拜訪客戶，做好這7點，你離成功簽單不遠了

時代的發展，引領著各行各業之間的激烈競爭。保險業務員們也面臨著嚴重的成功簽單挑戰。為什麼保險業務員總是簽不了單，這也許不是客戶的問題，有可能是你在向客戶銷售的過程中犯下的小錯誤，導致客戶不願簽單或者簽單失敗！小編總結了拜訪客戶時的幾個小問題，與大家共勉！

拜訪客戶, 做好這7點, 你離成功簽單不遠了

一、微笑著面對你的客戶

業務員上門拜訪客戶很重要，一個自然的微笑，一身合理的著裝，才能給你的客戶留下深刻的印象，良好的開端就是成功了一半。一些業務員都是歷經風雨的，在拜見客戶的時候不可避免的帶上自己的小情緒，忘記自己的微笑，這樣很不好。心理學上講，人與人之間交往的前10s很重要，這10s決定了對方以哪種態度接待你和你接觸。所以和客戶的初次見面或者談話一定把給要面帶微笑，表情盡量柔和。即使和客戶很熟悉也不要過於隨便，與客戶保持合適的距離，不要過分的親密或者疏遠。

二、不要和你的客戶爭辯問題

一千個觀眾就有一千個哈姆雷特，每個人的經歷不一樣，對事情的看發也會有不同。在與客戶的溝通中，客戶對保險產品的不了解或者有意見，也很正常。最好的方法就是業務員應該保持頭腦清晰，站在客戶的立場上，用客戶的思維拿出事實給他們看，或者用成功的案例說服客戶，不要和客戶爭吵。即使客戶知道自己的觀點是錯的，因為自尊心作祟的緣故，也決不會說自己不對的。這個時候你再爭辯，會得罪客戶，導致場面尷尬，使客戶購買慾下降。所以在和客戶的談話中一定要語言結構組織好，吐字清晰，語速適中。站在客戶的角度想問題，全方位的為你的客戶著想。

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三、知道客戶的真正需求

當你在吧啦吧啦的向客戶說個不停，說你公司最火熱的產品，說這個產品的市場是如何好，保障的如何全面。客戶第一反應會想：你是誰？是哪個公司的？我需要買嗎？你靠譜嗎？你說的越多，客戶沒有說話的機會，客戶也就發自內心的不想買這份保險。

工欲善其事，必先利其器。想讓客戶直接簽單，就必須全方面的了解客戶，從客戶的語言中，知道客戶的大致情況，從客戶的學歷、家庭結構、社交等方面中，知道客戶的經濟水平。你了解的越詳細，就清楚客戶需要的是什麼，才好進一步的給客戶對症下藥，促進客戶購買的慾望，使簽單進一步的成功。所以，可愛的保險業務員們，你們不只是單純的賣保險，還是賣保險的業務員。

四、晦澀難懂的專業性詞語不要出現在你的話術中

很多業務員在和客戶溝通的過程中為了顯得自己很專業，知識很豐富的樣子，就頻繁的、大量的使用一些專業術語，說了半天，客戶也沒聽懂你說的是什麼，還使得客戶在聽的過程中十分的焦慮。推己及人，客戶畢竟不是專業人士，對行業的了解有限，銷售人員的那些「高大上」的詞語，在客戶看來只是晦澀難懂，這樣的溝通下，客戶能與你愉快的交流嗎？所以在跟客戶溝通時，一定要用簡單的話術或者精彩的案例，詳細耐心的為客戶講解產品。

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五、對你的客戶不抱有偏見

有些業務員就喜歡犯這樣的錯誤，第一次見到客戶，就急著給客戶下結論：他肯定不會買這個產品的，因為他沒錢。如果業務員抱著這樣的想法讓你的客戶簽單，結果肯定是：失敗。你的想法決定著你態度，你既然覺得客戶沒錢不會簽單，那麼你在銷售的過程中肯定會心不在焉的，你的客戶會從語言上體會到你這種心情，即使想買，但也不會在你這裡購買。所以，在沒有了解清楚客戶的同時，不要用你看到的就決定你的客戶買或者不買。

六、有了新客戶，不忘老客戶

在銷售屆有一個一二八原則，就是20%的人創造了80%的業績。這20%的人就是你的老客戶。其實在現實中，很多業務員把時間都用在了開發新的客戶上，都忘了維護自己的老客戶。老客戶是非常重要的，他們在你這裡受益，會舊單續保，還會把自己身邊的朋友推薦給你，使你的業務更上一層樓。都說老客戶是快寶，銷售員們，你們可一定要好好的保護好這塊寶哦！不定時的打電話關心，節日送上祝福送上小禮物，有事沒事的寒暄上幾句。這樣的銷售員，想讓人忘記也難的很啊！

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七、千萬不要輕易的對客戶做出承諾

在業務員和客戶的溝通中，業務員為了儘快的讓自己的客戶簽單，會誇下海口說：「只要你買了這份保險，我們什麼服務都能做，出現什麼問題我們都能理賠。」如此問題，舉不勝舉。大多數的銷售員都會想，只要客戶簽了單，交了錢，其他的就一概不管了。這樣的想法真是LOW。可是銷售員不知道的是一個客戶的不滿意，就會告訴周圍的N個潛在客戶，你讓一個客戶不滿意，你就會損失N個客戶。所以，銷售員在向客戶銷售產品時，還是實打實，心交心的好。不誇大宣傳，不弄虛作假，產品的優缺點都說清楚，讓客戶也了解清楚。誠信的對待每位客戶，才是你事業上升的奠基石。