物業管理水平太差

導語：深圳小區的業主們再一起聯合起來抗議，花了2000多萬買的房子，物業管理卻如此差勁？高額的管理費與低下的物業管理讓人心生不滿。

維權業主提出的訴求。

「2000多萬的房子，物業管理水平差到這個程度，讓人無法接受」，5月9日，深圳錦綉花園四期有業主向記者報料，該小區部分業主當天下午3點來到某集團位於南山區的總部，要求該集團領導出面傾聽業主訴求。業主的主要訴求是，提升物業服務質量和管理質量。

業主要求提升物業服務質量

下午4點多，記者接到報料後第一時間趕到現場。

一位女業主告訴記者，錦綉花園四期總共有200多戶，目前入住了約三成，入住業主幾乎都參與了維權。

記者在維權業主林先生手中看到一份投訴資料，業主投訴內容包括：1.物業管理費與現有的物業管理水平嚴重不符，高額的管理費用與低下的物業管理水平。2.物業管理沒有服務意識，工作推一步動一下，甚至推一步動一動。3.許多配套至今仍然不成熟，游泳池至今未能開放。4.安全管理，漏洞百出。5.車輛管理，漏洞百出。6.未經業主同意，擅自改變A座出入大堂（會所）的功能。7.許多事項，歷經多次推動，改善甚微。8.其他等等。

業主的要求是：1.業主已經成立了業委會籌備組，業委會籌備組將開始干預物業管理；2.馬上提升物業服務質量和管理質量；3.立刻公開每季度財務收支表。

業主紛紛反映各種問題

業主代表林先生告訴記者，他是兩個星期前才入住錦綉花園四期，入住後就發現小區存在多種管理問題。「從上周五開始，物業管理處（華僑城物業）把大堂入口堵住了，業主只能從車庫的一個小門進入住房。物業管理處的解釋是，之前的入口是賣掉的商鋪，但是當時樓盤銷售時銷售人員告訴我們這裡是會所。門堵住後影響了我們的出行。」

見到記者採訪，另一位維權業主也主動湊過來向記者反應：「管理處把業主的車庫給別人用，游泳池不開放，提前辦理入伙，買房時走的銷售大廳和說是會所的地方，從來沒走過這個小門，現在把會所的門封掉，要我們人和車一起走小門，很不合理。」

對於購買這一小區，業主周女士表示當時是沖著這個集團品牌來的，「300多平（方米）的房子，地段也比較好，以為可以提升生活品質和舒適度。每套價格都在2000萬元以上，沒想到入戶大堂和通道竟然都沒有。」

周女士告訴記者，錦綉花園四期的物業管理費是目前片區最高的。「我們的物業管理費是5.8元每平方米，天鵝堡也才2.8元每平方米。但是現在的服務水平，連普通住宅的物業水平都達不到，我們沒辦法接受」，周女士坦言。

街道辦：業主開發商互不信任

針對維權事件，沙河街道辦綜合信訪維穩中心一位負責人在現場進行協調，並接受了記者採訪。他告訴記者，業主要求集團領導出面接待，該集團已做好準備，但是業主要求非負責地產和物業管理的領導受理材料，由此造成了僵持局面。該負責人表示，街道辦可以搭平台，雙方到街道辦解決。他認為維權過程體現出業主與開發商之間相互的不信任。

深圳某集團房地產有限公司一位行政部人員接受記者採訪時表示，一般業主投訴會直接投訴給物業管理處，物業管理處會根據情況協商解決，溝通需要一定時間。「業主提出的問題，我們一定會想辦法解決，其實都是小事情。集團一直以品質生活為追求，業主發現問題反饋給我們，我們的服務也會越來越完善」，該工作人員表示。

昨天傍晚6時30分離開時，維權業主上了統一租用的大巴離開。「我們和管理處投訴過很多次了，一直沒有回應，只能採取這種方式，希望給我們一個合理的解決辦法」，維權業主表示。

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