學會了這項溝通技能，職場大贏家就是你！
在一次電視台的對話欄目中，一個家電企業的副總裁現身說法：「我曾經是個內向、怯懦的工程師，但後來卻一路順風，屢獲提升。
當我擔任公司副總裁的時候，回頭看到與我一起進公司的同事仍在原地踏步時，不禁感慨『他們比我聰明，也比我努力，唯一欠缺的就是溝通』。」
從我接觸到的大大小小的職業諮詢案例來看，60%以上的職場人因為缺乏刻意的職場溝通訓練而陷入苦惱的人際糾紛中，50%以上的離職癥狀都來自於溝通不暢。
於是，溝通這件看起來似乎人人都會的技能，反倒成為了一門最難的學問。
因為一般人溝通時會不自覺的產生導致溝通不暢的四種阻礙行為，那麼，該如何克服溝通的阻礙行為？
在組織工作中經常遇到的問題即是溝通不暢的問題。
眾所周知，開放的對話能夠讓雙方對工作任務進行更好的發掘，這是合作的前提。
但是對話參與者的阻礙行為卻會阻止開放的對話，讓溝通甚為不暢。
阻礙行為通常有以下4種：
被動式溝通
折扣式溝通
不恰當的話題轉移
溝通中過度細節化
被動式溝通是指：
如果談話的一方是被動的，那麼另一方也不會主動。
這樣真正的對話就不可能進行。
如何克服被動式溝通？
準備好讓自己全情投入對話；
提醒自己關掉電話，與交流的對象進行眼神交流，並且不要坐立不安。
聚焦於對方所說的內容
而不是你要說的話
折扣式溝通是指：
不重視、不尊重和總是想說服對方。
如何克服折扣式溝通？
認真計劃你要說的內容，注意你的說話方式。
「好吧，我沒有聽明白。」即是讓對話打折扣；
相反，「你可以再解釋一下嗎？」則可以推進對話。
不恰當的話題轉移指的是：
沒有直接回答對方的問題，或者設置了阻礙談話進行的問題。
如何克服轉移話題？
人們可能會更關注問話的方式而非問題本身；
如果以粗暴的語調問問題，那麼人們可能會閉口不答，或者進行自我防禦。
你需要注意自己的態度；
如果你生氣或者沮喪，在開始複雜的對話之前，最好平復一下自己的情緒。
溝通中過度細節化指的是：
對話中講了太多沒必要的細節問題。
如何克服溝通中過度細節化？
知道如何言簡意賅地表達自己；
例如，如果同事詢問如何與一位特別的客戶進行電話跟進，而你感覺自己有諸多想法就要噴薄而出時，請先深呼吸，並記住現在不是表達細節的時候——可以先詢問對方是怎麼做的，或者遇到了什麼困難，然後你再給出參考意見。
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