如何建立強有力的團隊

06-28

[如何建立強有力的團隊　　我不知道大家注意沒有？一個成功的團隊，它後面都有一個秘密，就是有一個強有力的團隊。可以說，在任何行業、任何成功者的後面，一定有一支強大的團隊。現代的社會，不再是靠個人單打獨鬥，而是靠組合資源，抱團打天下。你個人的能力再大，即使有三頭六臂，你一定做不大，而且會累得半死。世界前首富保羅?蓋帝說過一句話：「我寧願用100個人--1%的努力來成功，也不願用個人--100%的努力來成功。」　　我們經常講團隊，那麼，什麼是團隊？有誰知道？有的人說：」團隊就是一群人。」這不是團隊，團隊是一群為共同目標奮鬥的人。　　舉個例子：一列火車上的人是不是一個團隊？不是。下車以後，大家各奔東西。一輛公共汽車上的人是不是一個團隊？也不是。但是，如果這個時候車子壞了，車上的人全部下來一起推車，這個時候這群人就形成了一個團隊。所以，團隊就是一群有共同目標的人。　　我們今天坐在這裡的人是不是團隊，不一定！如果大家各吹各的號，各唱各的調，一盤散沙，這不是團隊？這叫烏合之眾。如果大家心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，形成合力，這才叫真正的團隊。　　團隊的三大理論：　　一是划船理論。　　什麼是划船理論？我們大家都看過龍舟比賽。船頭上站著一個，中間有個人打鼓，兩邊的人，隨著號子，踩著鼓點，嘿喲，嘿喲，整齊劃一，所有的人拚命地向終點划去。大家想一想，在這個比賽的時候，有的人用100%的力，有的人只用80%的力，情況會怎麼樣？在團隊裡面有沒有這樣的人？　　我舉個例子來說，我們搬一個重的大衣櫃到樓上去，有的人嘴裡喊著「嘿喲嘿喲，上，上！」其實他的手是懸空的人，根本就沒有用到力。在我們的團隊裡面，有沒有這樣施反力的？（做一個向反方向劃的動作）有。這種人專門搗蛋，說一些負面消極的話，專門拖團隊的後腿。我們都是一條船上的人，大家一定要齊心協力，心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，這樣你團隊這艘船才會飛速向前。　　二是杯子理論。　　我這裡有一張紙，我這樣圍一下，這個東西像什麼？像個杯子。我現在這裡撕掉一塊，我現在問大家一個問題：如果說這個杯子，水要裝得多，取決於哪裡？是取決於上面？還是取決於下面？取決於下面。為什麼取決於這裡？因為這裡缺了一塊，這個杯的長度就短了一點，整個的容量就要受到影響。所以，這個杯子裝得多，不是取決於最高點，而是取決於這個最低點。　　一個團隊要做強做大，有時不在於你有幾個高手，有些搗蛋的攪屎棍會拖整個團隊後退，把團隊搞得一團糟，影響整個團隊，這種負面的殺傷力極大，這就是所謂的「一粒老鼠屎打壞了一鍋羹」。所以，要把一個團隊經營好，必須把落後的消極的人都帶上來，不要使每一個人掉隊。　　三是系統複製理論　　通過對這個行業多年的研究，我發現這個行業，其實就是在經營兩個東西：一是系統，二是複製。　　什麼系統？系統就是光碟、書籍、資料、會議等傳遞聲像信息的各種工具。也叫工具流。　　系統的作用　　系統可以在最短的時間裡面，快速準確地複製同一個信息；　　系統是燈塔、導航圖，指引成功的方向，減少黑暗摸索的時間，少走彎路；　　系統是信息的河流--在你眼前打開一扇世界的窗口，四面來風，把各種新諮詢輸入你的大腦；　　我們的系統是什麼？我建議：把每次公司領導工作會的講話，刻成光碟，發下去，他們經常可以看，有的經銷商文化素質低，記不住，記不全，會後就忘了，有了這個回去就可以經常看，成本只要幾塊錢，可買一個攝像機6000至7000塊錢，這個工具一定要準備。