婚姻中道歉的五種語言

婚姻中道歉的五種語言 婚姻中的磕磕碰碰在所難免，讓人心煩的是，一通亂吵之後到底該如何收拾殘局。有的人總喜歡跟對方一較高下，無論怎樣都要分出個誰輸誰贏誰對誰錯。可他們忘了，在親密關係中，有時候即便是贏了「理」，也會在「情」上輸得一塌糊塗。而這個傷害，往往是致命的。說到道歉，相信很多人都有類似的困惑吧——「我都說對不起了，他（她）幹嗎還這麼不依不饒的？」擁有30多年婚姻輔導經驗的蓋瑞·查普曼博士在諮詢的過程中，也經常會遇到這種現象。丈夫或是妻子委屈地說：「他（她）要是能道歉就好了。」而另一方更冤枉：「我道歉了啊。」「你沒有，」對方又說，「你從來沒有承認過你錯了。」顯然，他們對用什麼方式表達歉意有著不同的理解。查普曼博士和他的合作者詹妮弗·托馬斯通過多年的諮詢和研究發現，我們每個人都有自己習慣的道歉語言。如果不了解這一點，往往一方在真誠地道歉，而另一方卻不以為然，因此難以達成諒解和寬恕。他們把有效的道歉語言歸納為五種——第一種語言是表達歉意，最常見的就是說「對不起」。表達歉意意味著你的行為可能傷害和冒犯了對方，為此你感到內疚和痛苦。有一點需要提醒，如果你真有什麼不得不辯解的苦衷，也要留到合適的時機再做溝通，要知道，在說了「對不起」之後馬上跟個「但是……」，可能會讓你之前所做的一切變得毫無意義，因為一旦我們在口頭上把責任推卸給對方，道歉就變成了攻擊。第二種語言是承認過錯。在一些人看來，只有「我錯了」這三個字才是最真誠的。如果沒有說出類似承認過錯的話，他們就感受不到你是在道歉。對他們來說，既然道歉，就應該為自己的行為承擔責任。彌補過失是道歉的第三種語言，這意味著冒犯者必須拿出實際行動來。回想一下小時候，如果別的小朋友搶走了你心愛的玩具，無論他再怎麼說「對不起」或者「我錯了」，最終讓你破涕為笑的，還是他乖乖地把玩具還給你，不是嗎？道歉的第四種語言是真誠悔改。在一部分人眼裡，語言是個很廉價的東西，即便對他們真誠地說1000遍「對不起，我錯了」，仍然無法得到原諒——他們需要的是你做出改變，下不為例。研究人員在問卷中設計了這樣一個問題：你希望在道歉里看到什麼？結果不斷收到類似的回答——「要表達出改變的意願，並且下次不會再這樣做」，「我希望他別過幾分鐘後又發脾氣，或者再做同樣的事」。請求原諒，這是第五種有效的道歉語言。同樣是在這項調查中，研究者發現，平均每五個人中就有一個希望對方在道歉中請求自己的原諒。在這些人看來，只有擺出「你可以原諒我嗎」這樣的態度，才是表明道歉者誠意的關鍵。看出來了吧，道歉的這五種語言，其實是我們表達歉意時的五個不同程度，從口頭到行動，從眼下到將來。由於每個人的成長經歷不同，我們在面對道歉時，「火容點」難免會有高低差別，況且冒犯本身也是有刻度的——不小心踩到別人的腳，說句「對不起」就OK了，可如果是在大庭廣眾之下對人惡語相向，那麼，僅僅使用第一種語言來道歉就遠遠不夠了。實際生活中，「我錯了」似乎總會讓一些人難以啟齒，明知道自己的行為給人際關係造成了裂痕，可就是不願意道歉。對他們來說，道歉是件丟面子的事。有位公司老闆，通常情況下都會表現得沉穩冷靜，但有一天終於耐不住性子，非常嚴厲地訓斥了一名員工。他帶著怒氣，而且用詞尖刻。事後，老闆覺得那樣做不太好，但轉念一想又安慰自己：我說的都是事實，那傢伙的工作確實需要改進，得讓他知道我可不是容易對付的。他為自己的行為感到內疚，但借口使他覺得沒必要道歉。一般來說，不願承認錯誤是和自尊心分不開的，因為「承認錯誤很容易被視為軟弱，因為只有失敗者才會認錯，聰明人往往會努力證明自己的行為是正當的」。這種掩飾問題、自我開脫的種子通常是童年時種下的。查普曼博士說，如果孩子因為一個小錯誤受到過度的懲罰、譴責或者羞辱，他的自尊感就會降低，並在潛意識裡把錯誤行為和喪失自尊聯繫在一起。於是在他們的印象里，承認錯誤就意味著「壞」。「我兒子很小的時候，有一天，他拿著一塊餅乾來回擺弄，一不小心，餅乾被掰碎了。」查普曼博士現身說法。「餅乾碎了。」兒子說。「不。」父親打斷了他，「不是『餅乾碎了』，你應該說『我把餅乾弄碎了』。」他解釋說，自我辯解的方式通常是責備別人，這樣一來，我們即便承認了自己的言行不是最好的、最恰當的，但「這都是別人的不負責任引起的」。雖然只是一字之差，但作為父母，教育孩子的第一步就是引導他們為自己的行為承擔責任。這是道歉的前提。對我們每個人來說，一種語言會比其他四種更能深刻地傳遞真誠。你可能喜歡聽到所有五種道歉的語言，但是如果聽不到自己的主要道歉語言，就會質疑道歉者的誠意。相反，你會發現，如果對方恰好用了你的主要道歉語言來表達歉意，你往往會更容易原諒他。在這項關於道歉的研究中，75％的夫妻偏好不同的道歉語言。既然如此，我們怎麼能確定哪一種是屬於自己的語言呢？問題並不棘手，你只需要問自己三個問題：第一，面對冒犯時，你期望對方做什麼或者說什麼，才有可能真正原諒他們？第二，這件事最傷害我的是什麼？（這個問題在冒犯者還沒有做出任何道歉，或者道歉之後你並沒有完全接受的時候尤其有效。）第三，當我向別人道歉的時候，哪種語言是最重要的？不妨現在就試試，找出屬於你自己的道歉語言吧。

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