網點轉型的目的和意義

什麼是網點轉型網點轉型是指網點的業務功能由核算交易主導型向營銷服務主導型的轉變。具體來說，就是用統一的標準，規範網點的服務營銷模式，實現服務標準化和客戶體驗的一致性，以提高產品銷售能力，提升客戶滿意度。銀行網點銷售化轉型就是將網點從交易中心、服務中心轉型為銷售中心，其實質上是轉變銀行網點的管理方式，打造一個全新的以客戶為導向、以服務為基礎、以產品銷售為目的的運營模式。網點轉型的目的網點銷售化轉型要實現從服務管理向銷售管理轉變：從管「點」到管「線」，從管「事件」到管「體系」，從管「人（行為）到管「團隊（信念）」。網點銷售化轉型的三個主要目的：1、打造網點可持續發展的經營模式；2、提振零售業務團隊士氣，改變團隊工作狀態，培養正確的工作習慣；3、提升網點產能。網點轉型的意義1.網點銷售化轉型的驗收是轉型工作的一個轉折點，但不是終點，它代表的是階段性的工作檢視，重點是發現問題，持續優化。2.實現代理金融網點從被動等待到主動出擊、從個人銷售向團隊協作、從關注結果向管控過程、從簡單銷售向專業營銷的轉變，打造代理金融營銷服務型網點。3.隨著利率市場化開啟，導致利差收窄，將鼓勵商業銀行進行產品創新和綜合化經營，促進商業銀行加快轉型發展。4.網點轉型不光意味著變換門面，關鍵是要在經營管理上有所改變，在銀行功能方面進行調整和轉換。5.通過網點轉型，提升網點產能，改善員工收入，打造可持續發展的經營模式。6.通過網點轉型，提升員工的專業化水平，降低個人工作的複雜性，並使員工側重於在其具體職能下實現高質量的專長。7.通過網點轉型:優化網點客戶服務和銷售流程，改善網點服務效率，增強銷售能力，提升客戶滿意度，最終提高市場競爭力！8.通過網點轉型，全面提升客戶服務水平和效率，縮短客戶排隊和等候時間。9.網點轉型實現三大轉變:從促進網點員工意識的轉變到行為的轉變，最終體現為銀行網點績效提升的結果改變。10.隨著我國銀行業競爭的加劇和銀行產品同質化現象的日益加重，銀行服務和營銷能力越來越成為決定客戶去留的關鍵因素。11.強化網點服務工作，改善網點環境，優化業務流程，實現向高價值客戶關係管理和銷售型網點的轉變。