曾仕強中國式管理巔峰之作：中道管理之前言

　前言　　公元前5世紀的春秋末期，東周王朝由於禮崩樂壞，制度開始動搖，社會呈現出十分動蕩不安的狀態。孔子立志行道，企求恢復天下的秩序與和平。他行道的目的，在於訓練一批公正廉潔、忠勇愛民的行政人員，來推行古聖先賢的德政，實現為老百姓服務的目標。其具體的步驟，則是通過日常生活中的修身、齊家、治國、平天下，希望能夠完成天下為公、世界大同的理想目標。這種以人為本、為政在人、以德化人的中道管理思想，歸納起來，有下述五個重要的原則：　　（一）修身　　管理者與被管理者都應該以修身為本。能力較低的人，最起碼要做到獨善其身，盡量做好自律，自己約束自己的言行；能力高強的人，就應該推己及人，以求兼善天下。我們推行能者多勞的原則，必須以自己的智慧與道德為基礎。因為一個人唯有既賢且能，才能受到大家的真誠擁戴。　　（二）親民　　管理者的責任，在於精神和物質兩方面並重，即一方面要促使被管理者不斷提升自己的倫理道德水平；另一方面應該使被管理者獲得必需的物質資料，以維持日常生活。管理者在職場中以身作則，用自己的品德來感化員工，同時在物質方面，最好不要和員工有太大的差距，這樣的管理者才具有親和力。　　（三）守中　　人在物質方面的享受，並沒有止境。身體的慾望傾向是十分危險的。倫理道德的力量很精微，我們稍有疏失便會使之蕩然無存。管理者和被管理者為了避免發生錯誤，必須時時刻刻致力於守中，也就是尋找合理點，並堅持實踐。「中」即合理，堅守合理便是守中，人人守中，目標才能夠一致。　　（四）中道　　管理者由修身開始，謹慎守中以求親民。這種修己安人的管理途徑，即為中道。自堯帝以來，中華民族悉以中道為立國的根本，歷代興衰，也都是得中、失中的結果。五千年來，這個中道傳統一脈相傳，後人便稱之為「道統」。我們講求合天道而尊重人性，並且力求一以貫之，共同以天下太平為目標。　　（五）和諧　　孔子當年所說的「世界大同」，相當於現代的「地球村」概念。在西方霸道文化的影響下，19世紀英國殖民地布滿天下，20世紀美國武力超強，自命為世界警察，這些都不符合21世紀的發展要求。只有中華民族的和平崛起，才能使世人真正感受到中道文化的和諧與可貴。因而促進世界大同，才是人類之福！　　我們往昔將「中國」解釋為「中原上國」，意思是世界中心、文化上乘，卻使得其他民族敬畏、妒忌和羨慕，敢怒而不敢言。其結果便是一旦各國自強自立了，就不約而同地以我國為目標，全力進行打擊。近數百年來，東西方的偏激政權無不儘力侵略我國，它們用鴉片使我們變弱，以分裂使我們變小。中華民族在21世紀的神聖任務，便是端正中國人的觀念。正本清源，中便是合理。凡事求合理，即為中庸之道，現代稱為「合理主義」。追求合理的途徑，便是中道。凡事講求合理的國家，稱為「中國」。因而，只有那些力求無一事不合理的人，才是堂堂正正的中國人。中國式管理，簡稱中道管理，說起來就是合理化管理。我們先在自己的國家實施中道管理，使其具有良好的效果，假以時日，自然可以轉移外國人對我們的觀感，不致再把「黃禍」放在心上而忐忑不安，也不致再因中國的崛起而多方加以圍堵。一旦世人普遍了解中道文化的可貴，世界大同的目標自然可以順利達成。這絕對不是中華文化的向外侵略，而是中華文化的寬大包容性，使世界各地的文化在大同小異的原則下，受到合理的尊重，彼此兼容並蓄，和諧共存。地球村成為快樂的人間天堂，實在是指日可待的；各民族共同平天下，也顯得並不困難。　　中道管理，為什麼可以整合、包容各種不同形式的管理呢？因為全世界的管理都在追求合理，只是所採用的方式不相同而已。我們古聖先賢，早已研發出一套十分特殊，卻能夠千古流傳、天下通用的東西，那就是「仁、義、禮」的架構，也就是人們通常所說的「情、理、法」，並形成相當不一樣的運作過程，所以才稱為「中國式管理」或「中道管理」。