完敗Facebook成為社交之王：馬化騰究竟做對了什麼？

3月21日，騰訊和Facebook，這兩個社交巨無霸佔據了科技媒體的關鍵位置。

騰訊發布2017年Q4和全年財報，各項數據均超出外界預期：四季度營收達663.92億元（約合101.61億美元），同比上升51%，期內盈利為人民幣216.22億元（33.09億美元），同比增長105%；2017年全年營收為2377.6億元（約合363.87億美元），同比增長56%，凈利潤715.1億元，同比增長74%，凈利潤率由去年同期的27%增長至30%。說騰訊是「吸金機器」，毫不誇張。

騰訊股價今天收盤下跌0.85%，收於462.6港幣，最新市值4.39萬億，約合5595億美元，依然是中國市值最高的企業，名列第五，僅次於蘋果、Alphabet（Google母公司）、微軟和Amazon。騰訊在如此體量下還有105%的利潤增長，堪稱奇蹟。如果騰訊可以保持目前的增長勢頭，我想其市值超過Amazon和微軟，挺進全球TOP3公司，不是痴人說夢。

Facebook則有些不幸。被媒體關注不是什麼好消息，而是前幾天被曝光的數據泄露事件：有消息稱，英國數據分析公司Cambridge Analytica從Facebook不正當獲取了5000萬用戶帳戶信息，這也是Facebook有史以來遭遇的最大信任危機。受此影響，Facebook股價已多個交易日下跌，市值蒸發超過500億美元，最新市值4884.76億美元，距離騰訊有700億美元的差距——一個京東的距離。

而從Facebook 2017年四季度和全年財報來看，就算沒有「數據門」，Facebook競爭力也不如騰訊。其四季度營收為129.72億美元，較去年同期的88.09億美元增長47%；凈利潤為42.68億美元，較去年同期的35.68億美元增長20%，增速大幅放緩。與騰訊相比，Facebook營收增幅跟騰訊差不多，不過利潤增速卻大大落後，而從絕對值來看，2018年騰訊營收和利潤都有望超過Facebook。與騰訊主營中國市場相比，Facebook賺的是全世界的錢，在絕對值上卻被騰訊趕超，顯然表現不算好。

曾幾何時，應該沒人會想到，騰訊會趕上甚至超越Facebook——中國互聯網行業一直只流行「誰是中國版Facebook」的爭議，卻沒有人會去尋找「美國版騰訊」。現在看來，這個答案不重要了，那個曾經靠copy而維持自己地位的騰訊，成功逆襲了昔日高大上的臉書，成為新的社交之王。

當然，因為眾所周知的原因，兩個社交巨無霸在平行世界競爭，井水不犯河水。不過，騰訊憑什麼可以逆襲昔日不可戰勝的同類玩家，我（微信ID：luochaotmt）還是爭取找到一些可能的原因。

1、騰訊的產品創新能力比Facebook強。

在做出微信這款App前，如果我說騰訊產品創一定會被認為，這是一個笑話，騰訊一度也只能用略帶自嘲意味的「微創新」來展示自己在產品打磨上的努力。然而張小龍替騰訊證明了，它確實可以創新並且做出世界級產品。

或許有人會說微信和米聊們不過是學習了Kik，但你不得不承認，微信公眾號、微信支付、微信紅包、小程序等等，堪稱真正意義上的原創。在微信外，騰訊各個業務線也遍地開花，出現了許多不錯的應用，比如王者榮耀、QQ郵箱、QQ音樂、騰訊新聞、天天快報等等，雖然不少業務失敗了（如微博），然而在移動互聯網的所有主航道上，騰訊都有了自己的船。

反觀Facebook，它折騰過GraphSearch（社交圖譜搜索）、Facebook Home（一個主題系統）等失敗產品，而現在很核心的兩個產品，WhatsApp和Instagram，都是花錢買來的。2017年3月，Facebook旗下的即時通訊應用Messenger上線了朋友間的「轉賬支付」功能，比微信轉賬晚了好幾年，這是矽谷巨頭「模仿」中國土著玩家的一個縮影，馬化騰將這個趨勢總結為：C2C（Copy 2 China）過時了，CFC（Copy From China）正在發生。這個說法，一點不過分。

3Q大戰後，騰訊從什麼都做的封閉巨頭，走向徹底開放，最典型的表現有兩個，一個是甩包袱+戰略結盟，將一些非核心業務拿去置換結盟，電商與京東，搜索與搜狗，文學與盛大，音樂與酷狗酷我結盟；一個是投資布局，比如出行巨頭滴滴，生活服務巨頭美團點評，都已進入騰訊系，馬化騰曾強調，「騰訊在互聯網時代要做去中心化的賦能者，並不試圖去掌握別人命脈。」

正如美團CEO王興所言，巨頭開放的本質是為了求得更高層面的壟斷，而壟斷是最好的商業模式。騰訊構建開放生態的做法，等於帶上更多小弟一起來做大市場，騰訊專註地做好核心業務（社交+連接+內容）的同時，跟大家一起分享大市場，雪球越滾越大。

能夠證明騰訊這種開放生態的價值是，騰訊2017年以來，開始不斷收割上市公司，去年4家登陸港交所的內地科技公司，竟然有3家都屬於騰訊系：眾安在線、閱文集團、易鑫集團，搜狗也登陸了美股。今年，騰訊還在密集進行Pre-IPO投資（如快手、鬥魚、虎牙），2018年將收穫更多更多上市公司，已有一定可能性的是：同程藝龍、微醫（前挂號網）、騰訊音樂娛樂集團、快手、B站、虎牙和鬥魚，這些公司IPO將會給騰訊帶來可觀的投資回報，進而體現在其市值上。

