今日感慨：學會問是好大的學問 -袁岳-搜狐空間

2011-04-26 09:31

最近我鼓勵一些黑蘋果同學嘗試能夠連續發問，當你聽人說道或者遇到問題，你如果能對別人連續遞進地提出問題，而且問題也有很好的深入透徹的能力，那麼差不多已經接近超過答案的一半了。一個人能問與會問，在很大程度上反應了人們在感受問題上的敏感性、看待問題上的多面性、追蹤問題上的邏輯性。所以我們把那些大學者叫成大學問家的道理正在於這個地方，一個問題如果我們不會問那麼我們很可能就是集中了我們的主觀與單向的思考，而且很可能會，貿然做出很多自以為是但別人不以為然的事情。因此為何產品設計之前要問消費者問題，公共政策制定之前要問公眾問題，給別人幫助之前先要了解他們需要的幫助是什麼，就是在我們的中醫裡面，望聞問切中問是四大元素之一呢。

當然問有很大的技巧與學問，如果我們稍微總結下那些優秀的記者、主持人、訪問員、學問家，就會發現他們有一些很好的做法，比如開放式地提問、從簡單處提問然後一步步深入、問具體的小問題再慢慢觸及其他問題最後推導出大問題、從側面而不是太直接與功利地提問、注意培養與我們對話者的良好情緒與互動性之後再深入發問、在訪問中注重與提供信息讓對方覺得得到了合理的信息交換。在我的《深度訪問》一書中也非常具體地給大家介紹了不少相關的技巧與詢問方法。但是其實小孩子就非常有追求真理的提問能力，如果我們開放式地回答一個孩子的追問，很多孩子能就著一個話題連續問出7-25個問題，而讓大人招架不住。比如一個四歲孩子可能這樣問爸爸：「爸爸你為啥那麼晚回來？」「爸爸忙啊？」「爸爸忙啥呢？」「爸爸忙的小孩子不懂的。」「為啥爸爸忙的小孩子就不懂？」「因為爸爸忙的是大人的事情。」「爸爸忙的啥大人的事情我不懂？」「這……」。或者你會看到孩子詢問的這種情況：「媽媽我從哪裡來的？」「媽媽生的。」「媽媽為什麼能生我？」「因為媽媽是女的。」「我也是女的我怎麼不生？」「因為你還小。」「那劉姐姐大了為啥不生孩子？」「因為她沒結婚。」「結婚了為啥就會生孩子？」「因為結婚了她就可以和她老公睡覺。」「睡覺為啥就能生孩子？」「這……」。我們很多的家長在覺得自己回答不了孩子問題的時候就阻截孩子的提問，甚至告訴他們小孩子別亂問，在不知不覺中讓孩子減弱甚至喪失了提問的能力。我們很多的老師也用同樣的方式打擊青少年挑戰與提問的積極性，相反用一些似是而非的答案與有限的知識來強令孩子接受。結果不是造就了孩子簡單接受標準答案的低情商模式，就是塑造了孩子有問題不發問的沉默態度，兩者共同降低了年輕人自我挖掘與互動提升的能力，讓他們潛能長期埋沒。