【銷售技巧】電話銷售技巧：常用電話銷售開場白點評（四）

06-30

電話銷售開場白：提意見法

電話銷售開場白式樣

銷售員：「楊經理，您好，我是某某廣告公司的李蘭，今天想和您談廣告業務，不過我也是貴公司產品的消費者，這些日子一直在用你們的產品，我發現產品有一個問題……」

楊經理心想我正想拒絕，怎麼一下子她倒成了客戶了？是客戶就是上帝，於是說：「您有什麼意見，歡迎提出來。」

電話銷售技巧點評

這段電話銷售技巧採取了反客為主的方法，楊經理必須聽完你的電話銷售開場白，因為你成了他的顧客，而客戶就是上帝。如果你想將你的產品推銷給客戶，要儘可能地使用你客戶的產品，這不僅是推銷技巧，更是一種推銷的態度。獲得對客戶產品使用的感受，你才能說出真正的體驗，才能拿出有力的電話銷售開場白來說服對方。

電話銷售開場白：提問法

電話銷售開場白式樣

銷售員：「劉經理，如果我們的新媒體能夠讓你費用節省三分之一，而廣告效果不變，您願意用嗎？」劉經理：「是的。」（劉經理心想，我能怎麼說？我能傻乎乎地說：「不，即使再省錢我也不用？」）

電話銷售技巧點評

這種電話銷售技巧的關鍵是設置了唯一答案，客戶只能回答是。你的電話銷售開場白引導客戶的注意力在你所說的產品或服務上，而不是推銷本身上。這樣你就跳出客戶習慣性的拒絕上，趕緊開始你的銷售話術吧。

電話銷售開場白：好消息法

電話銷售開場白式樣

銷售員：「王小姐，我知道您很喜歡手機，我告訴你一個好消息，我們公司新上市一款全新的手機，很多功能市場其他手機都沒有！」王小姐：「用郭德綱的話說，我很欣慰，什麼手機？」

電話銷售技巧點評

這種電話銷售技巧利用銷售心理學中客戶的興趣點，激發客戶的好奇心，越過拒絕點聽你講。這種電話銷售開場白比較適合新產品或新服務上市，或者你確實能講出產品或服務新奇的地方，否則，最後客戶會形成不過如此的想法，對產品特別是對你有一種言過其實的感覺，這就不好了。

電話銷售開場白：打錯電話法

電話銷售開場白式樣

銷售員：「王太太，您好，我是騰飛汽車銷售公司的，您先生感興趣的某某品牌汽車到貨了，首批上市這款車各地配額很少還有折扣，好不容易幫才他弄到了，想請他去看看。」客戶：「對不起，我不是王太太。」銷售員吃驚地：「您不是王平先生家嗎？」客戶：「不是，您打錯電話了。」銷售員很快地：「啊，對不起，打擾您了，太太。不過順便問一下太太，您家有買新車的打算嗎？」

電話銷售技巧點評

這個電話銷售技巧的藉助打錯電話來進行推銷，請注意在電話銷售開場白一開始，銷售員故意說：「您先生感興趣的某某品牌汽車到貨了，首批上市這款車各地配額很少還有折扣，好不容易幫才他弄到了。」這樣內幕的話，一下子就勾起了王太太的好奇心，為以下將錯就錯展開電話銷售技巧做了鋪墊。