【管理】管不好90後員工？快來求取11道真經！

06-28

真經1

安排任務時候，給出一個具體目標給90後比漫無目的地叫他去做一件事更好，而且你會發現，前者的積極性明顯比後者高很多。

釋讀：
在我們調查中，發現很多管理者在布置任務特別是口頭任務的時候是混亂的，我認為導致這一結果主要有兩個典型的原因：管理者缺乏清晰授權的意識，管理者缺乏清晰表達的基本技巧，管理者在口頭布置任務的時候需要注意以下五點：
（1）事先的思考
（2）簡潔的表達

（3）完整的信息
（4）重點的強調
（5）鼓勵互動

真經2

工作上，覺得90後做的不好或者做錯事時，請說明原因，其實90後不是不聽教，是要有個聽教的理由，並且是合理的，當管理者這樣做的時候，你會發現，90後會很認真拿小本子記下自己的錯誤，然後很認真去改正。

釋讀：
我們發現有相當一部分管理者挺反感新員工老是問為什麼的，管理者心裡經常說一句話是：「你去執行就好了，問那麼多干神馬？」事實上這是缺乏管理耐心的表現，在解釋為什麼的時候，雖然額外用了時間，但是這種領導行為不僅減少了員工出錯的機會，還增加團隊之間的互信，對於團隊而言這是非常重要的組織氛圍。

真經3

90後的脾氣好似都很大，跟90後犟你就輸了，別告訴他你的權力有多大，能把他怎樣，告訴他其實你重視他才會這麼惱火的。

釋讀：
管理者錯誤地認為90後是不能被罵的，事實上管理者缺乏批評員工的技巧，威逼利誘的方式對90後是沒有用的，不管你的方式是什麼，他們更多關心的是自己的「感受」，即便你對他們發火也要把你「恨鐵不成鋼」的想法告訴他們，還有你對他們的期望。在批評員工的時候管理者需要注意的是：
（1）不要情緒化

（2）對事不對人的批評
（3）解釋問題帶來的後果
（4）嚴厲而不帶攻擊性

真經4

初生牛犢不怕虎，90後其實不是不顧後果，而是什麼都嘗試下，看自己能做到怎樣一個極致地步。

釋讀：
多數90後員工缺乏耐心，想嘗試新的事物，對於管理者而言能夠做到既充分地授權，讓員工放手去干，又要做好過程管理，防範風險。在入職的初期交給90後一些對績效影響不大的任務，讓他們嘗試一下「失敗」的滋味或許是90後成熟的必經之路。管理者需要做的是把握好火候以及做一個出色的教練，真正帶領90後員工成長。

真經5

不管是有意還是無意，除非你真打算不要他了，請不要輕易對90後提出「分手」兩個字，90後會傷心好一段時間的，特別是他對你建立了信任之後。

釋讀：
不要輕易地炒掉一名員工。因為培養一名新人的時間成本及財務成本真心是比較高的，如果你覺得員工的績效不能達成你的要求，通常有以下的方式可以處理：
（1）工作反饋

（2）對關鍵任務進行輔導
（3）給予必要的激勵
（4）績效溝通並提出明確的改善要求

真經6

請信任90後，他們或許做得不夠好，不夠完美，但是誰不是這麼過來的。

釋讀：
疑人不用，用人不疑，這是基本的管理原則，建立互信的工作關係是管理者在領導團隊的過程必須關注的地方，過多的「權術」會令多數員工反感，建立互信的工作關係有以下的方法：
（1）多與90後溝通
（2）關心員工的工作、生活及情感
（3）充分的授權，及時的反饋
（4）前後一致，說到做到

真經7

當你沒有靈感的時候，跟90後說說你的困擾，說不定90後會給你一個挺好的idea。

釋讀：
一般而言，從學校到職場，對於多數工作3到5年的員工而言，基本上會處于思維的僵化狀態，由於過度的墨守成規而導致缺乏創新思維。而對於新入職場的90後員工而言，他們接觸的信息比較多，心智比較敏感，如果你能清晰地描述你的問題及困難，或許他們靈光一現就可以幫助你解決困擾多年的問題。

真經8

90後很享受愉悅的工作氛圍，偶爾開個玩笑活躍下氣氛又不用錢。

釋讀
工作及生活中追求快樂是90後員工重要的價值觀，在實際工作中多數情況下屬於重複性工作，面對這些枯燥的事情，90後員工心智成熟度還不能完全接受，因此愉悅的工作氛圍是非常重要的，管理者具備適度的幽默感是未來的重要趨勢。

真經9

交付任務時，說明任務的重要性。90後職場經驗不足，當你告訴他，這個任務有多重要，影響的範圍有多大，他的角色有多重要時，他會莫名的小興奮，然後默默地肩負起這個責任。

釋讀：
這本身就是一種有效的激勵，讓員工明白工作的意義是一項重要的領導行為，管理者可以通過以下的方法向員工闡述工作或任務的意義：
（1）對於顧客的意義

（2）對於公司的意義
（3）對於團隊的意義
（4）對於成長的意義

真經10

多和90後作分享，無論是生活趣事，或者是工作技巧等，90後會覺得自己也挺不錯的，因為領導把自己當回事了。

釋讀：
「領導把自己當回事」這是90後非常看重的！分享的背後其實是一種關係度的表現，這背後的邏輯很簡單，很多情況下這些分享是在朋友間進行的，而這種分享也正是建立互信的工作關係的一種較好的方式。對於管理者而言要做到這些，除了多與90後分享之外還可以：
（1）傾聽90後的意見
（2）傾聽90後的故事
（3）多分享自己的經歷及心得
（4）多教導工作經驗

真經11

多和90後聊聊天。與員工的交流別僅僅停留在安排任務上。

釋讀：
知識型新生代員工希望管理者能夠和他們聊聊天，與領導的交流別僅僅停留在安排任務上，因為單獨的工作交流往往缺乏了人際溝通中的「人情味」，在工作之餘，新生代員工希望管理者扮演亦師亦友的角色。

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