培訓管理工具箱（附1CD光碟）

概述一、培訓的定義　從狹義上講，培訓是指為提高人們實際工作能力而實施的有組織、有計劃、形式多樣的教育與學習行為。從廣義上講，培訓是創造智力資本的途徑。智力資本包括基本技能、高級技能、對客戶和生產系統的了解以及自我激發的創造力。完整意義上的培訓包括了兩方面：「教育」和「訓練」。教育的目的是「知其然」，訓練的目的是「知其行」。　 二、培訓的作用和意義　（一）培訓是企業持續發展的力量源泉　 培訓是吸引新員工加入和留住好員工的重要因素，它能保證企業在日益激烈的人才爭奪中不至於敗下陣來。同時，培訓也是一種智力資本投資，通過提高員工的個人能力，從而使其為企業創造出更大的效益。由此可見，培訓是提升企業競爭力、保證企業持續發展的力量源泉。（二）培訓是解決問題的有效途徑有些跡象的出現和職工不適當的工作表現，如顧客的不滿、內部混亂、士氣低落、高消耗、低效率等，往往暗示著培訓是刻不容緩的。（三）培訓是滿足企業和員工雙方需求的行為企業需要通過培訓方式來提高競爭力，員工同樣需要培訓來提高自身能力。首先，不培訓就會被淘汰。在這個知識經濟時代，知識更新日新月異，如果還抱著「以不變應萬變」的心態，那麼很快就會慘遭淘汰。　　……
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