業務員，你為什麼不受客戶歡迎

業務員是品牌商與經銷商溝通的紐帶，你已經不受客戶歡迎了，你的產品還能賣好？企業與客戶之間也很難愉快合作。

作為營銷人員，經常在工作中聽到有同事及朋友說，某某經銷商那兒我不愛去，那客戶不怎麼理我，我說的東西他也不聽，很難溝通。還有營銷人員會遇到客戶直接給上司投訴的，聲明「不換營銷人員就要換品牌」的威脅。

這些事情也許不是經常發生，但作為營銷人員，遇到客戶的強烈抵制就要反省自己了，營銷人員是代表公司銷售企業產品的，你已經不受客戶歡迎了，你的產品還能賣好，公司與客戶之間還能合作愉快嗎？作為營銷人員，如何成為受客戶喜歡的人呢？

首先要專業

這是很多入行很久的銷售人會忽略的一個基本素質。客戶與品牌企業打交道，而每天能與上游品牌聯繫最多的除了產品，就是負責該品區的銷售人員了，銷售人員代表著公司的形象與窗口，客戶對公司任何問題都想從銷售人員這裡了解，特別是產品知識。

作為一個合格的銷售人應該對自己的產品非常專業，包括產品的性能、產品的優點與特性、產品的賣點，以及產品出現問題後的處理方法。當客戶對這些需要尋求支持時，銷售應該運用自己的專業知識及時解決問題，而不是讓客戶去找公司的其他人員來解決這些問題。

在現實銷售過程中我們會發現，很多銷售人員不懂自己的產品，不懂產品的特性，往往讓客戶失去了很多銷售的良機。作為客戶，連最基本的銷售支持都無法得到滿足時，他怎麼還會與你打交道呢？

銷售人員常駐市場一線，每天都要為銷售尋求方法。經銷商作為公司直接的銷渠道，需要企業的銷售為他們尋求方法，指導銷售工作。作為公司銷售的負責人就應該專註營銷工作，全身心的投入，了解市場，了解客戶並付諸於實踐。

一個銷售人員只有全身心投入到銷售工作，才能為客戶尋找到好的銷售策略，才能了解市場難點，並找到解決的方案。專註是一種精神，也是一種堅持，銷售有了專註的精神，客戶才能看到與企業合作的希望，看到信心，也就更有前進行動力。這樣，不管你的品牌在市場竟爭中遇到多大困難，客戶都能與你患難與共，共同做大市場。

企業與客戶是合作關係，銷售人員是代表企業與客戶合作的執行者，客戶的一切困難，一切狀況是由銷售人員反饋給企業，再由公司制定相應的政策來支持客戶，共同做好市場。作為銷售人員應該認真了解客戶的困難，共同制定好相應的政策支持，為客戶解決實際困難，讓客戶感受到企業的溫暖。

在實際操作中，很多銷售人員沒有認真履行自己的職責，沒有認清銷售理念，給客戶造成了很多政策誤區，讓客戶只感受到了公司壓力，感受到公司所需要的業績。沒有為客戶著想，最後造成銷售人員與客戶無法在一條戰線思考問題，無法統一執行公司營銷理念，嚴重的還會造成終止合作。不具有合作共贏的銷售人任何時候都無法獲得客戶好感，雙方無法持續性的發展市場。

一個能出業績的銷售人員一定是一個受客戶喜歡的人。銷售人時刻應該多學習、勤幹活，運用自己的各項能力為客戶經營市場，為企業創造價值，肯定也會讓自己更成功。

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