營銷總監崗位職責

營銷總監崗位職責 　　職務描述

　　職務名稱：營銷總監

　　直接上級:總經理

　　直接下級：銷售部經理、市場部經理、公關部經理

　　本職工作：負責公司的整體市場營銷工作

　　工作責任

　　一、業務職責

　　1．參與制訂公司營銷戰略。根據營銷戰略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃，經批准後組織實施。

　　2．負責重大公關、促銷活動的總體、現場指揮。

　　3．定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。

　　4．根據市場及同業情況制訂公司新產品市場價格，經批准後執行。

　　5．負責重大營銷合同的談判與簽訂。

　　6．主持制訂、修訂營銷系統主管的工作程序和規章制度，經批准後施行。

　　7．制定營銷系統年度專業培訓計劃並協助培訓部實施。

　　8．協助總經理建立調整公司營銷組織，細分市場建立、拓展、調整市場營銷網路。

　　9．負責分解下達年度的工作目標和市場營銷預算，並根據市場和公司實際情況及時調整和有效控制。

　　10．定期和不定期拜訪重點客戶，及時了解和處理問題。

　　11．代表公司與政府對口部門和有關社會團體、機構聯絡。

　　二、管理職責

　　1．組織建設

　　（1）參與討論公司部門級以上組織結構；

　　（2）確定下級部門的組織結構；

　　（3）當發現下級部門的崗位設置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調整，並通知人力資源部。

　　2．招聘及任免

　　A．用人需求

　　（1）提出直接下級崗位的用人需求，並編寫該崗位的崗位職責和任職資格，提交給總經理確認；

　　（2）確認直接下級提交的用人需求（含崗位職責和任職資格），並提交總經理確認。

　　B．面試

　　（1）進行直接下級崗位的初試；

　　（2）進行直接下級的直接下級崗位複試，並做最後確定；

　　（3）組織參與面試的人員。

　　C．不合格員工處理

　　（1）提出對不合格直接下級的處理建議，提交總經理確認；

　　（2）、確認直接下級提出的對不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。

　　3．培訓

　　（1）提出對直接下級的培訓計劃，提交總經理確認；

　　（2）確認直接下級提出的培訓計劃，提交人力資源部。

　　4．績效考評

　　（1）提出直接下級的績效考評原則，提交總經理確認；

　　（2）根據總經理確認的績效考評原則，與人力資源部經理商討並確定績效考評方法；

　　（3）對直接下級進行考評，並進行考評溝通。將考評結果提交人力資源部。

　　5．工作溝通

　　（1）匯總工作報告，並與總經理進行信息溝通，同時將這些信息傳遞到直接下級；

　　（2）負責將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準確地傳達給直接下級；

　　（3）確定書面的互動式的工作通報制度，與直接下屬進行溝通。

　　6．激勵

　　（1）提議下級部門和直接下級的激勵原則，提交總經理確認；

　　（2）根據總經理確認的激勵原則，與人力資源部經理商討並確定激勵方法。

　　7．經費審核與控制

　　（1）依據財務制度審批下級部門的各項花費，並確認支出的合理性；

　　（2）監督並控制下級部門的費用支出，並向總經理進行費用月報。

　　8．工作報告

　　定期將自己的各項工作及下級部門工作以書面的形式向總經理報告。

　　9．表現領導能力

　　（1）指導、鼓勵、鞭策下級，使下級能努力工作；

　　（2）有辦法提升下級的工作效果和工作效率；

　　（3）能為下級描繪公司的戰略意圖和遠大前景。

營銷總監

（一）營銷總監崗位職能

營銷是包括科研開發，生產，公關，銷售在內的一整套經營活動。以研究社會需求為核心。

推銷是賣東西，即把產品推介出去。以研究商品為核心。

營銷總監是營銷中心的首腦，營銷中心是企業和市場的橋樑，是把產品轉化成商品，把商品轉化成錢的部門。

營銷中心的部門職能是產品和服務的營銷運作和管理。功能細分：

1，市場功能（市場調查和客戶檔案管理——客戶需求調查，產品價格調查，競爭對手調查，替代產品調查等。調查資料匯總，分析，信息提取，報告寫作等。市場調研和客戶資料的檔案整理，歸類，保存等）。

2，服務功能（為客戶提供各種所需服務——售前服務—培訓服務，設計服務等。——售後服務—維修服務，保養服務，支持服務信息反饋等）。

3，公關功能（塑造企業和產品的形象——對外一促銷活動，潛在客戶管理，社交活動，品牌塑造—公益活動，廣告，贊助等。——對內—統一企業形象。

4，銷售功能（零售功能門市零售，中心營業功能產品批發和調配，產品或服務銷售。

5，配送功能（產品配貨，保存，庫房管理，商品運輸）。

6，銷售渠道管理功能（代理商，經銷商渠道的建立和管理）。

營銷總監要對企業產品或服務的銷售指標負責，對財務指標負最終責任，（銷售額，回款額等）。對品牌建設指標負最終責任，（知名度，美譽度，顧客忠誠度等）對市場負最終責任，（市場調查，市場研究等）。

