談談主動工作

本文來自微信公眾號：caoz的夢囈（caozsay），作者：曹政，虎嗅獲授權發表。

關於主動工作，寫多了就像雞湯，而且以前我也說過，有些雞湯老闆看著喜歡，員工也樂意轉，但其實我覺得有問題，比如寫給加西亞的信，如果當老闆的不知道目標，不明白方向，讓員工自己去挖掘和探索，這實在不是什麼多勵志的事情，尤其是創業公司。

但話要兩邊說，絕大部分互聯網行業老闆都喜歡主動工作，主動探索的員工。而從職場發展來說，積極主動的員工發展空間更大。

今天，我總結一下，作為職場打拚的員工，怎樣才算是主動工作，怎樣才能在職場里獲得更好的領導的印象分。

實話實說，當我寫這篇文章的時候，我就遺憾自己年輕的時候，完全沒這方面的意識，所以職場記錄糟糕透頂。

1、回復與確認

有時候，上司或管理層郵件布置一個任務下來，你一看，這個任務需要點時間，就開始籌划去進行，然而你忘了一個重要的事情，就是你沒有跟上司和同事確認你收到了任務，以及開始進行任務。

也許，你會覺得，唉，我在公司的辦公系統管理系統里提交任務了，也列出時間表了。

然而，布置和分派任務的人，未必會去看這個辦公系統，實際上，如果是跨部門合作，或者是高層逐級指派下來的，他們真的很大概率不看這個任務系統。 這樣，很可能相關的負責人，不知道誰在做這個事情，也不知道排期究竟是怎樣。

一個簡單的工作是，回復郵件，抄送有關人，告訴大家，你已經接受了任務，並安排了排期，如果你的任務排期有點靠後，要簡單解釋原因，比如說，最近雙11活動，需要緊急支持，大約什麼時候可以有時間進行這個任務，大約多少時間後會給彙報。

表示已接受任務，並給出大約的彙報時間表，是一個非常重要的溝通細節，可以讓管理者明確知道你的狀態和安排。

2、意外和變更的及時彙報

我們知道互聯網行業經常需要隨需應變，而企業里也經常會有臨時，額外的工作，有些初入職場的人會覺得，缺乏有效計劃是不規範的表現，但其實，太規範的企業其實缺少活力。所謂擁抱變化，馬雲的這句話我還是贊同的。

那麼變化出現的時候，一定要及時彙報給你的上司，以及相關可能受到影響的其他同事。

比如，有臨時任務，或者線上系統出現意外故障搶修，導致計劃中的任務延期，這個必須要及時彙報出去。

有些人，別人不問，自己也不講，結果整個項目進度因此出問題，他覺得，不是我的問題啊，都是不可抗力啊。那個，確實他可以有正當的理由導致了時間表變更，但是沒有通報其他人，就是非常錯誤的。

3、背景信息通報

這是一個常見的問題。

比如一個項目，某個團隊立項，需要其他團隊的參與協助，或者，團隊中來了新人擔任一些重要的工作。

相關的負責人，在介紹項目和工作任務的時候，應該儘可能設身處地站在對方角度，去提供更完整的項目背景信息，以便對方加深理解和認知。

反過來說，如果你開始加入一個項目，不管是作為一個新人，還是作為一個合作團隊，對這個項目背景如果不夠清晰，務必要追問明確，儘可能清晰相關背景和目標。

我在這個事情上吃過虧，在十多年前，我從另一個產品經理那裡接手了一個產品的升級，但對目標和背景並不明確，而自己也沒有主動去將目標確認清晰，所以整個項目完成情況並不好，業務部門最後非常多不滿意。後來反思，我覺得這樣的問題還真的挺常見的，當然，責任肯定在自己。

4、主動推進

那麼，很多情況下，一個公司的資源和人力並不十分充分，這經常出現，尤其是創業公司，人力和資源緊缺幾乎是必然的，導致項目中，會出現一些資源脫節，或者配合團隊延誤等各種情況。