這就是系統。我們100問，董事長的講話，公司的文件、制度等，有的可以搞成漫畫，PPO文件，全部發下去。　　善於使用系統，還有一個最最重要的就是統一複製。系統一定不能亂，要有一個統一的模板，這套模板具有「簡單易學易教易複製」的特點。所謂複製，就是要一模一樣，不能走形變樣，不能另搞一套，也就是我們常說的「聽話照做」。　　麥當勞為什麼能在全世界發展這麼多的連鎖店？因為他有一個統一的銷售運作模式，從標識、裝修、燈光到食品的製作，服務流程等，都有一套嚴格的規範。我有一個朋友，在麥當勞店裡當經理，他告訴我說：「光炸薯條，就有一本小冊子，每一步的操作都有一個詳細的說明。」這就叫複製。　　有人不懂得這一套，喜歡按自己的想法做。因為他開始沒經驗，沒有切身的體驗，沒有這種感悟，或者說自己的層次沒有這麼高，自己存在肓點，對這套東西，可能有想法。但我要告訴你，一定要聽話照做！要按照董事長、按照公司、上級的要求去做。理解的要執行，不理解的也要執行。因為這些東西都是經過無數人的成功經驗和失敗教訓總結出來的，符合本團隊的實際。你按照這套系統去做，是對公司的負責，對你團隊的負責，也是對你自己負責。否則，你就會踩地雷、碰釘子，碰得頭破血流。　　如何管理團隊　　1、以身作則，樹立榜樣，用自己的言行和品格去影響帶動大家。　　如何管？如何帶？首先你自己要行得正，站得穩，你去管別人、帶別人，別人才會聽你的。中國有句俗話：己不欲，勿施於人。意思就是說，你要別人做到，首先你自己要做到。你自己做不到，做不好，你也就沒有資格去管別人帶別人，別人也不會聽你的。中國還有一句話：「喊破嗓子，不如做出樣子。」行動的力量是巨大的。　　下面我們來做個小活動，大家看著我學著我的樣子做：請大家把手放在你的下巴上（我故意把手放在額頭上，結果很多人跟著我，都把手放到了額頭上）為什麼會這樣？這就是行動的力量。中國還有一句話，叫做「上樑不正下樑歪，中梁不正下亂來。」有什麼樣的領導人就會帶出什麼樣的團隊，團隊出現任何問題，都跟你這個區域經理有關係。行動是一種無聲的語言，這就是我們中國說的一句話：言教不如身教。　　2、管觀念，管心態。　　團隊如何管理？不是靠人去管，也不是用制度去管，而是用觀念去管，用一套企業文化去管。用觀念去改變他們的心智模式，營造一種氛圍，形成一種企業文化，得到大家的共識，統一他們的思想，讓他們知道做什麼，不該做什麼。只有達成共識，才會變成一種自覺的行動。這種管理既有人性中的自由，又有自律中的約束，這種方式比硬性的制度和人治要好得多。　　共和國的締造者毛澤東值得我們研究。毛澤東，用毛澤東思想統一了全國人民的思想，帶領中國人民推翻了三座大山。現在我們國家的領導人，經常講：要和黨中央保持高度一致。把所有的思想都統一到經濟建設上來、國家社會穩定上面來。這是在抓觀念。　　日本轟炸珍珠港，組織了幾百人的飛機敢死隊，要讓他們為國家獻身。巴勒斯坦為什麼有那麼多的汽車自殺性爆炸事件？就是因為給他們灌輸一種思想：為國家為民族獻身是最偉大最崇高的事業。他們的觀念一通，就變成了一種自覺行動，甚至爭著為國家民族去獻身。這就是改變信念、觀念、心態的結果。　　所以，聰明的團隊領導人就是首先要去管團隊的觀念和心態。觀念、心態一旦改變了，他們就會產生一種認同感，行動就會自覺去遵守和維護，這比你直接去管人要好得多。　　3、學會彈鋼琴　　什麼是領導人？我們先看一個這個領子，左邊是一個令字，就是說你是一個發號司令的人。有些事情不必要事必躬親，什麼都自己做。你的職責就是引領、指引、帶領大家朝著目標去奮鬥。　　