碰壁，於是逐漸形成內心自卑而憤世嫉俗。家長若不從自身尋找原因，從改變自身做起，任何教養技術都難於用上。（2）子女私有的產權意識：由於宗教信仰的關係，美國的父母認為孩子是「上帝的恩賜」，養育子女是奉上帝的意旨，是一種神聖的職責，因而盡心儘力只是在更好地完成人生責任。中國一般父母沒有宗教信仰，即使有，人身之間的關係定位非常模糊，在生兒育女上費盡心血，因而有著要求子女反哺、感恩的心，尤其是在獨生子女的家庭，在「養兒防老」思想的驅使下，刻意強調「孝順」、「感恩」，這樣，在教育孩子的時候，難免夾雜著太多私心與主觀願望，讓孩子承受著極大的壓力，以致局限了教育的效果。（3） 對子女成才的期待值：中國家長將子女的發展與成就看作個人成敗與未來名聲的依存關係，對孩子過高的期待值，促成過度的關切，以致緊抓不放，將培育子女當作實現個人理想的戰場。這樣，孩子逐漸失去了自我，也失去了人生的發展方向。為了達到父母設定的指標，符合父母的期待，孩子自小就壓抑自己的本性、隱藏自己的心思與願望，不敢也不願和父母交流，缺少互動，為未來的親子衝突埋下一顆顆未爆彈。（4）急功近利的育兒手段：望子成龍、急功近利的思想，遏制著中國家長學習及接受新教育理念的能力；教育理念過時或錯誤，教育子女只要目的，忽視過程，這樣即使學習並掌握了教養技術，實施起來也只是徒具形式，不會產生效果。家長們都堅信「種瓜得瓜，種豆得豆」的自然規律，但卻不依照「自然規律」的發展條件，不給「瓜」或「豆」自然生長，一味拔苗助長，緊盯收割，結果製造的問題孩子，已經不是「教養技術」所能發揮功效了。（5）學習資源的缺乏：在美國，教育專家多數是兒童心理學家或神經學醫生，他們通過長期的實驗教學、心理諮詢與輔導服務，積累了豐富的案例和臨床經驗，最後寫成的親子教育著作，都是實事求是，先引導家長發現自己的問題，再提供實際可行的建議。這些專家，也經常在雜誌、電視專題節目或社區家長座談會上和家長分享自己的研究心得。相比之下，中國雖然不缺乏親子教育專家和著作，但多數大談理論，而提出的主張，往往和商業利益捆綁，失去了可信度，對家長的幫助不大。所以，中國的家長教育的著重點應與美國不同。中國家長能不能做個「效能家長」，關鍵在於：第一、 認識自我，了解自我，接受自我，然後才能思考自己處理問題的做法是否可行；第二、 認識孩子，了解孩子，接受孩子，然後才能思考孩子可能採取的做法是否可行；第三、 以正確可行的教育理念和價值觀來分析、判斷問題，思考解決問題的最佳辦法；第四、 引導孩子以有效可行的策略和手段來處理問題，讓孩子自己作決定，培養孩子的責任感。但這四點並不是「藥方」，只是一個家長必須具備的能力。這項能力是發現問題和解決問題的過程中必須具有的思想依據，但要應用到位，要真正解決問題，還得學習一套「基本功」。發現問題和解決問題的5個步驟這項「基本功」其實就是處事的5個步驟： （1）認識 認識事件的發生、經過的情況和已經產生或可能產生的後果。這個認識過程必須不夾帶價值判斷，不攙和個人的偏見或愛惡等情感。做不到這一點，就會忽略了真相，影響了接下去幾個步驟的順暢運作。 （2）了解 了解造成這次事件的原因，包括觸發事件的原始動機、孩子的想法和想達到的目的，以及造成的後果和影響。這個過程同樣要求真求實，不能憑空猜想，不能依靠經驗或偏見來個想當然。孩子作任何事情，都有個「動機」，找出「原始動機」，才能有的放矢，發揮教育效果。 （3）接受 接受既成的事實，一方面是孩子對自己的行為、想法和所造成的影響、後果等的接受，不逃避、不找借口或狡辯；另一方面是家長對孩子的行為、想法和所造成的影響、後果等的接受，不迴避、不護短。若不接受已經發生的事實，否認或狡辯，那就無法進行下一步的「解決問題」了。 （4）關懷 不掩蓋事實、跳避責任，開始思考解決問題的辦法，對孩子來說是關懷自己的成長，對家長來說就是關懷孩子的教育。家長引導孩子說出他解決問題的辦法，而不是直接教孩子怎麼做。如果覺得孩子的辦法不夠完善，可以引導他認識更多的選擇，但無論如何，都別直接指示孩子如何做。只有讓孩子自己決定做法，他才會對結果負責。 （5）愛護 「愛護」不是說愛孩子或袒護孩子，而是指向好的發展改變。在孩子方面，出於自尊自愛，珍惜自己的前途，所以努力改變自己，放棄錯誤的行為或思想；在家長方面，出於關愛孩子，督促孩子改變自己，給孩子鼓勵加油。這樣做，「問題」也就解決了。 這五個步驟，一般家長都很難做到，這也就是為什麼我主張家長必須接受教育的原因。
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