到底是能力重要，還是讀懂領導心思重要？

許多老員工表示，初入職場時，往往越有能力的員工，他的職涯之路就越不順，這並不是領導不懂得識人用人之道，而是你不懂領導的心思是什麼。

本文是2018年1月推送的第52篇乾貨，計3500字，預計閱讀時間7分鐘。

文 |王立志

來源 | 人力資源雜誌（ID:chinahrmo）

在職場中，到底是能力重要還是懂領導心思重要？當然一樣重要。許多老員工表示，初入職場時，往往越有能力、稜角越尖銳的員工，他的職涯之路就越不順，這其中的關鍵，並不是領導不懂得識人用人之道，而是你不懂領導的心思是什麼。

碰釘子 是第一課

「公司的壯大還需要你們這些年輕人，有什麼想法就要大膽地提出來，不要怕我不高興，我希望看到你們充滿朝氣、滿身叛逆的樣子。」老闆在新員工動員會上，對新入職的13名員工這樣說道。而這些新員工也都一副志在必得、大幹一場的氣勢。

過了一個星期，被安排到行政部門的孫心桐接到一項任務，為員工購買中秋節禮品。這下可難壞她了，買什麼，買多少？她去請示部門經理。經理說，「你是年輕人，腦子靈、點子多，買點新奇的東西，老闆的意思是，要和往年不同，除了月餅還可以考慮其他，預算嘛，可以比往年多出一些。」孫心桐一聽，暗自高興，要說搞點花樣，自己最在行。於是她請了半天假，去商場採購。海外水果、乾果、鮮花、巧克力，好看又好吃，同事收到這些禮物一定比收到月餅欣喜。

結果第二天上班，經理臉色陰沉地把小孫叫到辦公室，劈頭蓋臉地一頓訓斥：「你買的都是些什麼，花了這麼多錢？老闆對你這次採購很有意見。」

　　

小孫莫名其妙，「不是您說的要和往年不一樣嗎？預算可以多一些。」「我是說可以多出一些，但沒說超出這麼多。」孫心桐本想再辯解兩句，可是被經理轟出了辦公室。新員工哪裡經歷過這樣的場面，百感交集，委屈地趴在桌上哭起來。

　　

按說，孫心桐是完全按照上級的意思辦事：和往年不同、預算可以超支。但仔細想來，我們發現，這兩個條件都是模稜兩可的，別說是新員工，就是老油條也很難把握這個度。遇上老闆心情不爽，怎麼做都是錯的。

　　

許多勵志雞湯告訴我們，只要能力在，此處不留爺，自有留爺處。這話聽起來振奮人心，但實際工作中，還是那句老話講得好：幹活不由東，累死也無功。

　　

一般來講，領導比員工水平高，最起碼領導掌握的信息更全面，判斷得更準確。因為領導更容易接觸到更高層，更了解更高層的意圖，領導知道的員工不一定知道，員工站在自己的角度上認為「這麼做是正確的」，但領導並不一定這麼看。

弄清原委 做靠譜之人

領導交待的工作，一定要弄清楚原委，按時完成並且彙報總結。否則你會在他的心裡留下這樣一個印象：不靠譜。一個「不靠譜」需要用十個「靠譜」來扭轉，兩個「不靠譜」就很難轉變印象，三個「不靠譜」你就沒有機會了。

　　

另外，你完成的工作應是「超預期」的。這裡的超預期不是超支，而是花更少的錢，辦更好的事兒。作為員工要有同理心，站在領導的角度和位置上，客觀地理解領導的內心感受，這裡的同理心就是員工的「情商」。

　　

如果小孫再遇到類似的情況，應一再詢問「是這樣的嗎」「我這樣做可以嗎」，再三確認後，再去行動也不遲。

受到誇獎 別得意

讚美被列為領導的藝術之首。作為領導，即便在個人情感上對某位員工有意見，也要客觀地發現其長處，並加以讚賞，以達到正向激勵的作用。

作為員工，一定要清楚，領導在讚美你時，並不是你在某一方面真的有那麼優秀，而是因為你在這方面比其他方面要好一些，領導只能這樣讚美你。在被讚美的同時，一定要自我反省，自己還有哪些上升的空間和需要改進的地方。

比如在工作中，領導誇獎「你有潛力」，其實可能潛台詞是在表達你現在沒實力。

小周是一家廣告公司的策劃專員，工作壓力很大，經常要寫策劃方案，幾天前，公司接到一個大單子，動員全體員工都參與寫策劃案，積極競標，並表示最後被客戶選中的有重獎。作為新來的員工，小周自然是絞盡腦汁，花了好幾天的時間拿出了一個方案，交給部門主管過目，主管看過後，淡淡地笑了笑，誇獎起小周來：「還是很有潛力的孩子，好好乾以後大有可為。」聽了這樣的誇獎小周自然很興奮，感覺倍受鼓舞，認為這次自己的方案頗有競爭力，於是又回到家反覆修訂，連續熬夜工作了幾天。哪料想，過了幾天，公司宣布結果，小周的方案連候選都沒有入圍，這讓小周失落了好一陣子。

　　

所謂的「有潛力」，一方面是對現在的狀態還不滿意，實力不夠；另一方面，又希望員工不要因此喪失信心，而應該繼續努力。員工要讀懂領導的潛台詞。此外，即便領導是在真心讚美你，也不要因此而洋洋自得。

　

