職場發脾氣的AB面：一發脾氣就露醜了，飯碗就不穩了

文/獵聘網溫雅

三年前，蕭雲生（化名）的老闆在一次開會的時候正要發脾氣，剛拍了一下桌子，整個人就暈倒在座位上。眾人手忙腳亂將之送往醫院，原來是老闆之前一直頸椎不好，引起腦部暫時供血不足，進而導致暈厥。這位老闆第二天從醫院一回來就又給這些員工開了會，特意強調：「給你們開會是會給我折壽的。」

這位老闆發脾氣的起因是讓中層管理人員就一個問題各抒己見，結果在場沒有人表述的字眼和角度符合他的標準，他就大為光火。蕭雲生當時在場，她是這家公司南方某市分部的中層管理人員之一。據蕭雲生回憶，老闆是個強勢的完美主義者，平時脾氣非常火爆，他的下屬就有被他氣走的。

經歷這次突然的暈倒後，這位40多歲的老闆意識到了氣大傷身，特意收斂了自己的脾氣。蕭雲生說，老闆脾氣是好了一些，但他變得喜歡在手下同級之間刻意製造一些矛盾。

「讓大家之間的信任出現一些危機，有時候也會超出一些架構的東西把手往下伸，造成我們中層在管理上非常無力，還不如他發脾氣呢。」 今年36歲的蕭雲生說，「跟著這樣的老闆對我們來說也是一種磨鍊。」

可能每個人在職場上都遭遇過脾氣不好的老闆。在老闆這個位置上，職級比下屬高，承擔的壓力和享受的權利也比下屬多。有的老闆與其說是發脾氣，不如是說很享受自己擁有的發脾氣的權力。對下屬發脾氣未必是下屬犯了嚴重的錯誤，而是老闆藉機向外宣誓他的威嚴，震懾自己的員工。至於是否能取得理想的效果，就要因人因事而異了。如果過於迷戀權力、地位，而絲毫不顧及下屬的感受亂髮脾氣，最後只能讓自己離心離德。

今年36歲的樊西樹（化名）之前在北京一家私企擔任副總，作為公司的二把手，也難逃被老闆劈頭蓋臉發脾氣臭罵的命運。公司的一把手40多歲，脾氣很大，據樊西樹說，他的大老闆常常開會像文革搞批鬥一樣批判屬下。樊西樹印象最深的是去年年初有一次被老闆專門開批鬥會連續批了12小時。

據樊西樹說，到現在也沒人說得清那次到底是因為什麼讓大老闆大發雷霆。大老闆第一天下午開會，唯一的主題就是批判樊西樹，會開到夜裡一點多，大家都困了，於是回家休息。第二天早上繼續開會批評，一直到午飯過後才結束。

「如果以語言等級來衡量，那不算批評，很多非常難聽的話都用上了。但最讓人難受的是他對我人格的貶低。在他的嘴裡，我簡直就是一文不值。」 樊西樹說，「對這一切，我只能默默承受，因為他不接受辯解，你越辯解他說得越狠。」

這場批判會以樊西樹簽署「認罰三個月工資」的文件而宣告結束，這件事讓他對大老闆的滿懷希望幾乎全部落空。「我覺得無論他能否成大事，在他手下做事都不會太開心。」

兩三個月後，樊西樹辭職離開了這家公司，跟朋友一起合夥開了新公司。在新的管理工作中，他決心避免用前老闆的處事方式對待下屬。「我不想成為那樣的管理者。權力和地位容易讓人陶醉，管理者應該對之時刻警醒。」樊西樹說。

不可否認，有時候老闆發脾氣是跟下屬一種特殊的溝通方式，告訴員工他真正想要的是什麼，他容忍的底線是什麼，讓所有下屬都知道類似的錯誤不可再犯。偶爾發脾氣的老闆還會被認為有「真性情」「有魅力」，讓員工產生尊敬和崇拜感。

但更多時候，老闆頻繁發脾氣會讓員工變得謹小慎微，不敢輕易表達自己真正的想法，也不敢多嘗試具有更大挑戰的工作，因為說的越多、做的越多就意味著錯的越多， 而可能遭受的責罵更多，員工在職場的挫敗感會越來越大，難以有什麼作為，領導這樣的團隊會更讓老闆心裡添堵。

老闆發脾氣如果不懂得剋制，觸碰到了員工的底線，員工進行反駁導致吵架、甚至雙方大打出手的事情也不少見。

唐千道（化名）是北京一家互聯網公司的高管，他聽說不久前他的前老闆罵公司一個員工，結果雙方動手打起來了。知道這件事後，身為70後的唐千道認為自己的前老闆很「跌份兒」。

