像德魯克那樣，成就他人，成就自己 |德魯克徵文

許楨幹

管理智慧讀者。工商管理專業，熱衷於讀經典，包括泰勒、法約爾、巴納德、西蒙、安索夫、波特、約翰·科特、德魯克、科特勒的著作，最喜歡德魯克，也受其影響最深！

第一次接觸德魯克先生的著作是在大學一年級的時候，那時的自己，一點管理專業背景都沒有，就貿然開始閱讀德魯克的書籍。當時閱讀的第一本德魯克著作便是《管理的實踐》，作為主修工商管理的一名本科生而言，對大師自然有著某種獨特的敬仰，我也是慕名而去翻看德魯克書籍的人之一。

剛開始讀這種管理經典著作時，便對大師產生了一種崇拜感，於是在大學開始專業課程的學習前，我便讀完了《管理的實踐》、《卓有成效的管理者》、《管理：使命、責任、實務》。

對於我來說，閱讀德魯克的書籍是一種享受，德魯克先生也一直在以旁觀者的身份去講述著管理的思想。可是，受專業功底的局限，對書中精深思想的理解很不徹底。於是便決定隨著學習課程的深入，反覆研讀。如今，我已經完成工商管理專業的相關課程的修讀，於是便想以管理的視角重新梳理一下我對先生管理思想的理解。

《管理的實踐》這本書以管理企業、管理管理者、管理員工和工作為主線來展開。作為經驗主義學派的創始人，德魯克喜歡以具體的公司為實例來進行討論，《管理的實踐》便是以希爾斯公司、福特公司以及IBM公司為實例來對管理企業、管理管理者以及管理員工和工作分別進行闡述。

在管理企業這部分內容中，德魯克提出了我們的事業是什麼，我們的事業將是什麼，我們的事業究竟應該是什麼，以此來界定企業的使命與願景。德魯克先生認為，企業的目的是創造顧客，這決定了企業只有兩個基本功能：營銷和創新。

至於為什麼企業的目的是創造顧客而不是滿足顧客需求，包政先生曾作出過闡述，由於資本主義生產關係建立在私有制的基礎之上，隨著競爭的加劇，各行各業的利潤都會趨於平均化，平均凈利潤趨於下降的時候，會影響到資本主義生產方式的持續發展。卡爾·馬克思的勞動力商品和剩餘價值，主張從所有制入手來解決剩餘價值分配問題。而熊彼特及其之後的德魯克認為，可以通過創新來解決這個問題。

德魯克主張用同樣的資源，創造出不一樣的價值和功效的產品，從而創造新的顧客的需求，以擺脫資本主義生產方式內在的暴力傾向，來擺脫產品相對過剩與有支付能力的需求不足之間的矛盾。

從問題的本質出發，解決問題。德魯克是眼光獨到管理學大師。

在管理管理者這部分內容中，德魯克提出了目標管理與自我控制的思想，顯然德魯克先生認同道格拉斯·麥格雷戈的主張，認為Y理論更符合人的真實特徵。（編者註：麥格雷戈在學術上最重要的貢獻，即每個管理決策和管理措施的背後，都有一種人性假設，一個是性本惡的X理論，一個是性本善的Y理論）

在管理員工和工作這部分內容中，與人力資源管理有許多相通之處，其中涉及如何調動員工的工作積極性以及員工的激勵問題。這些都是每個企業都會面臨和亟需解決的問題。

多元化經營的理解

《卓有成效的管理者》一書側重於讓平凡的人做出不平凡的事。至於《管理：使命、責任、實務》分別了從外部來考察管理並研究管理使命的範圍以及各方面的必要條件，管理者的工作、職務、技能與組織，高層管理者的任務、組織與戰略。

其中印象比較深的便是責任篇中對多元化經營的闡述：德魯克認為，要使多角化協調統一，只有兩條途徑。一是企業的業務和技術、產品和產品線、各項活動都服從於共同的市場這一統一體中，即使它是高度多角化的，也有著基本的統一性；二是企業的各項業務、市場、產品和產品線以及各項活動都採取一種共同的技術，即使它是高度多角化的，也有著基本的統一性。

共同的市場和共同的技術為企業的統一性提供了必要條件，即在整個組織中有一種共同的語言，它們能使人互相理解。顯然德魯克比較支持相關多元化經營，認為基於市場或技術的相關多元化經營更能取得成功。

德魯克認為，管理必須同時需要考慮三個方面的問題：第一，必須考慮成果和績效，這是企業存在的目的；第二，必須考慮在企業內部共同工作的人所形成的組織；第三，必須考慮外在的社會，也就是企業的社會責任。

在我看來，德魯克的管理思想將經濟人假設與社會人假設統一起來，書中思想既有泰勒科學管理的成分，也將法約爾的管理職能滲透其中；既受韋伯制度化管理的影響，也重視人際關係理論；既與西蒙決策理論有相通之處，也關注員工的激勵與領導問題。總之，正如德魯克所言，管理是一種實踐，其本質不在於「知」，而在於「行」；其驗證不在於「邏輯」，而在於「成果」；其唯一的權威就是成就。

我的人生導師

認識德魯克正處於我世界觀、人生觀、價值觀的形成時期，無疑德魯克先生對我三觀的形成產生了很重要的影響。德魯克先生談到企業作為社會機體運轉的一個器官，需要承擔社會責任，是基於企業本身的社會責任。企業需要通過承擔社會責任來服務社會，通過創造需求，滿足需求來服務社會大眾，通過成就他人，來成就自己。

德魯克先生一生也是在致力於為那些對管理困惑的人答疑解惑來成就自己。對我來說，德魯克先生的思想不僅是一部管理思想的指南，也是我人生觀的重要指南，我希望自己也能像德魯克先生那樣通過成就他人來努力成就自我，成為一個具有方向感與使命感的人。