如何推行績效改進計劃

06-28

在績效管理的過程中，必須明確績效管理的目的是通過梳理管理方式、方法等問題，鋪設管理者與員工合作的途徑，幫助員工和企業改進績效。　　然而在很多企業，通過調查發現，儘管大多數人在對績效管理、績效考核的認識上都有提高，但在實際行動中按照績效管理的要求去做的管理者卻很少。績效管理就像上級交辦的臨時任務一樣，已經告一段落，束之高閣了。幫助員工和企業改進績效也成了一句口號，不能付諸實施。那麼，通過什麼方法能幫助員工提高績效呢？答案就是「績效改進」。　　績效改進是績效考核的後續應用階段，是連接績效考核和下一循環計劃目標制定的關鍵環節。績效考核的目的不僅僅是作為確定員工薪酬、獎懲、晉陞或降級的標準，員工能力的不斷提高以及績效的持續改進才是其根本目的，而實現這一目的的途徑就是績效改進。　　績效改進的形式多種多樣，但其過程大致上可以分為以下幾個步驟：首先，分析員工的績效考核結果，找出員工績效中存在的問題；其次，針對存在的問題，制定合理的績效改進方案，並確保其能夠有效的實施，如個性化的培訓等；再次，在下一階段的績效輔導過程中，落實實施已經制定的績效改進方案，儘可能為員工的績效改進提供知識、技能等方面的幫助。　　實際工作中，通過以下措施，可以切實幫助各級主管制定對員工的績效改進方案。　　一、廣泛開展培訓工作，將培訓重點放在各級主管人員之上。　　在績效管理推動的過程中，各級主管和員工普遍反映對績效管理四個階段的相互關係不了解，以致影響了績效管理工作的推動。對待績效考核結果的應用也是這樣，各級主管對績效結果的應用知之甚少，對績效改進的操作過程較為模糊，因此無法將結果應用到實際工作中去，使得績效管理停留在了表面。　　有鑒於此，需要廣泛開展培訓，著重是對各級主管的培訓。培訓內容包括績效管理的基礎知識、流程和應用技巧等方面。培訓的目的是澄清各級主管對績效管理的錯誤及模糊認識——績效管理並不是給其增加額外工作量，只是為了管理工作更好；績效管理不是為了製造員工之間的差距，而是實事求是地去發現、評價員工的業績和能力，進而有針對性地幫助員工提高；平時雖然需要投入大量的時間和精力在績效輔導和溝通上，但它卻能防患於未然，給企業帶來長遠效益。通過培訓，首先提高各級主管的對績效改進等內容的認識。　　二、通過公布績效管理制度，明確相關的獎懲措施，從制度上保證績效改進的實施。實施績效管理的過程中，出現了「走過場」的敷衍現象。因此要從制度上明確獎懲，獎勵那些能為員工考慮，制定績效改進方案的管理人員，懲處那些雖經培訓卻仍然敷衍了事的管理人員。同時，對於那些不適合或不願意做管理的主管，可以予以工作上的調動。　　另外，在制定績效改進方案和實施過程中要注意以下幾個問題： 1、績效改進方案一定要有實際操作性，要有「行動步驟」。　　如果停留在理論上的話，改進方案根本沒有存在的必要。根據晶石員工現在的發展水平，績效改進方案的指導性一定要強，最好是能詳細到具體的每一步驟。晶石現在的規範化管理比較欠缺，通過績效改進方案，也能為以後實行規範化管理打好基礎。 2、績效改進方案也要符合「SMART」原則。　　績效改進方案是指導績效改進實施的標準，因此一定要有可操作性。其制定的原則也要符合「SMART」原則，做到具體、可衡量、可達到、相關聯和有時限。這是制定任何一個方案都必須考慮的原則。 3、績效改進方案可以與計劃目標制定相結合，也可以獨立制定，目的都是為了員工的績效提高。計劃目標的範圍較大，既包括了以前做得好的日常工作內容，也包括了需要提高的改進內容。與之相比，績效改進方案雖然也是根據上一階段績效考核結果而制定的，但其更具有針對性，是著重針對績效低下的原因而制定的。在實際工作中，由於時間等因素的限制，可以將制定績效改進方案與計劃目標相結合，通過一份計劃反映績效改進方案。 4、績效改進方案的形式可以多樣，但關鍵是要控制過程，給員工以指導。　　任何方案都需要付諸實施，績效改進工作可以有各種各樣的方案，但是改進的過程只有一個。績效改進能否成功，關鍵就在於是否能控制改進的過程。只有各級主管在過程中給予員工指導和幫助，修正改進方案，才能保證績效改進的效果。儘管績效改進是各級主管要為員工考慮的事，但各公司行政人事部門在績效改進工作中也應該完成其配合的工作： 1、整理、匯總、分析員工的績效考核結果，指導各級主管開展績效改進工作。員工績效考核結果的初步分析，需要行政人事部來完成。在各級主管對績效改進尚不了解的情況下，就需要行政人事部牽頭，給出相關分析，指導各級主管開展績效改進工作。 2、組織相關培訓。一方面，需要行政人事部組織各級主管進行培訓，以提高其對績效改進理論的認識，另一方面，根據各級主管制定的員工改進方案，有針對性地組織員工培訓，以提高員工的專業知識、技能。 3、評估績效改進工作。由於是績效管理工作的主要推動部門，因此，行政人事部要配合各級主管，評估改進工作的實施情況，以便於查漏補缺，在下一階段修正績效改進方案。績效改進是績效管理過程中的一部分，與績效管理相似的，也是一個連續循環、不斷提高的過程。它是企業、各級主管幫助員工提高工作績效的一個過程。如果能將績效改進工作做到實處，那就能激發員工更大的工作激情，績效管理工作也有了成功的保障。（摘自人力資源開發網）

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