在我們的團隊領導中，你會發現這種情況：我們有的人非常優秀，他算得上是一個超級業務員，他的演講水平也很高，雖然他的業績也很高，但是，你會發現他的業績基本上都是他一個人賺來的。　　再一個，他還是一個超級「救火隊員」，哪裡起了「火」，他就衝鋒陷陣，第一個跑到那裡去救火，累得滿頭大汗。為什麼會這樣？因為他的團隊，還沒有成長起來，他的領導人還沒有培養出來，他什麼事情都是自己干。他一離開，團隊一沒有了他，他的團隊就倒掉了，就垮掉了，所以，他做得非常累。　　這就好象一個老鷹，老是把他的小鷹夾起來飛，從來都沒有讓他自己飛，有一天，你終於飛不動了，這個時候，他不是被活活累死，就是被一起摔死。　　你必須學會彈鋼琴。如果你學會了彈鋼琴，你的工作就會變得很輕鬆。不然，你就會累死。比如，你先畫一塊餅讓他看著，然後給他一個舞台讓他站著，然後給他掌聲讓他聽著，這個時候，你只要在下面拚命地為他鼓掌叫好就行了：你是最棒的，你是最優秀的。讓他拚命地去干，然後，你把這一點也告訴他，讓他也按照你的方法去做，這樣，你的業績就會快速地倍增，這就是我們前面講的系統複製。　　所以，我們要學會彈鋼琴，做領導人該做的事情，一定要轉變角色，明確定位，知道自己現在到底是幹什麼的，把80%的精力放到服務你的下屬身上去，一層抓一層，層層抓落實。這就叫領導的藝術。　　今天在這裡我還要對我們的業務員說一句話：「一個人一定要有夢想，如果人沒有了夢想人生就沒有意思了。」還有，人不管在順境還是在逆境，都要有一種精神，就是一種不服輸、敗、頑強拼搏的精神。特別是我們從事銷售業務，要做到「四大一小」：膽子大，口氣大，決心大，步子大，脾氣小。　　膽子大：就是要大膽拜訪客戶，大膽打電話。不要不好意思，不要顧虛榮，不要怕拒絕，碰釘子。有時別人給你臉色看，有時你用「熱臉去貼別人的冷屁股」是很難過的。但命運總是照顧那些膽大的人。俗話說：「撐死膽大的，餓死膽小的」。只有敢做別人不敢做的事，只有做別人做不到的事，你才能得到別人得不到的東西。　　口氣大：不是叫你狂妄自大，目中無人，而是讓你自己要看重自己，正確認識自己，對自己有自信。你每天要在心裡暗示自己；我是最棒的，我是最優秀的，別人能成功，我一定能成功。你每天在心裡這樣說了，才會充滿自信，才不會害怕拒絕。　　決心大：過去我們做過很多事情，為什麼沒做成？就是因為沒有決心，中途放棄了。那麼，這次不管碰到什麼困難，一定要下定決心，堅定不移地做下去。　　步子大：就是目標要訂得大，前進步伐要快。就是要向成功者看齊，踏著成功者的腳印，大踏步前進。「一萬年太久，只爭朝夕」。　　脾氣小：做銷售是一項需要別人幫助和支持的事業。要得到別人的幫助和支持，就要脾氣小。在做銷售工作中，我們會碰到很多不愉快、不如意的事情，比如被人家冷落，受到客戶的拒絕等等，這個時候一定要忍住，俗話說：「忍得一時之氣，解得百日之憂。」，能控制自己情緒的人，才能控制自己的未來。　　你們還要做到「銅頭、鐵嘴、蛤蟆肚子、兔子腿」。這是什麼意思呢？　　銅頭：就是不要怕碰得頭破血流，就是要大膽地拜訪，大膽地打電話，勇敢地出擊；　　鐵嘴：就是千言萬語，到處遊說，一定要多說；　　蛤蟆肚子：就是要有一種寬容的心、平常的心，要受得了氣，要有寬廣的胸懷，人的胸懷是被委屈和冤枉撐大的；　　兔子腿：就是千山萬水，走村串巷，腿一定要勤。我們的業務都是這樣跑出來的。　　我們這個事業是「三水換一水」的事業：就是口水，汗水，淚水換來可喜的薪水。總之，我們要有「一顆火熱的心；二條不知疲倦的腿；三寸不爛之舌；四層不怕拒絕的厚臉皮；五體投地的敬業精神。」