面對下屬對管理者的唉聲嘆氣,手忙腳亂的新管理者可以做些什麼?

開會的時候說著說著就跑題了。或者我布置了很多工作,但是員工都記不住。我知道是我的問題,該怎麼改?

感覺樓主說的事與不會管理下屬不搭邊,我的理解為是剛上任有點手忙腳亂,下屬對你有點小無奈:這領導當得....

升為管理者,你管的是人還是事?

很多時候在一線的員工是因為自己的一線工作有力表現出色,從而得到提拔,但不代表他們就會做管理者。當管理者給了你權力,又給了你責任,這兩個是壓在你一個人身上的。作為管理者,你管的是下屬的事,團隊裡面的事,如果你問我不是管人嗎?我告訴你的是,你能管的人只有你自己。大家是不是有點不解?我明明可以指揮別人,為啥只能管我自己?我有權利呀?

如果你想當一個被下屬討厭的上司,那麼你確實是可以管管下屬的人,動用你的權力指揮他做這個,做那個,但你想做一個只會用權力、只會拷打業績報表數據、只會被下屬討厭的管理者嗎?

那怎麼辦,你應該是管理下屬的事,通過事來管人,前期要通過管理好你自己的行為——比如守時間、講目標、不僅會說也能會做、兌現承諾等,去影響下屬,讓他們改變自己的行為,朝著公司給他的目標方向去做事,這時候下屬會遇到一些困難或者問題,有些是自己可以解決的,有些解決不了,需要領導幫忙解決的,這時候領導就該出手時就出手:幫下屬分析問題產生的原因、討論可執行性的解決方案和申請資源給到員工,讓他把困難克服並解決掉。下屬完成任務後,上司才有可能完成整個團隊的目標。

要記住:管理者不是通過自己直接產生出來的業績來產生價值的,而是間接通過幫助下屬成長做出業績、拿到預期的結果來體現價值的。

管理者要在溝通能力、目標管理、項目跟蹤上下功夫

開會的時候說著就跑題了,這表示在邏輯表達、溝通能力上有待提高,可能是表達的順序還沒掌握,導致大家聽得雲里霧裡的,這就尷尬了?怎麼辦?

  • 管理者布置工作講標準
  • 你一次講一件事,一個主題,不要滿嘴跑火車,一定要心想著自己的說話目的是啥,自己想表達什麼,這是一個什麼樣的主題。在這基礎上,你要利用黑板、筆之類的工具,把關鍵字寫出來,讓下屬跟著你說話的順序走,慢慢地條件就出來了,記住一個原則:你一次就說3點,不要講太多,太多了人沒法記住,並且講完三點後,在後面加上你的小總結或者回顧一下前面講的要點,這樣大家留下的印象就會特別深。

  • 目標管理的拆分——團隊內的分工是怎樣的?
  • 下屬是否知道分配給他的工作是什麼?完成的標準又是什麼?方向是怎麼走?這時候我們管理者就要與下屬談話,告訴下屬公司/團隊發展的方向是哪一方面,結合員工的能力特長去安排工作,並且要實時跟蹤進度,主動積極地與下屬溝通,了解進度,以知道自己的團隊目標是否能完成?方向有沒有跑偏?

    作為管理者,你不知道團隊的具體目標嗎?要跟你的上司去交流、溝通,你就知道了,結合目標的團隊現狀,人員安排來分工,對每個人都有一個簡單的期望,再與各人一對一溝通,就會知道你的團隊整體任務是否能完成了。

  • 項目跟蹤——跟進跟進再跟進
  • 作為上司,在安排任務後一定要與下屬溝通協商好,不要等下屬來彙報,一定要先培養下屬的定時溝通習慣,才能等,另外就是你可以通過開會、郵件等方式,來定時查看團隊的目標是否能達成,方向有偏沒有,遇到一些解決不了的困難,從哪裡能得到支持?跟蹤進度是有多種辦法的,你可以與下屬的閑聊、喝飲料時,或者一起下班走出公司時的間隙,都可以問下屬這個怎麼進展了。另外也可以用正式的方式——1對1面對面溝通,有事說事,解決問題。

    管理者不要仗義著有權,就看員工不「順眼」,老想著「修理」員工

    ?

    很多管理者會犯個錯誤,就是在下屬做事做錯了、做的方式不符合管理者的心意,在沒有達到預期目標的時候,就很容易拿起手上的權力,來「修理」這位員工:通過責罵、罰錢、扣績效工資等形式來「修理」員工,這是傳統管理者的做法。

    管理者應該有幫助下屬成長的心態去對待這事,面對下屬犯的小錯誤,應該要以包容的心態去對待,並且讓他們儘可能從錯誤中得到更大的收穫,從而下次不再犯同樣的錯誤了,而我們管理者是對結果的了解,而非工作方式和過程,每個下屬的性格不一樣,造成了大家依賴的工作方法不一樣,正所謂條條大道通羅馬,這時候我們要發揮下屬的主觀能動性,讓他們主動做事,就要管得太細了,你要定時知道反饋和進度再採取相應的指示或進一步行動。

    要知道管理者不是拿著績效考核來修理員工,而是讓員工能知道自己的能力是什麼樣的位置,還有什麼樣的差距在裡面,管理者與員工討論這差距怎樣補上來,早點拿到滿分的績效,公司在收穫盈利的同時,也擁有一名出色的員工繼續在公司發揮價值。



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