拿起來就用的心理學，投射效應：如何有效解決社交中出現的誤會？

心理學是一門揭示人的心理活動規律的科學，是一門讓人變得更聰明的學問，也是一門非常實用的學問。不過，要想利用好心理學，必須有一個前提：你得了解心理學。正如我們常說的，要「行」，必須先要「知」。「行」和「知」往往是聯繫在一起的，但是只有先「知」，才能後「行」。從這一點上來說，要想把心理學當成一種工具，拿起來就用。

——社群營銷諮詢【 白磚家】

始終記住：別人和你想的不一樣。——美國知名主持人林克萊特

【理論解析】

「投射效應」是指在人際交往中，認知者形成對別人的印象時總是假設他人與自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到其他人身上。一般說來，投射可分為兩種類型：一種是指個人沒有意識到自己具有某些特性，而把這些特性加到了他人身上。另一種是指個人意識到自己的某些不稱心的特性，而把這些特性加到他人身上。簡單地說，「投射效應」的本質就是以己度人。

很顯然，這種「以己度人」的做法並不保險。特別是在一些時候，你和別人所處的環境不同、面對的人和事不同，那麼就會有不同的想法。也就意味著你的想法和別人的想法並不一樣。舉個很簡單的例子：面對一件精美的藝術品，看見一個人走過去了，你可能會想當然地認為對方是想去購買，而實際上對方只是去看看而已，甚至他只是從那裡經過，根本就沒有意識到這件藝術品的精美之處。那麼，很顯然，你就是將你自己的「購買意識」投射到了對方身上。

在人際交往的過程中，一旦你過多地將自己的意識投射到別人的身上，就會錯誤地解讀別人的意思，甚至還引發一些誤會，給自己的人際交往帶來一些不好的影響。這種影響主要體現在以下兩個方面：

（1）將自己的想法強加在別人身上。在日常生活中，人們常常會一廂情願地把自己的想法和意願強加到別人身上：很多人總是一廂情願地幫助另一個人做一些事情，而對於對方來說，根本就不是這麼想的，從而發生誤會。

（2）誤解別人，曲解別人的意思。有科學家經過研究後得出這樣一個結論：一般人聽別人說話的時候，只能聽到所有話語的30％……那麼接下來聽話者都在幹嗎呢？很明顯，憑藉這聽來的30%，開始曲解別人的意思，然後在曲解的基礎上發表自己所謂的見解。那麼這樣的見解會有什麼意義嗎？自然不言而喻。

相信大家都看過以下這個故事：美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：「你長大後想要當什麼呀？」小朋友天真的回答：「嗯……我要當飛機的駕駛員！」林克萊特接著問：「如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎麼辦？」小朋友想了想：「我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落傘跳出去。」

當在現場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的傢伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。於是林克萊特問他說：「為什麼要這麼做？」小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：「我要去拿燃料，我還要回來！」

由此可見，不了解「投射效應」確實會給我們的交際帶來很大的傷害。記住一句話：全面了解別人的想法，等別人把話說完再發表意見，不要以小人之心度君子之腹。這是「投射效應」給我們的忠告，也是人際交流的一種潤滑劑。

【操作務實】

1754年，弗吉尼亞殖民地舉行議會選舉，喬治·華盛頓上校作為駐軍長官推舉了一個候選人。這個候選人得到了大多數人的支持，但是卻有一名叫威廉·賓的人堅決反對。作為支持者和反對者，華盛頓與威廉·賓之間展開了較量。

有一次，華盛頓與威廉·賓發生了激烈的爭吵。爭吵中，華盛頓失言，說了冒犯的話。兩人的矛盾升級，由口頭的爭吵發展為人身攻擊。脾氣暴躁的威廉·賓認為華盛頓想藉此機會消滅自己，於是變得怒不可遏，搶先一步，重重一拳把華盛頓打倒在地。

面對這種情形，作為駐軍長官的華盛頓很想反擊，並且他也有能力反擊。畢竟他的手下都是荷槍實彈的戰士，只要他一聲令下，威廉·賓便會被痛打一頓。當然，威廉·賓也是這麼想的，他甚至開始閉上雙眼，等待著華盛頓手下的子彈將自己的胸膛擊穿。現場的氣氛開始變得異常緊張，似乎一場悲劇難以避免。但是，令士兵不解的是，華盛頓沒有採取報復，他對手下說：「這不關你們的事！」一觸即發的矛盾得到了緩和。

