掌握說話藝術，做一個讓人覺得舒服的人！

談話讓別人舒服的程度，決定你的高度！如果我們真正是想要幫助對方，應該說的是對方聽得進去的話，用讓人感到舒服的方式溝通同一件事，而不是逞口舌之快，同時又用一種「以上對下」的方式在跟對方溝通，自然就會造成對方的不舒服。

讓人舒服並不與不誠懇或是虛偽畫上等號，而是同樣一件事情，你用什麼方式去表達，如何去讓人理解你的意思，才是重點。

1、避免以「以上對下」的口吻對待他人

這是一個非常細微，但是很多人卻沒有意識的言語方式，除非「對方認為」你的位置比他高一個等級（例如上司、學長姐、長輩等等），對方會當成理所當然，不會覺得不舒服（請記得，是對方認為，不是你認為。）但是，如果你能在比對方高一個位置時，還能以平等的方式跟對方溝通，對方不僅會覺得備受尊重，也會更願意跟你溝通與配合。

2、當對方不想聽你講的時候，請不要雞婆

當他不認為自己需要幫助的時候，你自以為是的幫助就會變成一種自大，幫助就變成一種同情而非同理，是一種上對下的概念。所以當他人此時此刻沒有想要或希望聽從他人的建議、接受他人幫助的時候，請不要自以為是的認為主動去忠言逆耳會對那個人是一種幫助。

當一個人真心的想要尋求他人幫助與建議的時候，對方想要聽，才是你開口的時機。當對方不想聽的時候，你即使講了，他也聽不進去，反而有時候會造成反效果。

3、盡量多用比喻的方式，並用問句與引導對方給予自己答案

假設今天是對方想要知道自己的缺點在哪、並且想要從你口中得知，而你也知道對方的缺點，最好的方法，並不是直接點出對方的缺點，而是盡量讓他用換位思考、第三人的方式來看待自己。

第一種是比喻與故事，當你把主角的焦點轉換到別的角色上面，但闡述同一個道理的故事的時候讓對方先把壓力從自己身上抽離，也就比較容易客觀思考。

另外一種，則是用問句引導，利用「你認為……你會……」的語句，讓他自己去套入狀況，來同理別人對自己的看法，同時避免用垂直溝通的語氣，讓對方起防禦的心理。這一種就是平行式，也就是沒有高沒有低，一種平等的溝通模式。

對於自己說的話，時時刻刻都要注意，因為你說的話做的事，其實所有人都看在眼裡，聽在心底。人難免都有犯錯的時候，一旦不小心說錯話、做錯事，發現時就要立即承認錯誤，即使對方可能覺得沒什麼。但這種事情雖然發生是小，慢慢累積起來也是很可怕的，一旦累積起來連反轉都沒辦法反轉。每個人在意的事情不同，所以掌握說話藝術，做一個讓人覺得舒服的人！

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