班主任與家長的溝通藝術

班主任工作在學校教育中佔據著舉足輕重的地位，班主任是學校教育與家庭教育的橋樑，所以，在與家長的交往中，班主任的言行是否得體，工作方法是否得當，就會直接影響對學生的教育能否適時、適當的進行，影響家長是否願意配合你的工作，配合學校的教育，進而影響到教育的效果。因此，班主任要學會溝通。

一、靈活運用溝通技巧，構築「家校」信任平台。

得重視第一次和家長見面。第一次與家長接觸，我們和家長的心情是一樣的，都想了解對方，我們是想看一看家長的情況，而家長也十分關心他們孩子的新班主任是個怎樣的老師，他們同樣希望藉此了解自己孩子的班主任，以便確信他們的孩子是否能更好的學習與生活。因此接班後的第一次家長見面格外重要。要通過與家長見面，打消家長的顧慮。至少要向家長傳達以下信息：1、相信孩子的班主任是位好老師；2、相信班主任是可以令他們信任的老師；3、向家長提出明確要求，以求得家長最初的配合和理解；4、要讓家長對班主任所說的話深信不疑。這一點很重要，這絕對不是在家長面前炫耀自己，而是給家長一份信心，讓他們相信他們孩子的班主任是一位好老師。只有家長對班主任產生足夠的信任，他們才會在今後的教育教學中積極配合老師，而這種信任也會對他們的孩子，也就是我們的學生產生良好的心理作用。

二、與家長溝通要善於傾聽。

傾聽有兩個好處，一是造成平等的談話氣氛，二是便於我們從中捕捉信息。哪個父母不喜歡自己的孩子？哪個父母不希望自己的孩子很優秀、很出色，經常獲得老師的誇獎呢？多數班主任在約見家長時，說得多，聽得少，只顧自己痛快，一通數落。情緒發泄完了，自己累了，家長的耳朵也塞滿了，原先準備好的話也沒說出來，只好悶在心裡，回家拿孩子撒氣。這樣的談話，效果可想而知。與家長溝通，我們不妨換個方式，班主任做個聽眾，這又將如何呢？

程永興是我班的一個調皮的孩子，開學幾周了，不管是家庭作業還是課堂作業都不能按時完成。我覺得有必要和他的家長談談。一天放學後，辦公室沒有其他人，我請他母親到辦公室坐下。我請他母親先說說孩子在小學和家裡的情況，得知不願做作業是他的老毛病了，但這個孩子很愛勞動，常去幫助小同學打掃衛生，學校搞捐款活動，他積極踴躍地參加，愛看課外書，但懶於做作業。父母做生意，督促孩子少，於是養成了不愛做作業的毛病。我暗自想：這是一個多麼優秀的孩子啊！我慶幸自己當時見了程永興的母親，沒劈頭蓋臉地一番告狀，我順勢提出了塑造孩子良好學習習慣的重要性。家長慷慨地表示一定配合老師，督促孩子每天完成作業。我在班上表揚了程永興樂於助人的品質，程永興很高興，很自豪。我和程永興按照課程表設計了一個作業督察表。這樣，程永興很快糾正了自己的缺點，逐漸養成了良好的作業習慣和學習習慣，學期期末考試中，他的成績躍到了前列。

三、要克服互相埋怨的情緒。

由於班主任與學生家長對學校教育工作中的困難認識不一致，特別是當教育教學效果不佳時，雙方就易產生互相埋怨的情緒：如一方怨老師不會「教」，對自己子女有偏見；而另一方則怨家長家教不嚴，縱容、袒護其子女。此外，由於所處環境的不同，老師了解的較多是學生的在校情況，而家長了解的較多是學生在家的情況，而學生由於環境的不同表現出來的行為也會有所差異，如果雙方缺乏溝通的話，就會由以上的埋怨情緒導致某種對立情緒，最終將對學生產生不利的影響。班主任在與家長溝通時，要避免傷害家長的感情，不要使用推卸責任的諷刺、挖苦的語言。通過家訪，要使家長真正感到：老師是在盡職盡責盡心儘力地教育自己的孩子。並適時通過各種途徑向家長傳遞教育的正確方法，以取得家長配合。

