行業溝通八戒

　　語言交流是一門學問。一句話可以把人說笑，一句話也可以把人說跑。那麼，我們在與新人交流時，到底哪些方面需要注意呢？　　一、戒虛假　　做人需要誠信。這個道理誰都明白。但在中國現行的行業里，虛假的成分實在太多。有的業務員自己還是剛剛加入行業，卻說自己是某某大級別，一個月收入好幾萬;有的業務員自己才剛剛從農村離開土地，卻告訴別人自己是某某大學的高材生，為了做行業，放棄了什麼高級的職業。以此來誘惑、欺騙溝通的對象。這樣做，一時間或許真的讓人動心，讓別人信以為真，把人「拉」進了自己團隊。但世界上沒有不透風的牆，真正的成功是要讓所有加入的新人都把市場做大。一旦別人知道你的簡歷是假，你即使沒有惡意，別人也認為你有惡意，怎麼會死心塌地跟你把行業事業做好？中國商務商會SWSH-CN 　　二、戒清高　　人與人之間是平等的，本來就沒有貴賤之分。你做行業賺到了錢，那錢是你的;你學問高懂得多，那學問也是你的。別人做行業靠的是自己，別人不做行業也照樣生存。可是，有些行業人員和別人溝通時，處處自以為是，不把別人放在眼裡，幾句話別人沒有依他，就冷言以對，把人看扁。俗話說得好:人不可貌相，海水不可斗量。有的人不善言表，但不等於沒有學問;有的人一時沒有接受，但不等於他一直不會接受行業;有的人看似加入行業最多也就是個自己吃用的消費者，但可能不知不覺中他把市場做得很大。與人交流講究的是平易近人。你敬別人一分，別人或許會敬你三分。做行業就是如此。　　三、戒獨白　　有些人表現欲極強，和新人交談不讓新人說話，獨自滔滔不絕，喋喋不休，口若懸河，竹筒子里倒豆，不管別人是不是用心在聽，不管有些話好不好說，不把想說的話說完誓不罷休。一個人費了九牛二虎之力，最後是吃力不討好，別人覺得你婆婆媽媽，很煩！中國商務商會SWSH-CN與新人交談的過程是一種雙向的溝通，要讓別人多說，自己多聽，只有這樣，新人有什麼真正的疑惑才會讓你知道，新人有什麼不明白的地方你才可以有重點的講解。假設，新人對技巧不怎麼在乎，他要的是一份事業，你卻和他說技巧如何如何;或者新人自己身體欠佳，只是一時的不適應，你不去關心他，跟他拉拉家常，你卻和他說行業是一份事業，可以賺多少多少錢，結果肯定是事與願違，事倍功半。　　四、戒爭辯　　我們在與新人溝通的過程中，會遇上形形色色的人，有的人很懂禮節，他有不同見解也不表露，委婉拒絕;有的人對你說的稍持不同意見，就會毫不留情地反駁。遇到這樣的新人，我們切不可火冒三丈，與其臉紅耳赤，一爭高低。每個人的想法各不相同，這是正常的。如果每個人對行業都已經理解，都已經從事，那我們還有人要溝通嗎？那中國13億人不早都成了行業精英了？正確的做法是應該首先肯定對方的觀點，然後慢慢引導，使對方逐漸接受你的觀點。即使還不接受，也應該感謝人家把時間花在你的身上。　　五、戒專業 三百六十行，不可能人人都成狀元。每個行業都有其特殊性，都有些別人難以理解的專業術語。我們溝通時不要故弄玄虛，用說些別人聽不懂的專業術語充學問。如果在溝通時，你說的話別人聽不懂，等於你白說，還不如不說。真正的溝通高手是，你能夠把很專業的理論說得很通俗，很容易讓人理解和接受。中國商務商會　　六、戒批評　　人都有個共性就是喜歡錶揚聽好話。好話說上一千遍不嫌多，批評話一句也會讓人煩。人各有所長，也各有所短。我們要從沙子里挖掘出閃光的金子，多看到別人的長處和優點，並不失時機地加以讚賞。當然這種讚賞是發自內心的，而不是虛偽的。即使別人有不足之處，也應該旁敲側擊，切不可直面批評（當然這也是相對的）。作為行業精英，你的任務是介紹行業理念、模式等，本來就沒有資格去批評人家。　　七、戒指示　　事業每個人都是給自己做的，沒有領導和被領導之分。行業夥伴之間只是事業上的合作，誰都不是誰的領導，誰都沒有指揮別人的權力。但時下有很多行業人員把自己的夥伴當成了自己的屬下。動輒指手劃腳給夥伴下指示，像老師給學生布置作業，要求夥伴應該怎麼做。身教勝於言教。如果自己把應該怎麼做的都做好了，夥伴自然也會一代一代複製下去，把行業做大。　　八、戒冷漠　　「感人心者，莫先乎情」，人是有情感的高級動物，人人都需要真情，人人都會被真情所打動。我們的事業需要激情，夥伴之間需要熱情，言談舉止需要盡情，與人相處需要親情。但在行業里，有的人看到夥伴事業發展得好，市場操作得活，熱情高漲，一呼百應，隨叫隨到，有求必應，臉上笑容常掛，說話客客氣氣;但一旦看到夥伴行業發展稍不理想，就電話不通，人無蹤影，或冷嘲熱諷，或冷漠以待，使夥伴不知所措，影響情緒。

編後語：　　我們的事業是一份與人交往的事業，更是一份與人合作的事業。人與人在交往和合作過程中，免不了有不同的觀念，不同的想法，不同的做法，不論遇到什麼情形，我們都應該從自我做起，多長個心眼，多換位思考，想一想哪些話可說，哪些事可做，哪些需要我們戒備的。