華僑城：科技為翼，智慧點睛

□陳熠瑤

在近期舉行的第十屆深圳文博會上，深圳華僑城文化旅遊科技有限公司（以下簡稱「華僑城文旅科技公司」）給人留下深刻印象：360度全景天地劇場、影視跳樓機、時光飛車、飛行影院……運用特種影視、光機電一體化、虛擬模擬等高新技術手段自主研發的高科技文化旅遊產品向來訪者展示了一個科幻的世界。

不久前，憑藉科技創新與移動互聯網技術的結合，提出智慧旅遊新創想，文旅科技公司獲得了由亞洲城市聯盟授予的「亞洲智慧旅遊企業示範單位」榮譽稱號。

對於華僑城這個龐大的旅遊帝國而言，智慧旅遊無疑成為其未來產業提升，服務優化的重要方向。那麼如何打造華僑城特有的智慧旅遊體系，華僑城文旅科技公司總經理李堅有其獨特見解。

科技展示文化主題

華僑城文旅科技公司三年「磨劍」，憑藉對旅遊文化的理解，充分利用自身對光激電一體化技術，影視動漫製作技術，互聯網技術的優勢，在三者融合創新的道路上不斷探索，並發現自身的價值。目前，其年產值在8億元左右，是華僑城全產業鏈中不可或缺的重要環節。

在李堅看來，文化旅遊的智慧化包括兩個方面的內容，一是科技展示旅遊文化，二是旅遊服務的智慧化。過去三年，華僑城科技公司的重心一直放在智能遊樂設施設備的生產上，獲得了國家質檢總局頒發的A級遊樂設施製造企業，擁有研發生產製造國內技術含量最高、技藝最複雜遊樂設施的資質，共取得100多項科技專利和版權，以及20多項高科技的旅遊產品。「公司已掌握特種電影、大型機械控制、多媒體交互、動感模擬、虛實結合等一系列核心技術，打造出10餘項具有國際一流水平的新型高科技文化旅遊拳頭產品。」

以2012年投資建設成都歡樂谷二期為例，華僑城依託旗下文旅科技公司的研發生產能力，用以前只能購買一套設備的經費，滿足了整個二期5萬多平方米園區4個大型遊樂設備的投入。通過科技力量完善產業鏈，華僑城降低了主題公園的更新成本，也提升了企業的生命力。

在今年文博會華僑城文旅科技公司的展示內容中，記者注意到一個名為柳東城市文化綜合體的項目。李堅介紹，位於廣西柳州的這個大型文化旅遊項目正在實施中，它是由華僑城文旅科技公司全面負責創意設計、研發建造和工程實施的智慧旅遊型主題樂園樣板，這意味著由華僑城文旅公司主導建設的主題公園已經走出華僑城在其他省市落地。

事實上，該公司已成功完成成都、天津、北京、武漢、上海等地的歡樂谷連鎖以及常州淹城春秋樂園、杭州宋城、安徽蚌埠鼓燈嘉年華等主題景區二十餘個。

華僑城文旅科技公司的文化與科技融合模式也走出了國門，據了解，去年文博會期間簽約的土耳其安卡拉城市公園項目將於今年10月正式對外運營。

「通過項目提供豐富的主題文化內容和創意支持」，華僑城科技公司還在大力開發華僑城旗下的影視動畫、網路遊戲、娛樂終端等數字文化衍生產品。李堅表示，未來華僑城將把這些產品組合形成智慧旅遊產品樂園，「打造科技版歡樂谷，成為新一代主題樂園產品。」

打造智慧旅遊終端

不久前，世界主題公園巨頭迪士尼正式啟用耗資10億美元的電子腕帶系統，遊客可使用電子腕帶出入度假區內的酒店房間和各個景點。這反映了主題樂園智慧化的新趨勢，而與迪士尼一樣擁有多業態的華僑城也在移動互聯網智慧旅遊打造上不斷進取。

「當文化旅遊遇見移動互聯網，會發生什麼？」李堅說，正是基於這樣的思考，華僑城智慧旅遊系統才打造出集智慧景區、文化景區、互動景區三位於一體的綜合智慧旅遊服務終端，通過景區APP系列定製化開發，提供導遊、遊覽、信息推送、管理支持等一攬子功能服務，為景區和遊客提供更便捷的遊覽、更貼心的服務。

「例如遊客以前玩歡樂谷里金礦鎮的歡樂水炮，需要投幣才能噴射水柱，現在通過我們的智慧旅遊服務終端，遊客在手機上就可以直接控制水炮；再比如以前玩激流勇進，遊客要到服務台才能看到抓拍的相片，而現在這些照片可以通過智慧旅遊終端直接傳輸到遊客的手機上，一鍵分享到社交圈。」李堅說，華僑城智慧旅遊系統可以為遊客提供更好的旅遊體驗，增強遊客與景區、遊客與遊客，以及遊客與非遊客（朋友圈）之間的互動。

華僑城智慧旅遊終端與華僑城自主研發的高科技文化旅遊項目一道，構建起全新的華僑城智慧旅遊系統，主題APP與主題項目相互支撐、相互促進，打通文化旅遊產業鏈上下游關聯節點和技術難點，形成「文化+智慧+旅遊」的全新模式，為建設完全自有知識產權的智慧旅遊型主題樂園奠定良好的技術基礎與內容支撐。

據了解，華僑城計劃用一年時間將智慧旅遊系統覆蓋到華僑城旗下主要景區，以及其他重要景區，預計今年遊客將覆蓋到1500萬人次。

科技+互聯網=智慧旅遊

李堅認為，科技創新加上移動互聯網就是華僑城文旅科技對智慧旅遊的理解，利用智慧旅遊可以搭建起文化與旅遊之間的橋樑，讓文化行業的產值能夠在旅遊產業中迸發出來。

「如今華僑城旅遊年接待遊客量近3000萬人次，截至2013年底累計接待遊客2.5億人次。未來，我們的智慧旅遊終端目標就是要全面覆蓋這些人群。」李堅說。

他堅信，隨著提供服務的內容日趨完善，華僑城智慧旅遊終端將被打造成平台入口，深度融合集團旗下豐富的文化業態形式，為所有客戶以及潛在客戶提供更好的文化旅遊服務，打通文化旅遊在文化產業中的延伸，為景區文化及其衍生產品增值，實現旅遊景區收益多元化。