惠子的小比喻

春秋戰國時期，就有這樣一個人物，明明很有本事，但他在年輕時卻事業難成，經常碰壁，因為他的才能一旦受到國王尊重，就開始自鳴得意，不把其他人放在眼裡。

　　

這個人就是陳軫，著名的縱橫家。所幸，陳軫受到高人點撥，名家的代表人物惠子對他說：「一定要交結好君主的侍從。楊樹橫著栽能活，倒著栽也能活，折斷了再栽還照樣能活。但要是讓十個人去栽，一個人來拔，就沒有能活的楊樹了。

憑十人之眾，栽種極易成活的楊樹，卻經不起一個人來拔，這中間的原因是什麼呢？是因為栽樹困難，拔樹容易。你雖然善於在君主面前樹立自己，但企圖趕走你的人很多，你會很危險。」

　　

惠子以楊樹作比喻，指出了陳軫不成功的最致命弱點。按現在的話說，就是群眾基礎不牢。陳軫只顧把注意力放在君王的身上，沒有注重到王左右的人扇陰風遞小話的能量。這就是陳軫看似本事大，但事情總做不成的重要原因。

從陳軫的角度講，這叫慮事不周，小節沒把握好。但其實這反映了陳軫做事經驗不足，鍛煉不夠，做事不穩重，思維不全面，分辨不出成事的關鍵點有哪些。

在職場上，每個人都想工作妥帖，上級滿意，上司的心思你還得猜。可上司的心思不好猜，尤其是有的上司，總是不把話說明白，委婉含蓄，這就讓下屬感到為難。遇到這樣的領導，做下級的除了要仔細領會領導意見，用心體會上級的思維習慣外，有時還要用一些辦法來揣摩領導的真實想法，以免工作起來讓領導操心。

花心思 猜心思

同樣在春秋時期，與陳軫這個職場菜鳥相比，有個叫田嬰的就是打探上司心思的高手。

田嬰的智慧

田嬰擔任齊國國相時，齊威王的夫人去世，宮中有十個姬妾都被齊威王寵愛著，立誰為後宮之主，就成了齊國的大事。田嬰作為一國之相，也有參與此事的職責，但這既是國事又是國王家事，田嬰深知這項工作不好做。

推薦對了，大功一件；錯了，搞不好就得失業，甚至連小命都得賠進去。而對錯只在齊威王心裡，田嬰又不了解後宮的具體情況，他怎麼可能知道齊威王平時對誰好呢？

　　

於是田嬰苦思冥想之後計上心來。他趕在一次重大典禮前，傾家蕩產，花重金命人打造了十個珠玉首飾，並把其中一個製作得特別精美，一起獻給齊王，說專為夫人們典禮上用的。

於是齊王把十個首飾分給了十個姬妾。到第二天典禮時，田嬰就仔細觀察誰佩戴那隻最精美的首飾，就知道了在齊王心中，誰是未來後宮的主人。通過這樣的手腕，田嬰每每能事先揣摩出齊威王的心思，做到事事心知肚明，自然在齊威王面前風光得意。　

言至此處，如果您認為猜透領導的心思，就是為了讓下屬投機取巧上司，那你就不是當領導的料。在領導的眼裡，員工這些小心思，早就在眼裡一清二楚。每個人的才能、性格還有思維模式都不相同，如何分辨其人其事的好與壞，對與錯，確實是門學問。

　　

一位資深人力資源專家說，領導的心思全部體現在「謎語」中，被稱為「上司謎語」。這首先與漢語言博大精深有關，同樣的話在不同的語境、語調下，也許意義相差甚遠甚至是截然相反；

其次，這和企業類型也有關係，一般而言，包容、開放的企業文化以及寬鬆、和諧的團隊氛圍，會使得「打謎語」的概率小一些，相反，則「打謎語」就多一些；

最後，還跟領導的性格有關，有些人喜歡有話直說，直來直往，不喜歡拐彎抹角，有的人則比較含蓄，給人留面子，講話點到為止。那麼如何能夠猜中領導的「謎底」呢？

　

學會察言觀色

　

作為新員工，盡量懂得察言觀色，比如領導的一番話在當時的情況下是很自然，還是顯得很奇怪，如果一反常態，十有八九是在表達其他的意思。每個企業都有一些資深而熱心的老同事，虛心向他們請教，一定不會錯。

領導打謎語，大多只有兩重意思，一是表達對員工工作的不滿，另一方面就是為了激勵下屬更加努力地工作。因此，最好的辦法就是經常反省自己的工作，努力做好自己該做的事，這樣就不必猜謎了。

　　

而作為領導者，一定要把握好「謎語」的度。畢竟，不能讓員工把時間全花費在猜領導心思上。法家代表韓非子在《韓非子·內儲說上》中說：一聽則愚智不分，責下則人臣不參。韓非子認為，身為領導者只要一一傾聽意見，愚蠢和智慧就不會混亂而辨識不清，善於督促臣下，臣下的優劣就不會混雜而判斷不明。

　　

這樣做的具體方法其實很簡單，就兩條：聽人說話要分別聽取，而且要一個一個地聽，所謂有比較才有鑒別；考察下屬要以實效為準。用實際的成效、真實的績效來評判下屬的優劣。

我們常說自立自強，法家講自恃之道，身為領導要設計好自己的管理制度，運用好管理手段，建立好組織結構。也就是法家講的勢法術管理模式，做到「不恃人之為吾善也，而用其不得為非」。

本文來源於人力資源雜誌（ID:chinahrmo），圖片來源於攝圖網。文章僅代表作者個人觀點，不代表「培訓雜誌」立場。

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