相關的負責人，或者哪怕只是一個參與者，應有意識，主動去推進項目的進行，並在力所能及的情況下，主動承擔導致延誤的一些非自己工作職責的事情。

這個素質和工作態度，相信在任何一個積極向上的公司，都是受歡迎的。

我們說，所謂的執行力在哪裡，其實就在這裡。

資源緊缺，人力緊缺，以及各種可能遇到的困難和障礙，都會導致項目的延誤，甚至夭折。而很多時候，一些關鍵因素並非是高不可攀的技術和不可逾越的障礙，往往就是相關項目負責人是否還在堅持的去推動。

有時候就是這樣，相關的技術人員，產品人員，永遠都有一堆看上去都很重要但實際上都是在疲於應付的差事。

這時候，如果不能有一個積極推動項目進行的人，很多事情可能永遠都要在等待資源的階段，無法進行。

主動推進包括：

第一，不斷的詢問進度，獲得反饋；

第二，不斷尋求資源和人力支持；

第三，針對當前影響進度的問題和困難發起討論，並尋求可解決的方案或路線圖；

第四，在資源和人力緊缺的情況下，針對性調整計劃或者任務，讓項目可以規避一些障礙，繼續進行；

第五，不斷爭取人力資源，包括但不限於敦促招聘、外包、跨部門借調，乃至兼職等。

很多事情，用一句話形容，事在人為。

5、積極反饋

當你完成了一個項目，完成了一件工作，你彙報完，這個事情結束了么？

在很多情況下，其實並沒有。

舉個例子，你接受安排做了一個系統優化升級的工作，或者產品優化升級的工作，然後，你完成了，也提交了，領導回復一句話，做的不錯，注意持續觀察。

然後，沒有事故，沒有故障，這事就算完成了？

其實並不是，10天，或者30天，設置一個你認為可以體現效果合理的時間區段，對升級後的系統表現或產品表現，做個認真的總結。

如果是系統優化，那麼比如說，負載的情況，高峰時期的支撐情況，和優化前對比的數據，以及可能潛在的風險和下一步的優化方向。

如果是產品優化，那麼比如說，用戶的留存率、活躍度、各項指標，針對優化前的對比，以及可能潛在下一步的優化方向。

這個反饋和總結，就非常有意義。

從一個被動的，接受任務完成任務的員工，到主動的，可以積極反饋並給出一些產品或技術目標的員工，你的職場之路，也就寬闊起來了。

下面做個綜合案例，來說明一下

1、你參加了一個項目討論會，並在上司要求下承接其中的一份任務。會後你收到了會議記錄和任務分派郵件。

不主動的你，默默自己安排了排期和計劃，並在公司的項目管理系統里提交了該任務，但只有你的上司看到了這個任務，而相關部門和其他同事並不了解你的進度和計劃。

主動的你，發布回復，表明已了解該任務，並周知大家你的排期，以及可能沒有優先排期的理由和原因。同時，提出需要配合或其他資源的需求。

2、任務進行中，你發現你對項目背景和一些需求的定義，不是徹底清楚明確。

不主動的你，文檔怎麼寫我就怎麼做，其他的不關我的事；不清楚的地方腦補，或者上網搜索。

主動的你，列出你所希望理解的清單，發送給相關需求的定義者或項目發起的管理者，希望對方能抽出點時間解答一下你的疑惑。

3、因為某些特殊的情況，你被調去從事緊急優先的事情，發現無法按時完成進度。

不主動的你，這個情況眾所周知（很可能是你以為這樣），而且顯然不是你的責任，默默把排期延後就是了。

主動的你，立即周知相關人員，彙報排期延後的情況，並給出原因說明。

4、你完成了部分工作後，發現配合資源沒有到位，或者配合的人沒有按時完成相關工作。導致你難以往下繼續。

不主動的你，這又不是你的責任，相關人員和資源又不歸你管，先忙別的事吧，反正你又沒偷懶，領導總說不了你啥吧。

主動的你，積極了解情況，看看能夠如何調整或規避，並與相關負責人討論是否可以在缺乏配合的情況下繼續前進。

5、項目完成上線，初步表現正常，達到預期。

不主動的你，該乾的都幹完了，做其他事情就是了。

主動的你，做其他事情同時，對項目完成效果做一定的數據跟蹤，在一定時間段後，給予一個總結彙報，並整理其中的經驗和教訓，以及下一步可能的方向和目標。

以上，希望對進入職場的年輕人，有所幫助。

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