語言交際藝術

在交際活動中，語言的表達作用，集中體現在語言活動的整個過程中。從某種意義上講，交際過程，實際上就是人們的心理活動過程。說和寫，聽和看，既是語言溝通情境的行為，又是人們相互間心理活動的反映，是人們的心理構成的重要成分。這是由於人的情緒和情感體驗是藉助於面部表情、動作姿態、語言和語調的參與交際和溝通來實現的。進行交際活動始終，可以充分展示交際者的語言心理。所以，在交際過程中，要重視言語交際的藝術。交際過程中的心理活動，既然是通過言語活動過程反映出來的，那麼，言語對於展現交際心理過程就至關重要了。「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」。交際雙方融合還是神離，成功還是不歡而散，在很大程度上決定於言語藝術。1、言語得體言語既是交際心理現象，展現交際心理過程，就必須做到說話得體，恰如其分。任何誇大其詞，或是不看對象，詞不達意，都會影響交際心理的展現，妨礙相互間的交流。例如怎樣稱呼別人，這中間就大有文章。兩人見面，第一個詞便是稱呼，它既是見面禮，也是進入交際大門的通行證。稱呼得體，對方會感到親切、愉悅；稱呼不當，對方就會不快、慍怒。交際中言語也要注意分寸，該說則說，不該說則一句都不說，說到的程度應視對象和交際目標而定。讚美對方，說他如何才華出眾，聰明能幹，這些恰恰是他的不足之處，對方的心理如何，便可想而知了。例如某人好不容易才發表了一篇作品，這時你表示祝賀，說他「吃苦」，「有毅力」，「有一種頑強精神」，這都可以，但如果以此便誇獎他「作家」，他就感到你這是嘲弄、諷刺他了。兩人爭論問題，對方從全局考慮，作出某種讓步，使問題得以及時解決，這時你誠意地稱讚他說：「你的風格真高，實在難得！」這種讚美，往往適得其反。既是真誠地讚美別人，又何必加上一句「實在難得」呢！ 2、言語真誠其實言語得體也是出於真誠，話說得恰到好處，不含虛假成分，能說不真嗎？然而真誠還有它另外一面，那就是避免過於客套，過分地粉飾雕琢，失去心理的純真自然。繞彎過多，禮儀過分，反而給人「見外」的感覺，顯得不夠坦誠。與人交際，謙遜禮讓是完全必要的，然而不分對象、不分場合，一味地「請」，「對不起」，未免有虛偽的嫌疑。比如說故人相聚，還過分客套，搞得別人難為情，這就很難說是真誠。這裡缺少點什麼呢？缺少直率和坦誠！許多情況下，我們需要直抒胸臆的言語藝術，是怎麼樣，就怎麼說，還事物以真面目。直言不諱，是待人接物很重要的語言技巧。3、言語委婉語言的表達方式是多種多樣的，由於談話的對象、目的和情境不同，語言表達方式也沒有固定的模式。說話有時要直率，有時則要委婉，要視對象而定。直時不直，委婉時不委婉，同樣達不到交際效果。當然，言語委婉並不容易做到，它需要有高度語言修養。如運用什麼語氣，採用哪一種句式，運用什麼言辭，以及「諱飾」、暗喻等，既要有高度的思想修養，也要有豐富的漢語知識。但用得好，批評的意見可以使對方聽得舒服，同樣的內容可以使對方樂意接受，而且在極大程度上，可以激起對方的興趣和熱情，其作用往往超過一般的直言快語。
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