營銷總監與人力資源總監，行政總監，財務總監等平級。

營銷總監與主管營銷的副總經理在工作性質有著本質的區別。

主管營銷的副總經理參與決策企業中所有大事，（重要人事任免，重大資金流動，新項目，新工藝，新技術上馬，在行政，人事，業務上都要參與決策）。

營銷總監只參與營銷有關的決策（渠道建設，價格政策，門市管理等）。

思考題：1，什麼是營銷？2，營銷與推銷的區別在哪裡？3，在市場上，推銷逐步被營銷取代，依據自己的親身經歷說明這樣的變化為什麼會發生？4，有這樣的說法：「顧客就是上帝」「客戶永遠是對的」——客戶如果的的確確錯了，請參照前面的說法。這樣的觀點你認同嗎？在實際工作中，您是如何做的？（二）營銷總監的本職工作

本職工作就是一個崗位在企業中的職能分工。與本職工作對應所承擔的責任就是職能責任。

營銷總監的本職工作是：負責公司營銷的運作和管理。

（三）營銷總監崗位的上下級

在不同的公司或企業，營銷總監可能的直接上級會有這幾種崗位：總經理，副總經理，總裁，副總裁。

在不同的公司或企業，營銷總監可能的直接下級會有這幾種崗位：市場部經理，公關部經理，銷售部經理客戶服務部經理，店面經理，項目經理，地區經理，公關策劃員，廣告業務員，市場調研員，信息員，營銷策劃員，銷售員，售後服務員等。

第二章營銷總監的直接責任（「行為責任」）

1）營銷總監首要直接責任是營銷定位。包括產品定位，市場定位，宣傳策略定位等幾方面。

2）營銷總監的總要直接責任是制定營銷預算和計劃，並對營銷預算和計劃執行過程進行監控。營銷總監的地位是非常特殊的。因為，只有營銷總監製定出營銷預算計劃後，生產預算計劃，財務計劃，管理預算計劃等其他預算計劃才能制定出來。營銷預算計劃要具體到廣告預算，廣告計劃，促銷活動預算，市場調查預算，售前，售中，售後服務等方面的預算。營銷總監每天必看的兩張報表一個是《營業報表》，一個是《資金收入表》。

3）營銷總監的直接責任要對消費者推廣產品和品牌特色。

4）營銷總監對下屬，客戶，經銷商進行培訓。

5）妥善處理突發事件。如安全事故，爭吵事故，投訴事件等。

6）制定營銷戰略，並進行過程式控制制。

7）加強營銷隊伍建設。

營銷總監的一年（直接責任）

第一條，組織編製年度營銷預算草案：營銷預算一般10月份開始編製。國際上通行的預算年度是每年的4月1日至次年的3月31日。我國的預算年度市每年的1月1日至12月31日。營銷總監分析預算年度內可能發生的各種情況對營銷預算的影響，得出目標利潤值。宏觀方面包括，預測國內外經濟形勢走勢；國內外市場需求狀況；同行業前十名的市場份額等。微觀方面包括，本公司產品佔有的市場份額；本公司生產能力是否提高；本公司是否有新產品上市。營銷總監召開營銷預算草案編製準備會議。確立預算編製重點，指導培訓下屬部門編製有關預算，分解下達指標，審核各預算項目，協調各部門關係，整合營銷預算草案。

第二條，參加公司預算編製年會：準備好會議資料，對會上可能提出的問題，做好預案，解答體溫人員的提問。對影響到營銷工作的其他工作安排提出建議。

第三條，分解下達年度營銷預算：執行公司下達的年度預算，解答各部門經理的提問。

第四條，調整年度營銷預算：調整一般在六七月份進行。

第五條，上交《年度營銷預算執行情況報告》：是指每年1月中旬，將營銷中心上年度營銷預算執行結果寫成書面報告，上報給上級及相關部門。內部資料（銷售月報表，預算會議紀要，營銷預算實施方案等）。外部資料（國家宏觀經濟政策，目標市場變化，競爭對手情況）。

第六條，組織制定《年度營銷計劃》：確定重點營銷預算指標。召集並部門經理及重要崗位人員，制定銷售計劃。整合各部門工作計劃，制定出企業營銷計劃，呈報上級。

第七條，上交《年度促銷活動計劃執行情況報告》：收集資料—分析促銷活動特點一起草。

第八條，主持制定《年度促銷活動計劃》：要求相關部門制定促銷活動計劃草案，對上年度促銷活動總結；促銷活動年度市場走勢預測；對節假日特點進行分析；對消費群進行分類。

第九條，主持制定《年度廣告宣傳計劃》：一般由營銷總監在年底或年初主持制定。

第十條，主持制定《廣告效果調查方案》；研究各種媒體運作特點。收集客戶和消費者對媒體評價的信息。確立調查方案的主要思路和方法。