當你被打了小報告該如何應對

大概從進入幼兒園那一天，進入群體生活開始，我們就知道了小報告是怎麼回事。無論是在學校還是進入職場，一個團體之內一定會有那麼幾個人，動不動就往領導身邊湊，以一種不經意的方式。然後，大家開的玩笑、私下的活動就都傳到領導耳朵里去了。往往這種小報告並不容易被抓到真憑實據，但是究竟是誰打的，大家其實都心知肚明。

絕大多數領導都不會拒絕員工用小報告的方式讓自己了解更多情況，但怎麼處理那就是另外一回事了——並不是所有領導都有處理好小報告的能力的。而正是因為老闆的這種心理，同事之間存在競爭關係，有利益之爭，當然還有一種人喜歡做損人不利己的事情，所以每人被別人打小報告的概率都很大。我們管不住別人的嘴，能夠做到的只有控制自己，想好應對小報告的法則。

CASE 1

我發誓，沒有「玩」QQ！

Mary，行政部文員

為了方便起見，我在進單位以後建了一個QQ群，其目的完全是為了公司同事之間交流更方便，涉及到幾個部門的事情可以更有效地溝通。

誰知道，這事情到了別人眼裡就成了我進公司不久就成天掛在QQ上，還有事沒事就在QQ群上組織大家侃大山，也影響了其他同事的工作……

自然有人把這話傳到了領導的耳朵里。領導找我談話，明確叫我不準再「玩」QQ！

我可以發誓，我絕對沒有利用上班時間聊過和工作無關的事情。而且公司同事用QQ傳文件、溝通工作甚至偶爾聊天，都是很正常的，公司從來沒有禁止過。但是收到領導的禁令之後，我撤掉了QQ群，還把QQ從電腦里卸載了，一切往來都憑郵件吧，只是心裡覺得實在是委屈。那個打報告的人我又應該如何應付呢？

●分析

沒錯就要據理力爭

既然公司並沒有禁止使用QQ作為即時通訊軟體，那麼應該說，這位領導處理小報告的方式有問題。

你最大的「罪名」應該就是開了個Q群。不過作為新人你可以想想：需不需要你來做這隻出頭鳥？你建QQ群的時候有沒有先跟行政部的領導彙報過？如果這些都做過的話，那麼別人要打你的小報告也無從打起。

如果沒有做好這些，當領導找到你的時候，你仍然可以有理有據地分析給他聽：QQ群給工作帶來的便利是什麼。當然了，說的時候要很有技巧，要讓人感覺你是「從工作出發」，而不是在跟上司頂嘴，為自己辯解。

如果能夠說服上司，那麼自自然然地繼續照常工作，所謂日久見人心，你工作是不是努力，建立QQ群是為了工作還是為了聊天，時間長了自然會看得出來。就算是無法說服上司，那麼關閉了QQ群之餘，也沒有必要像小孩子賭氣似的把QQ一併刪除——這樣不是反倒承認了自己的確是做錯了嗎？只要沒錯，那麼就不必在意別人說什麼，該做什麼就做什麼，做好自己的事才是正經事。更何況，同事之間既然有用QQ傳文件的習慣，那麼刪除了還真的有可能給大家工作上的即時溝通帶來麻煩。

CASE 2

到底是誰的分內事？

Lily，前台

有一次，老闆需要一份表格，內容是關於固定資產、應收應付款之類的。這是會計做的事情，而且老闆也的確交代給會計了。可是我們公司的會計卻非要我幫他把表格做好，然後他直接填數字，用的還是命令式的口氣。

我當然不樂意了。一來我不是他下屬，二來這不是我分內的事情。我只負責前台事務，同時做一些文件管理之類的，算是兼任一部分文秘工作。

就這樣，會計打電話給老闆說我真懶，讓我打份表格都不幹……

我蒙了。就這點小事都打我小報告？況且要說懶應該是他吧？自己的事情丟給別人去做！

●分析

退一步海闊天空

嚴格說起來這件事的確是會計的不對。這畢竟是他分內的責任。

但是有句話說，大公司做事，小公司做人。這是因為在大公司什麼事情什麼人做有很明確的界限規定，部門之間的配合與管理也有清晰的標準。但是小公司就不見得了，從管理規章到工作職責很多時候是很模糊的。需要相互配合的事，可以你多做一些，也可以他多做一些。這時候人際關係的好壞對於工作結果就有直接影響了。試想一下，若是一位平時與你關係很好的同事，委婉地表示他忙不過來，客氣地請你幫忙做一下表格，也許你就很難拒絕了。

這也可以說明，你對會計的拒絕含有情緒色彩。為何不平緩自己的心情，往好處想一想呢？作為職位較低的前台，應該沒有太多工作經驗，在能力所及時多做一些事情並沒有壞處。做一份表格，一來給了會計一個人情，二來讓自己熟悉了相關知識，三來說不準通過這件事情，還可以發掘自己當會計的潛力，何樂而不為？！如果做好了，給你帶來的只會有好處。

總結髮言

4招應對小報告

當你被打了小報告，先別動怒，一定要先讓自己冷靜下來。以下是幾個聰明應對的法則，不妨一看。

1.控制情緒。

在聽到被人打了小報告的時候，憤怒、委屈一定會有，所以一定要讓自己先冷靜下來，分析這件事自己究竟有沒有錯。去找告狀的小人對質實屬下下之策，對事不對人才是永遠有效的法則。

2.事實應對。

小報告出現以後，領導很可能會找你談話。如果是無故受冤，那麼沉著坦蕩地針對小報告的內容，把事實材料整理清楚，如果有文本資料（郵件、通話記錄）或人證那就更好，用事實說話，進行強有力的反擊。如果自己的確有可以改進的地方，那麼不必反擊，改正就是了。

3.先發制人。

如果老闆對自己的態度由好變壞，把本來屬於自己的客戶給了別人，而自己又不清楚原因的時候，不妨找機會主動和老闆溝通。很有可能是同事打了小報告，而自己還蒙在鼓裡。如果真的是這樣，而且有些事情不屬實，你也就有了溝通和澄清的機會。

4.嚴以律己。

不要在同事間對公司的人和事發表負面評價，比如對老闆的抱怨或對同事的不滿。遵守公司的規章制度，不要給別人把柄，避免工作時間打私人電話、上網聊天或遲到早退。和同事相處時不要太過計較，吃些在明處的小虧無所謂。管好自己，不多管別人，更不要無事說人是非，打別人的小報告。