啤酒節保障

06-28

啤酒節出租客運保障工作情況

一、前期開展工作

1、預先謀划動員。在啤酒節主會場確定在我區後，根據以往的保障經驗，我局提前謀劃，在6、7月份到各出租客運企業進行安全檢查時，就與企業管理人員一起分析啤酒節保障的難點和重點，耐心聽取企業關於啤酒節保障以及行業管理方面的意見建議並向上反饋，全區出租企業簽訂了啤酒節期間《服務質量承諾書》，要求企業安全營運、文明服務兩手抓，結合創城工作對全體計程車輛和從業人員的資質情況拉網式檢查，公司自上而下進行層層動員，對啤酒節保障工作進行具體分工，不漏一人，不漏一車，確保車輛、駕駛員全部符合要求方可上路營運。

2、加強教育培訓。為保障好啤酒節，各客運企業針對啤酒節期間高溫雷雨天氣多、交通擁堵時段多、酒後乘車遊客多等特點，多次分析營運保障難點，研究制定保障方案和應急預案，強化安全培訓學習，各公司針對啤酒節保障召開各類會議16次，通過微信群、GPS智能終端發送安全行車、文明服務類的提示信息30多條，組織培訓學習9次，1300多名從業人員全部參訓，學習上級關於啤酒節保障的要求以及應急處置辦法，確保保障工作到位。

3、狠抓動態監管。為保障好啤酒節，在要求各企業增加計程車輛進場刷卡頻次的基礎上，13次組織企業進行路檢路查，共抽查車輛352台次；啤酒節期間，我局每天安排人員在啤酒節會場計程車停靠點執勤檢查，發現車容不整、運營不規範的問題立即通知所屬公司進行召回整改；督促各公司領導帶班落實24小時值班服務，確保乘客來電反饋問題時得到及時處理。從各公司反饋情況看，截止目前為止，與往年啤酒節同期相比，投訴率下降10%左右。

二、存在問題和不足

在實際運行過程中，由於計程車下客、侯客區為開放式區域，不利於管理，不能解決計程車拒載，高收費的問題。

三、下一步具體措施

一是督促各企業分析保障形勢，並對投訴率、違章率高的車輛和駕駛員進行重點監管。

二是繼續每天現場執勤並督促企業加強路檢路查，引導駕駛員安全行車、文明服務。

三是建議在計程車下客、侯客區域設置上借鑒青島火車站的設置方式，對區域進行硬隔離，便於現場管理。