這和一般人所說的合理化管理，是有很大不同的。　　簡要說來，中國式管理便是依循「仁、義、禮」的道理，以求得其中（合理）的中道管理，也就是「將現代化管理，妥善運用在中國社會，以求合理有效」，成為中國式的合理化管理，並和中華文化充分結合起來。　　「仁」引申為「安人之道」，「義」表現為「經權之道」，「禮」則演化為「絜矩之道」。組織的一切措施，都以「安人」為衡量目標。能安的，才做；不能安的，就不要做。原則確定後，視組織內外環境的變遷而持經達權（變），以求制宜，即為「與時俱進」，合乎「經權」的要求。在衡量及變通時，我們採取「絜矩」的道理，一切將心比心，設身處地，也就是「己所不欲，勿施於人」。綜合起來，在組織建立以後，管理逐漸制度化的時候，我們必須以「安人」為標準，採用「絜矩」的態度，樹立合理的典章制度，作為組織成員共同遵循的常道，並且靈活運用「經權」（持經達變）的方法，獲得變而能通的效果。依據這個簡單明了的架構，我們建立了「中國式管理的M理論」，簡稱為中道管理M理論。　　孔子主張人性可塑，否則教育全無功能。基於這種觀念，我們歸納出M理論的三大要旨，簡要說明如下：　　（一）人性可塑，員工是可能改變的　　管理的條件是：安排良好的工作環境，形成良好的工作風氣，把慎選而來的員工，都塑造成忠誠、肯乾的優秀成員。管理者首先要以「患不安」（為什麼不安）來測試員工，盡量找出他們不安的原因，並加以消除，從而使員工能夠安心樂業。這種「安人之道」，是「仁」的精神，乃是中國式管理的衡量標準。凡事以「安」或「不安」來衡量，就比較容易找出「安人」的合理途徑。　　（二）員工如果關心工作，就會用心地適時應變　　管理的過程是：確立目標和標準（經），然後賦予員工應有的責任和許可權，使其在法令規章許可的範圍之內權宜應變（權）。這種「經權之道」，是「義」（合宜）的法則。組織成員應共同發揮「持經達權」的精神，適時地應變，以求合理。我們發現只有在安人的情況下，員工這種應變得宜的能力才有充分發揮的可能。　　（三）管理者和被管理者都是人，彼此都需要被尊重、被了解和被同情，非如此不得其安管理的態度是：所惡於上，毋以使下；所惡於下，毋以事上。組織成員各自扮演著不同的角色，而「禮」就是我們現代人所說的「角色期待」。每個組織成員都應該秉持「己所不欲，勿施於人」的原則，按照自己應有的角色期待，來好好地扮演自己的角色，便是合乎禮的表現。管理者和被管理者，彼此互信互諒，奠定互助合作的良好基礎，才能夠進一步以「絜矩之道」來促進協同一致的組織力量，並把組織的合力提升到最高的水平。　　安人之道，是以人為本的具體表現；經權之道，是與時俱進的有效途徑；而絜矩之道，則是和諧社會的基本條件。三者簡單明了，易知易行，完全符合漢高祖當年「約法三章」的人性需求。我們運用起來，自然得心應手，絲毫都不會覺得困難。三者合一，即能合乎中道，無往而不利。　　自古以來，在人類社會的發展過程中，一切衝突都起因於走偏道、走極端；所有的暴力，均由於泯沒人性。科技發展雖然能夠打通山川的阻隔，卻仍然難以跨越人類心理的鴻溝。西方的物質文明亟待我國的精神哲理來加以指導。讓少數人先富起來，當然是安人之道的適時措施，但是貧富差距所造成的實際問題，則有待於絜矩之道的將心比心。因此，我們必須採用與時俱進的經權之道，諸如宏觀調控，以及各種必要的政策，來加以規範和輔導。新時期「八榮八恥」社會主義榮辱觀的倡導，更是防止現代人慾望超越理智、情緒淹沒理性的必要措施。中華民族在經濟發展中提升自我的品德修養，在和諧中學會互助、分享，中道管理，當然普受世界的歡迎！
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