自省、自悟——成長的雙翼

職業概況什麼是銷售?銷售就是在最短的時間內,用合適的價格把任何產品賣給相關的人。銷售就是服務。解決客戶問題,減輕負擔,或幫助客戶把工作做得更好。銷售就是獲得最大的差價。 銷售,是目前人才市場最流行、最司空見慣、最為活躍、最富挑戰性的職業,也中流動性最強、工作量極大、工作最辛苦、最富社交性的職業。銷售可以說是一個商業公司和企業裡面最高端的功能。產品或者服務的銷售直接或者間接的推動經濟的運轉, 因為你手裡的大部分東西,都是買來的, 而有買的,就有賣的。 銷售人才之所以流行,是因為它是市場經濟不可缺少的環節。 企業不論從事什麼,都需要有人去做這樣的營銷,可以是產品、是服務、是品牌,但營銷這個職位是每個企業中不可缺少的組成部分,這支營銷隊伍就像人類身體中的血管支撐著企業的生命。一個企業的成敗在某種意義上說與它的營銷隊伍優秀與否是成正比的。 之所以說銷售人才活躍、具有挑戰性,是因為我們可以在不分國界的任何角落裡都能感覺到他們的存在,任何傳統的工業、任何新興的行業都有從事營銷工作的人們的身影。他們推銷新產品、新服務、新品牌,不斷挑戰新的空間、新的領域、新的對象、新的客戶。這就是這個職業的特點。 營銷工作的流動性還表現在人員方面。營銷部門也許是企業中人員變更最頻繁的部門了。最主要的原因就是工作壓力造成的,許多人由於各種原因不能勝任其工作,不能完成工作目標自然就要被淘汰了。這就是人們常說的競爭的結果,因此也是人們在招聘會上見得最多的職位了。 就大家熟悉的職位來說,營銷工作的職位也是五花八門:業務員、銷售代表、銷售工程師、銷售主管、銷售專員、銷售經理、城市經理、地區經理、大區經理、銷售總監、銷售總經理,等等。而當一個業務代表從最低的職位開始,如果他能以極大勇氣做下去,並不斷地取得成就,那在他七八年之後就會有所收穫,他一定會驕傲地告訴人們,他真的成功了。然而經理只有一個,更多的則是普通的營銷人員和那些銷售代表,這樣的框架構築就是優勝劣汰的結果。 銷售做什麼 銷售人員的工作目標,在各個行業都是相似的,這就是向顧客或者客戶提供商品或者服務,為這些產品的製造商掙錢。所不同的是銷售人員所賣的產品,銷售技巧,他們的收入和職位。一般來說,全職銷售人員的職位名稱可以有客戶經理,交易員,廠商代表,客戶關係代表,等。現在優秀銷售管理人員在中國外企是特別緊缺的。外資公司對於選擇誰,特別是那些敏感的銷售領域變得越來越挑剔。他們所需要的銷售管理人員要有特定的產品知識,並在相關領域內至少要擁有數年的工作經驗、掌握物流採購知識,最後重要的還有團對管理技能,並有足夠的業績證明其銷售能力。 建立並保持一個廣泛的客戶資源庫是一個銷售最主要的工作職責之一。當然,主動去與有潛力的新客戶去聯繫溝通是創建客戶資料庫的主要途徑,但這種工作在某些行業已經不那麼重要了。新客戶推銷已經更多的讓位於更有針對性的混合營銷方式,比如參加行業展覽會,利用市場研究開發出來的客戶資源來制定銷售策略。等。 在許多公司,銷售部門與市場部門工作關係密切,這樣可以保證某產品可以被送到合適的人手中,而且合適的人了解這些產品的信息。 保持客戶群是發展新客戶的關鍵,因為大多數行業的運做基於重複的商業行為。為了讓客戶滿意,傳統意義上的客戶服務工作已經成為銷售工作中的一個重要環節。銷售人員要經常處理一些文字工作,為客戶解答問題,接受客戶的抱怨,處理特別的情況,比如特殊的送貨要求或者付款條件等。 個人能力要求 優秀的銷售人員需要具備多方面的素質,這些素質包括:積極的進取心、堅持不懈的態度、與其他人良好溝通的技巧、給人信任度以及在商談中贏造舒適氛圍的能力。 不管怎樣,在銷售中取得成功的最重要的素質是-準確的理解力,清楚你的客戶需要什麼,尤其是,他們在當中有什麼是最受益的?去了解這些,就需要你作一個好的觀察者和傾聽者,也就是少說多聽。大多數的銷售人員,太熱衷於去告訴對方什麼是他想讓你知道的,而不是去了解什麼是你想知道的。 當你清楚了你的客戶最關心的熱點是什麼之後,就可以針對他們的需要恰到好處地展開你的銷售策略。在下一次見面時,你也可以先試著花幾分鐘的時間,輕鬆地問一些問題,了解一下你的客戶,從他們的講話中,你就可以明白到他們需要你告訴他們些什麼。 銷售員的素質:勤勞第一,熱情第二,專業第三。銷售是對人生觀和社交能力的考驗。好的銷售不一定是專業人士,但必然很懂行。不一定學歷高,但一定知識豐富。銷售與工程師是完全二種性格的人。這往往是企業的誤區,特別是國營企業,喜歡用高學歷把真正的人才排斥在外。 銷售人員應該成為他/她所在領域的專家,能夠向客戶提供關於產品的各種信息和問題解答。當代的銷售人員在是一個很好的說者的同時,更應該是一個很好的聽者,這樣,就可以根據客戶的不同採用不同的銷售策略,滿足客戶的需求

