國內導遊的真心話與大冒險

導語

國內導遊事件層出不窮，強迫購物的，打人的，素質低下的，種種事件矛頭都指向了導遊這個行業。而導遊也有他們自己的苦衷，這些帽子都應該扣在他們的頭上么？體制問題，惡性競爭都讓他們啞巴吃黃連有苦說不出？眾判官們，你們說呢？

在那山的這邊海的那邊有一群小導遊，他們開朗又聰明，他們累死又沒錢。他們一天到晚跑東跑西把那遊客帶，累死累活還要被投訴。哦苦命的小導遊，哦苦命的小導遊，只要遊客不爽他們就要笑一天又一天，但是滿意也不知是哪一天。這是網上流傳火爆的藍精靈體，現實中的導遊到底是啥樣呢……

導遊還是導購？

旅遊逼購頻發 癥結何在？

導遊零底薪 只能靠購物提成

業界普遍認為，這與香港導遊的薪酬制度有很大關係。據了解，目前很多香港導遊都是「自由人」，因此很多都沒有底薪…[詳細]

遊客明知有詐還貪便宜

為何不少內地遊客明知有詐卻依然願意上鉤？根本上來說還是貪便宜的心理在作祟。

評判：導遊也是受害者

旅行社和導遊的賺錢方式——至少是其中一種一直都沒變，即低價帶團，然後想法在旅遊的過程中獲取回扣…[詳細]

導遊不該變導購

旅遊，本是增長見識、愉悅身心的放鬆活動，而強制購物讓旅遊走了形、變了味，侵害了遊客的切身利益。建立旅遊行業正常經營秩序，首先就要從根本上為導遊「減負」。旅行社之間應相互約束，實現公平競爭，建立正常的利潤增長體系，不再盯著「回扣」不放；旅行社要為導遊建立正常的薪酬支付體系，徹底改變導遊「零底薪」的現狀…[詳細]

越南人在中國旅遊時陷被迫購物圈套

已經去過中國兩次的越南遊客Nguyen Thi Tam回憶說，她有一次去昆明旅遊時，在聽到當地銷售員對導遊說，越南遊客…[詳細]

澳門導遊「棄團」事件 消費少導遊怒

據了解，帶團的是一名澳門導遊，因不滿團友在指定商店消費少，把遊客遺留在旅遊巴士並下車離去，不知所蹤。隨後…[詳細]

黑導遊再曝行業內幕 購物回扣區域分

比如說你們在海南吃喝拉撒住的五天，大概是需要600塊錢的話，有可能我作為旅行社要出200塊錢，剩下400塊誰來出呢…[詳細]

在港被逼購物經歷 共消費40多萬元

在港的兩天行程中，全團53人總共消費購物40多萬元，沒想到王先生所在的男性組因在珠寶店只消費了1萬多元而遭辱罵…[詳細]

內外勾結 野導遍地

導遊的增長速度遠不及市場膨脹

導遊隊伍的素質為何參差不齊

一名導遊的成長期需要從學校畢業後在一線鍛煉2~3年。對於像中國這樣快速膨脹的旅遊市場，太慢了。

導遊小費合法化有理

現實告訴我們，是到了為導遊薪資困境解圍的時候了。小費合法化，聽起來雖然刺耳，但它卻提醒我們關注一個行業的專業價值…[詳細]

導遊成黑心代名詞非個體問題

道德與生存似乎成了很多導遊每天都要面臨的選擇，一時間，在很多遊客心裡，導遊成了「黑心」的代名詞。導遊的職業聲望似乎已經達到這個職業誕生以來的最低點…[詳細]

加大培訓力度 提升導遊素質

導遊是旅遊從業人員隊伍的重要組成部分，他的重要性可以從各個方面得到體現。旅遊的質量、旅遊產品的銷售、旅行社形象以及旅遊目的地形象的推廣等，都與導遊隊伍素質密切相關。近年來，自治區旅遊局不斷加強導遊隊伍培訓工作力度…[詳細]

故宮被指勾結導遊 付10萬元封口費

2009年故宮曾發生一起內部人士自導自演的私分票款案，事情敗露後被知情者勒索10萬元「封口費」。後文則援引故宮內部知情人士消息…[詳細]

暗訪旅行社：「黑導遊」帶團有技」

記者問道：「沒證也能帶團嗎？要是被檢查出來了怎麼辦？」男子笑著說：「原則上都有事，我要擔責任，但很多導遊都是三四年沒有證…[詳細]