雖然Facebook有開發者生態，不過卻更多是技術產品層面的開放，而不是騰訊這種組織架構上的商業生態。騰訊在開放生態的構建上比Facebook高出一個維度，進而效果更明顯。

騰訊在社交連接外，還有一個很核心的屬性就是內容，說得更直接一點，就是以獲取用戶注意力為目的的泛娛樂經濟，最具代表性的業務是遊戲，視頻、音樂、文學、動漫、影業。往大了說，微信公眾號、騰訊新聞、天天快報等具有媒體屬性的業務，以及投資的短視頻直播等業務，都可以被納入到內容戰略，因為大家的本質都是注意力經濟。

這一點馬化騰用「大內容」已經解釋得很清楚了：

無論是消息、短視頻等數字資訊產品，還是網路文學、動漫、影視、遊戲和音樂等數字文化產品，海量數字內容的生成與分發正在促成「大內容」戰略。

只有內容足夠「大」，才能匹配「全用戶」需求。當然「大」並不僅僅指規模數量和品種類型多，更包括內容生成土壤的肥沃、不同內容間交融創新的活躍、內容分發渠道的豐富等。隨著各行各業的數字化轉型，數字內容將獲得更多的生成土壤、交融機會和傳播媒介，變得更「大」。

這幾年在中國人「飽暖思淫慾」的大勢下，精神消費崛起，內容文娛賽道本來就很火爆，受益於此的不只是騰訊，比如即將IPO的愛奇藝拔得視頻網站的頭籌，再比如接下來即將密集上市的直播平台——騰訊一個都沒落下。誰最可能成為中國的迪士尼，我想騰訊是一個備選答案。當然，騰訊的做法跟迪士尼還不同，其主要能力目前還在分發端，在內容生產上游布局還不夠多，但馬化騰已經到處在強調IP的重要性，隨著騰訊體量的增大，未來騰訊在IP頂層布局也是一個必然，比如對傳統娛樂巨頭髮起收購。

反觀Facebook，一直在提高連接效率，不論是收購WhatsApp還是Instagram，都是在滿足不同場景下的社交，而在內容化上，卻鮮有建樹。內容文娛，反而被電商巨頭Amazon通過軟硬體一體化的方式給做起來了，Echo、FireTV、Video、Music、Kindle都很成功。美國人一直習慣於「購買」數字產品，而中國用戶習慣免費，過去流行增值模式，所以電商巨頭在美國更容易取得成功就可以理解。當然，這個情況最近幾年正在變化，視頻網站、音樂平台和知識平台上，付費模式都在興起。

在內容文娛上的不同戰略，體現在公司的營收構成上：騰訊四季度來自於遊戲的收入是36.6%，其餘營收分別來自非遊戲業務的增值服務、網路廣告、社交廣告、支付及雲服務，雖然佔比不如遊戲大， 但增速都超過了遊戲，形成了十分多元的結構，社交、內容文娛業務和微信支付，已經成為騰訊新的三駕馬車。Facebook則有98%的收入來自於廣告，營收結構十分單一。

4、騰訊的企業文化比Facebook更接地氣。

幾年前，我在同學的帶領下去Facebook總部參觀，我同學告訴我，她隔壁就是CEO扎克伯格的辦公桌，對面的透明玻璃屋則是CEO的會議室，我當場驚呆了。國內的互聯網公司就顯得保守多了，雖說沒有傳統企業那麼多辦公室政治，流程，官僚，然而卻不可能出現Facebook這一幕。

誠然，互聯網行業有互聯網的文化，矽谷文化確實也影響了許多人，不過，矽谷文化更應該體現在創新、分享、自由等等維度，而不只是辦公環境。現在看來，Facebook這種過度自由開放的企業文化，或許是「數據門」事件的禍根——你去任何安全公司，金融公司或者軟體公司，都很難感受到這樣的文化，看上去很保守、很流程、很低效，然而有時候，這些是非常必要的。

Facebook給我留下深刻印象的還有十分奢侈的員工福利，辦公室密集地擺放著員工任取的飲料零食機，即便是周末機器里也充滿了高檔飲料零食。同時，員工上班時間還可以去按摩，淋浴，理髮等等。這種「矽谷式辦公」被許多人羨慕，在中國基本沒有一家公司具備。而騰訊對待員工的新聞，會是什麼？是騰訊員工拿了幾十個月年終獎，是騰訊在18周年慶給全體員工發300股票（當時價值約為10萬人民幣），是張小龍在年會上給微信團隊成員人手發一部iPhone，這樣做的還有許多中國公司，比如阿里、華為，百度，「重賞之下必有勇夫」的激勵，換來的員工心甘情願地加班加點，給公司付出，為公司打拚，公司的高額利潤來自於員工的創造。

最後不得不說，Facebook被騰訊超越，也有偶然中的必然——微博市值早已超過Twitter、去年阿里巴巴市值也一度超過亞馬遜（且可預見會長期超越）。背靠中國市場紅利是環境優勢，創新、務實、接地氣也是重要原因。中國互聯網企業強勢崛起，積極出海走向世界舞台，已是未來的主旋律。

微博@互聯網阿超

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