子曰：「見賢思齊焉，見不賢而內自省也。」【出處】《論語·里仁》第17條【譯文】孔子說：「看見賢德的人就要想著向他看齊，看見不賢德的人就要自己內心反省是否有和他一樣的行為。」【提示】這是孔子說的話，也是後世儒家修身養德的座右銘。「見賢思齊」是說好的榜樣對自己的震撼，驅使自己努力趕上；「見不賢而內自省」是說壞的榜樣對自己的「教益」，要學會吸取教訓，不斷跟別人墮落下去。孟子的母親因為怕孟子受到壞鄰居的影響，連搬了三次家；杜甫寫詩自我誇耀「李邕求識面，王翰願為鄰」，都說明了這種「榜樣的作用。吾日三省、三省吾身省：檢查、反省；身：自身。原指每日從多個（三和九在文言文中有多個的意思）方面檢查自己，後指多次自覺地檢查自己。成語出處：　　曾子曰：「吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？」 春秋時期，孔子的學生曾參勤奮好學，深得孔子的喜愛，同學問他為什麼進步那麼快。曾參說：「我每天都要多次問自己：替別人辦事是否儘力？與朋友交往有沒有不誠實的地方？先生教的學生是否學好？如果發現做得不妥就立即改正。」--------------------------------------- 反躬自省 躬：自身；省：檢查。回過頭來檢查自己的言行得失

反躬自省　　詞 目 反躬自省 　　發 音 fǎn ɡōnɡ zì xǐnɡ 　　釋 義 回過頭來檢查自己的言行得失。 　　出 處 西漢·戴聖《禮記·樂記》：「好惡無節於內，知誘於外，不能反躬，天理滅矣。」 　　示 例 這次事故，你是有責任的，你應該～。 　　近義詞 閉門思過、反躬自問、澈夜捫心 　　反義詞 嫁禍於人、血口噴人、暗箭傷人 　　英 文 examine oneself 　　用 法 偏正式；作謂語、定語、狀語；用於有過失的人 　　使用頻率 常用 自省、自悟——成長的雙翼

感謝有這樣的機會，讓我回首往昔，用心自省曾經走過的教育之路，為明日的行程

增添新的動力！

自省

1、用心不夠，耐心不足

明知學生之間有差異，但總懷有讓每位學生都達到自己標準的夢想，當被現實撞擊時，就會沮喪失望；沒能走進學生心理，總覺得他們應該做好一切，稍有失誤便難以承受。性格急躁，寬容不夠。

2、拓展不夠，閱讀不足

非常欣賞朱永新市長的一句話：一個人的精神成長史，就是一個人的閱讀史。繼承書香傳統、書寫傳統，我——一名語文教師責無旁貸！

但在日常教學中，受應試教育左右，忽視了經典閱讀對學生的熏陶，放鬆了閱讀名作對自己的感染，教學缺乏新意。

3、藝術不夠，服務不足

非常欣賞孟校長獨到的管理方法，風趣不乏深刻，幽默卻耐人尋味！作為副校長，方法單一，缺乏變通，急需提升！同時如何更好的協助校長做好學校的宏觀調控，如何有效的支持中層做好學校的各項工作，如何服務全體教師幸福充實地從事自己的教育事業，急需思路、策略。

4、突破不夠，提升不足

從事教育十六年了，但始終沒有形成風格！對事物的理解流於表面，

沒有高深的見解。日子稀里糊塗，沒有目標，缺乏恆心，做事三分鐘熱血！從英語教師到語文、數學、雙語教師，行路匆匆，既不「博」也不「鑽」，總願意被沿途風景吸引，空耗許多好時光！

自悟

1、不假「仁慈」，要真「仁愛」

原開發區一中宋鎮振校長曾經說過：我不求做好校長，但我追求做真校長！

今天，我想說：我不求做好老師，但我追求做真老師！

「仁愛」不是書寫論文的主旋律，不是座談時的主題曲！如果人前「仁愛」，人後「無奈」，教育就會成為苦差事！

「仁愛」，意味著換一種方法溝通，換一種臉色交流，教育就會出現生機！

「仁愛」，意味著不再縱容自己做不到的，不再苛求學生做不到的！寬容，就會交融情感！

2、不假「立志」，要真「行動」

無論是「書香校園」的營造，還是「自我專業的提升」，都需要扎紮實實的行動來實現！

要克服自己的惰性，主動向校長學習、向同行學習、向網路書本學習，及時反思，不斷總結，這一點要堅持不懈！

要以博客為載體，提升自己的寫作能力、教育教學能力，管理能力，更好的勝任每一項工作。

3、不假「快樂」，要真「幸福」

來到西山，更深地感受到「快樂」的氛圍！工作不是阻力，教育不是壓力，懷著一顆快樂的心，才能做好一切！自己也能感受到動力無限！

所以，希望自己真正能享受到教育的「幸福」，這是一種至高境界！也是我的追求！

我曾經說過：用心不夠，就會空虛；體味不夠，就會迷茫！今天看來，還是如此！我願意一輩子用心、一輩子體會，相信乘著自行自悟的雙翼，便一定會飛向明媚的春天！

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