威廉·賓深深地呼了一口氣，但是他還是不放心，畢竟這些搞政治的人善於在背後下手，而不是當面消滅你。

果然，不出威廉·賓所料，第二天，華盛頓派人送來的便條，要威廉·賓到當地的一家小酒店去。收到這樣的便條，威廉·賓自然而然以為華盛頓要趁機消滅自己，於是他認為華盛頓與他單獨挑戰的時間到了。他拿了一把手槍，趕往小酒店。他一路都在思考打倒華盛頓的方法。

可是，到了小酒店之後，威廉·賓卻非常詫異。他看到了微笑的華盛頓和一桌豐盛的酒菜。「威廉·賓先生，」華盛頓熱誠地說，「犯錯誤乃是人所難免的事，糾正錯誤則是件光榮的事。我昨天是不對的，你在某種程度上也得到了滿足。如果你認為到此可以和解的話，那麼請握住我的手，讓我們交個朋友吧！」

此刻的威廉·賓徹底被華盛頓折服了，在這一瞬間，他甚至非常討厭自己，因為他總是以小人之心度君子之腹。緊張的心放鬆下來的威廉·賓也不失紳士風度地說：「華盛頓先生，也請你原諒我昨天的魯莽和無禮。」威廉·賓因為華盛頓的道歉拋開了對他的不滿，成為了華盛頓忠實的朋友和堅定的擁護者。

【運用要點】

威廉·賓和華盛頓產生了矛盾，威廉·賓想著華盛頓肯定要置自己於死地，可是他想錯了，華盛頓和他想的並不一樣，威廉·賓以「小人之心度君子之腹」的行為就是一種投射效應的影響。在交際場合，難免會犯「小人之心度君子之腹」的錯誤，自然而然會給自己的人際交往帶來很大的傷害，那麼該如何才能減少或者拒絕這種情況的出現呢？

1.擴大心胸，改變自己的小人之心。

如果你是一個小人，無論如何你都會以「小人之心度君子之腹」，要想改變這一點，最有效的辦法就是擴大自己的胸懷，改變自己的小人之心，像個君子一樣去思考問題。這樣就能減少交際當中衝突矛盾出現的機會。

試想，案例中如果威廉·賓沒有像小人那樣去思考，矛盾就不會激化，他也不必為此而膽戰心驚，冒著生命危險去做事情。

2.出現誤會，及時解決。

交際場合，誤會是不可避免的，但是如果誤會不及時消除，同樣會影響到我們的交際，甚至還會挑起新的誤會和矛盾。因此，在出現誤會的時候，要記住一點：及時解決誤會，拖延得時間越長，誤會就會越深，就越難解決。

3.凡事都往好的方面去想，而不是壞的方面。

任何一件事情都分好壞兩面，這也就是我們常說的兩面性。樂觀的、善於交際的人會把事情往好的一方面去想，而消極悲觀的、不善於交際的人則會把事情往壞的一方面去想。方向的不對，導致最終結果的不同。

4.出現錯誤要及時道歉。

真誠地道歉，最容易能打動別人的心理。每個人都可能有做錯事的時候，如果你知道自己做錯了事，會怎樣處理呢？你有勇氣直接說出「對不起」嗎？還是礙於面子，覺得道歉的話難以啟齒？承認自己不對，心裡會很難受，臉上會掛不住，做出來很不容易。但是，道歉卻有著非常重要的意義。如果你能真心承認自己的過錯，你便會發現，認錯能消除宿怨，能恢復感情。

5.虛心向對方請教，防止自己「胡思亂想」。

如果你對對方的某些行為有不理解的地方，最好不要妄下結論，而應該虛心地向對方請教原因，明白了事情的來龍去脈之後，誤會也就沒有了，我們也就不會以小人之心度君子之腹了。

【生活智慧】

交往當中出現誤會是難免的，關鍵的是我們如何去解決這些誤會。有的人選擇了「自以為是」，而有的人選擇了「協商解決」。前者就是「以小人之心度君子之腹」，而後者就是正確的解決知道。要想提高自己的人際關係，最好不要學第一種人，而應該做第二種人。