「工作是一個很理性的事情，要想讓員工理性，管理者首先要管理自己的情緒，不能動不動就情緒失控。情緒失控就好比小便失禁一樣，是管理者的一種病態，有病得治。」唐千道說，「有事兒說事，平等交流，不要情緒化抱怨、指責、謾罵，誰都不希望在一個被謾罵、指責、抱怨的環境中工作。」

3能有容人雅量的領導員工更願意擁戴和追隨

職場是大家共同協作做事情的場所，不管是老闆，還是員工，都要管理好自己的情緒，盡量少在工作中帶入個人情緒化的東西。大家都是成年人，出來工作為了生存也好，事業也好，都不是為了來看人臉色的。管理好個人情緒是一項個人修養，也是一種能力。

如果有時候脾氣上來實在剋制不住，導致冤枉了人，那麼事後應該道歉彌補。這對於員工來講很容易做到，但老闆卻未必，因為後者往往放不下身段和面子。作為老闆，站得高、看得遠，更應該擁有寬廣的心胸，具有容人的雅量。事實證明，能夠容人、放得下身段的領導，員工更願意擁戴和追隨。

藍翠羽（化名）2012年12月在武漢一家文化公司工作的時候，有一次上交給老闆的作品，老闆邊看邊罵。她當時就氣得站起身，跟老闆解釋說自己作品的選題是老闆通過的。老闆說選題是他批的，但是作品做得太爛了。

「你知道這個作品做出來很爛還批選題，有病啊！」 藍翠羽對老闆說了一句，就徑直走出了辦公。

當時藍翠羽到這家公司才兩個月，還沒過試用期 ，她覺得自己當眾反駁老闆，很可能過不了使用期。沒想到竟然一切相安無事，沒過多久，她收到了一份特別的禮物，這時她從心裡和自己的老闆和解了。

那份禮物是藍翠羽的老闆在她出差缺席的一個公司例會上向她公開道歉的錄音。收到這份禮物，藍翠羽也在反思自己的過失，「其實 我當時也太心急了，完全可以以一種更平和的方式跟領導溝通。」

後來，藍翠羽就再沒和領導吵過架，有時領導在氣頭上的時候，她也不急於發表自己的意見，而是等領導情緒平復的時候再聊更好的工作方案。她因為出色的業務能力、良好的人際關係，深得領導賞識，做到了公司總監的位置。而她自己從不隨便對下屬發脾氣，但也不會一個人生悶氣。

「自己心中的苦悶一定要用甩包袱的方式甩出去：騎車、打球、健身都是不錯的辦法，要找到一個發泄的出口，不能憋著。」藍翠羽說。

人人都有脾氣，發脾氣容易，身後的殘局如何收拾？往往一通脾氣發下來，發脾氣的人和領受發脾氣的人都多少覺得委屈或者自尊心受挫。如果是老闆發脾氣，最多也是員工覺得沒面子；如果是員工向老闆發脾氣，遇到心胸寬廣的老闆不會計較；若是遇上睚眥必報的老闆，那就很有能難以在公司立足了。

在獵聘社交軟體同道APP上，有個署名「肖毅」的人分享了自己職場上發脾氣的經歷。他有次對老闆發了脾氣後，當時他的老闆就直接想聯合HR開掉他，但沒有成功。但此後，肖毅工作上事事不順。到了年終公司大面積裁員的時候，他就順理成章出現在黑名單中了。「對於這種領導，最好還是盡量忍，除非真心不想干。」肖毅寫道。

在職場上遇到不同的意見，盡量尋找更好的溝通方式解決。不要用發脾氣的方式跟同事談合作——誰也不喜歡和怒氣沖沖的人談合作，也不要用發脾氣的方式轉移自己的怒氣。

如果別人對你發了脾氣，不要急著辯解，先想想是不是自己確實存在問題，然後「有則改之，無則加勉」，本著解決問題的態度去跟對方溝通，把摩擦降低在自己可控的最低程度。如果是你一時在氣頭上忍不住向別人發了脾氣，如果冤枉了別人，一定要找機會及時補救，以免留下難以修復的裂痕。

社會上一直流傳一句話：「一等人，有本事，沒脾氣；二等人，有本事，有脾氣；三等人，沒本事，沒脾氣；四等人，沒本事，有脾氣。」有人說，發脾氣就是無能的表現，是一個人對自己無能的憤怒。與其讓自己以盛怒的姿態如此狼狽、尷尬地暴露在眾人面前，不如收斂自己的憤怒，提高自己的本領，提升個人修養，把自己變成「有本事、沒脾氣」的人，到那時，用不著發脾氣，就能讓別人心悅誠服。▲