四、講求藝術，巧妙接待不同類型家長。

學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、修養不同，各個家長對學校教育的配合程度自然存在很大的差異性，有時我們甚至會遇到一些粗魯的家長，那就要求我們接待不同類型的家長時必須講究語言的藝術。

1、對於有教養的家長，儘可能將學生的表現如實向家長反映，主動請他們提出教育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和採納他們的合理化建議，並適時提出自己的看法，和學生家長一起，同心協力，共同做好對學生的教育工作。有些家長對學生的家庭教育其實是很有一套的，於是我就萌生了通過這些家長來激發其他家長的家教興趣的想法，在一次家長會上我專門開闢時間讓他們就自己的家教經驗給其他家長做報告，受到了很好的效果。

2、對於溺愛型的家長，交談時，更應先肯定學生的長處，對學生的良好表現予以真摯的讚賞和表揚，然後再適時指出學生的不足。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長採取正確的方式來教育子女，啟發家長實事求是地反映學生的情況，千萬不要袒護自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。

程傳奇是我班的調皮鬼，時常影響同學。有一次又將同學的東西弄壞了，可是他的家長卻硬說是其他的同學先影響他孩子的，可見他的孩子回家沒有說實話，家長又袒護自己的孩子。面對這樣的家長，我沒有馬上指責他的孩子。而是先和他聊聊孩子最近的表現，肯定他孩子的進步，讓家長感受到老師對他孩子的關愛。然後再和他談談如何讓孩子表現的更好，從而引出這件事，以此事來分析。這位家長也謙虛接受了，並且回家也對孩子進行了教育。後來，學生的進步也很大。事實表明家長能理智地中肯地教育好子女，那麼，他的子女在學校的表現也會相對較好。所以，班主任與學生家長的溝通，更要講究語言的藝術。

3、對於放任不管型的家長，班主任要多報喜，少報憂，使學生家長認識到孩子的發展前途，激發家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態度，吸引他們主動參與對孩子的教育活動。同時，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強家長對子女的關心程度，加強家長與子女間的感情，為學生的良好發展創造一個合適的環境。

4、對於後進生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對「後進生」的家長。面對孩子可憐的分數，無話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對於「後進生」，我們不能用成績這一個標準來否定學生，要盡量發掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用「這孩子很笨」這樣的話。在說到學生的優點時要熱情、有力度，而在說學生缺點，語氣要舒緩婉轉，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。班上有些學生的父母開學好幾個月後被我請到學校來交流，碰到我的第一句話就是「魏老師啊，我們不是不想和你交換意見，孩子成績太差，我們做父母的實在不好意思來找你啊。」我說我是一直不贊同父母這麼說的，孩子成績不理想原因很多，可能是小學的學習習慣沒養好，也可能是其他生理或者心理方面的原因，在我們老師的眼裡所有學生都是很可愛的，他的身上也同樣有很多可愛之處，例如在學校的運動會有些學生就為班級贏得了很多的榮譽。相反的，基礎差的學生還更需要我們老師、家長的關心，希望我們能加強溝通與交流，能讓你的孩子早日養成好的學習習慣，把成績趕上去。從此那些家長來學校和我交流的機會明顯多了。

5、對於氣勢洶洶的家長，我們要以理服人。教師碰到氣勢洶洶的家長往往也會熱血沖頭，碰到這種家長我們一定要沉得住氣才行。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。班主任在面對家長的指責時，要剋制自己的怨氣；不要和家長爭執，更不要挖苦諷刺學生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那麼無論是在多麼尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。

幾年的班主任教育經歷告訴我，只要班主任掌握溝通技巧，因人而異，採用多元化的溝通方式，定能與家長之間架起一座心靈之橋。「贏得了家長，就贏得了教育的主動權。」無論何時何地，只要教師以愛為出發點，同時，也以愛為終點，把教師對學生的那份濃濃的愛心、耐心和責任心充分地展露給家長，讓家長深切地感受到教師是真心實意地關心愛護他的孩子，那麼我們的工作就一定能夠得到家長的理解、支持和配合。

（來源：班主任工作網 閱讀原文）