海螺溝遊客食物中毒 回扣是禍根

旅遊餐市場的混亂，根源還在導遊身上。目前國內導遊最大的收入是遊客餐飲和購物環節扣下的費用，旅行社一般會根據團費…[詳細]

生存現狀：歐洲領隊主要收入非工資

國際導遊按任務性質可分為兩種，一種是國際入境旅遊導遊，另一種是國際出境旅遊導遊——在我國被稱為領隊或團長。聽起來…[詳細]

拳腳相向誰之過？

雙方存在可怕的信任危機

導遊眼中的遊客江湖

導遊其實就好比銷售員，推銷成功後有提成，無可厚非，但是導遊也不會搬起石頭砸自己的腳，如果貨不對板，或者坑蒙拐騙，遊客一定會投訴，對導遊自己也是無益的。

遊客扎堆 兼職導遊難應付

接待量超負荷，期望得不到滿足，不少遊客以為景區所有的接待設施都是以自己為主，但在黃金周期間，這是不可能的…[詳細]

貨不對板，遊客花冤枉錢

業內人士表示，這已經是旅遊業界普遍存在的潛規則，不少遊客以為繳納2000元就可以享受到東南亞豪華游，哪裡能達到豪華游的標？…[詳細]

旅行社：遊客太「大爺」？

遊客應該習慣於在簽約前仔細看好條款，簽約後就要為自己的選擇負責。既要好服務，又要自己說了算，這樣的 「大爺心態」不成熟也不健康，難為了無力的導遊，自己心情也不爽…[詳細]

三亞遊客與導遊發生爭執 導遊被打傷

「導遊說我們是一群農民工，消費光榮，不消費可恥。」「導遊說自己有非典，不讓我們用麥克風。」…[詳細]

麗江導遊手持磚頭追打遊客

一名雲南麗江的導遊拾起地面的磚塊追打一位遊客，任憑周圍的遊客怎麼勸說都未停手。不僅如此，這名導遊還口出狂言…[詳細]

香港女導遊涉打內地遊客被捕

有女團員懷疑不滿整個上午都安排購物與香港女導遊理論，期間她拿出手機準備拍下導遊樣貌。女導遊上前阻止期間與女團員丈夫發生糾纏…[詳細]

翻版阿珍 林如蓉毆打內地遊客

香港街頭「翻版阿珍」重現江湖。因購物問題，女導遊林如蓉辱罵內地遊客，雙方發生激烈爭執，直至肢體衝撞，最終涉案人員…[詳細]

事故頻發深度剖析

導遊行業規範還需「硬功夫」

「辱客」源於體制不完善

內地多數媒體認為，問題出在旅遊業內的體制不完善和行業惡性競爭上…[詳細]

輿論指特區政府缺乏有效監管

香港輿論認為特區缺乏有效的監管。這是因為，旅遊業議會是一個由旅行社的老闆們組成的機構，即便新推出的十招規管包括了要求給導遊合理的底薪…[詳細]

導遊收入異常化是病根

可能很多消費者還不知道，其實旅行社或導遊公司，是不會給導遊發放工資的，或不全額發放，這種旅遊行業內部的制度缺陷…[詳細]

旅遊市場法治化任重道遠

一旦出現類似的個案警示，政府勢必採取強有力的干預手段，一些違規操作見利忘義之徒也定會懾於行政權威而暫時蟄伏，旅遊市場自然能得到短期內立竿見影的治理功效。因為旅遊市場的法治化並非單純確立在行政干預基礎上，更重要的是需要在利益充分表達平台上，實現利益各方的妥協與共識…[詳細]

中國社科院研究中心副主任劉德謙：

對於日漸開放的香港自由行市場和不斷降低的赴港游門檻，香港導遊試圖通過購物收取回扣的機會越來越少。收入不穩定的導遊行業正在風雨中飄搖。

中廣國際旅行社海淀門市負責人馬燕：

如果導遊的基本待遇得不到解決，導遊肯定會在購物環節上下足「功夫」，不管是否會受到處罰，生計問題對其是最重要的。

建瑋律師事務所律師程果：

遊客選擇品質和品牌雙重保證的大型旅行社，不能因為貪小便宜而選擇不規範的旅行社，最後以被「轉賣」的形式而上當受騙。

香港某地接旅行社負責人孫先生：

香港地接社接待內地遊客的成本維持在每日250-400元左右，如果低於該金額，旅行社將面臨賠本的風險。