績效考核的一般流程及步驟

　　　一.績效考核的一般流程

1、人力資源部負責編製考評實施方案，設計考評工具，擬定考評計劃，對各級考評者進行培訓，並提出處理考評結果的應對措施，供考評委員會決策。

　　2、各級主管組織員工撰寫述職報告並進行自評。

　　3、所有員工對本人在考評期間內的工作業績及行為表現(工作態度、工作能力)進行總結，核心是對照企業對自己的職責和目標要求進行自我評價。

　　4、部門主管根據受評人日常工作目標完成程度、管理日誌記錄、考勤記錄、統計資料、個人述職等，在對受評人各方面表現充分了解的基礎上，負責進行客觀、公正的考核評價，並指出對受評人的期望或工作建議，交部門上級主管審核。

　　如果一個員工有雙重直接主管，由其主要業務直接主管負責協調另一業務直接主管對其進行考評。

　　各級主管負責抽查間接下屬的考評過程和結果。

　　5、主管負責與下屬進行績效面談。當直接主管和員工就績效考核初步結果談話結束後，員工可以保留自己的意見，但必須在考評表上簽字。員工若對自己的考評結果有疑問，有權向上級主管或考評委進行反映或申訴。

　　對於派出外地工作的員工，反饋面談由該員工所在地的直接主管代為進行。

　　6、人力資源部負責收集、匯總所有考評結果，編製考評結果一覽表，報公司考評委員會審核。

　　7、考評委員會聽取各部門的分別彙報，對重點結果進行討論和平衡，糾正考評中的偏差，確定最後的評價結果。

　　8、人力資源部負責整理最終考評結果，進行結果兌現，分類建立員工績效考評檔案。

　　9、各部門主管就績效考評的最終結果與下屬面談溝通，對受評人的工作表現達成一致意見，肯定受評人的優點所在，同時指出有待改進的問題和方向，雙方共同制定可行的績效改進計劃和個人發展計劃，提高個人及組織績效。

　　10、人力資源部對本次績效考評成效進行總結分析，並對以後的績效考評提出新的改進意見和方案，規劃新的人力資源發展計劃。

　　 二.績效考核六步走

　　企業的績效考核，應當分作六個具體的行動步驟組織實施。把每一個步驟列為一個作業單元，在行動前精心組織操作培訓和專項輔導，並進行必要的模擬演練。

　　第一步 確定考核周期

　　依據企業經營管理的實際情況(包括管理形態、市場周期、銷售周期和生產周期)，確定合適的考核周期，工作考核一般以月度為考核周期。每個周期進行一次例行的重點工作績效考核。對需要跨周期才可能完成的工作，也應列入工作計劃，進行考核。可以實行時段與終端相結合的考核方法，在開展工作的考核周期，考核工作的進展情況，在完成工作的考核周期，考核工作的終端結果。

　　第二步 編製工作計劃

　　按照考核周期，作為考核對象的職能部門、業務機構和工作責任人，於周期期初編製所在部門或崗位的工作計劃，對納入考核的重點工作內容進行簡要描述。每一項重點工作都要明確設置工作完成的時間指標和質效指標。同時按照預先設定的計分要求，設置每一項重點工作的考核分值。必要時，附加開展重點工作的保障措施。周期工作計劃應按照時間要求編製完成，並報送考核執行人確認，然後付諸實施。

　　第三步 校正量效化指標

　　績效考核強調要求重點工作的開展和完成必須設置量效化指標，量化指標是數據指標，效化指標是成效指標。重點工作的量效化指標，反映了重點工作的效率要求和價值預期。另外，在實際工作的操作中，並不是所有的工作結果或成效，都可以用數據指標進行量化的，而效化指標則比較難以設置和確定，需要一定的專業素質和及時的信息溝通。因此，考核執行人應會同考核對象，對重點工作的量效化指標進行認真校正並最終確定，保障重點工作的完成質效。

　　第四步 調控考核過程

　　在管理運轉中，存在並發生著不確定性因素，容易造成工作變數，考核也是如此。當工作的變化、進展和預置的計劃發生衝突時，首先應該對變化的事物進行分析，準確識別變化的原因和走向，然後對工作計劃和考核指標作出及時、適當的調整改進。

　　第五步 驗收工作成效

　　每個周期期末，在設定的時間內，考核執行人依據預置或調整的周期工作計劃，對考核對象的重點工作完成情況，進行成效驗收。按照每項工作設置的量效化指標和考核分值，逐項核實工作成效，逐項進行評分記分，累計計算考核對象該考核周期重點工作完成情況的實際得分，並就工作的績效改進做出點評。

　　第六步 考核結果運用

　　考核的目的是改進績效、推進工作、提高效率。考核對象重點工作完成情況的實際得分即為考核結果。如何運用考核結果，會直接影響考核的激勵作用。要切實結合企業管理資源的實際情況，充分考慮企業文化的負載能力，在這個基礎上選擇和確定考核結果的運用方式。在這裡簡說幾種考核結果的運用方法。

　　一是考薪掛鉤，就是考核結果與薪資收入並軌，按照考核得分，計算薪資實際收入。這個薪資可能是職能職務薪酬或崗位工資，也可以使獨立設立的績效工資，還可能是效益獎金。

　　二是考職掛鉤，把考核結果與考核對象的職位掛鉤。考核對象由於主觀因素，在較長時間內不能按計劃完成重點工作或者不適於承擔所在崗位的工作職責，應合理地調整其崗位或職務，避免重點工作遭受損失。

　　三是信息整合，通過考核，可以反映、整合併有效利用多個方面的考核信息。有資源配置信息、崗位設置信息、管理損耗信息、工作問題信息和人才信息等等。考核結果的信息運用，能夠為企業的工作決策、管理運轉和人才的培養使用，提供重要的信息支持。