神童為什麼落入如此的結局？｜Sisy Big Bang

從被揭發外泄 5000 萬名用戶的個人資料、淪為英美兩地選舉政治的分析工具到現在，全球最大社群龍頭臉書（Facebook）的危機可以說越滾越大，全世界三大媒體都把臉書的危機作為封面。

德國《明鏡周刊》（Der Spiegel）說這是「臉書的墜落」：像臉書這種收費方式和推廣模式，在某個程度一定會失控，這是一種數據公司的醜聞，假新聞的現象。

美國《巴倫周刊》（Barron』s ）的封面是「包圍臉書」，英國《經濟學人》（The Economist）的封面也是對臉書進行了強烈的批判。

德國《明鏡周刊》封面故事：「臉書的墜落」

臉書的光環慢慢退去，創辦人馬克·扎克伯格（Mark Elliot Zuckerberg）正從「被人競相追逐的對象」淪為「受眾人批判的對象」。

「你偷走了我的隱私」「你賣掉了我的數據」「你的程序本身充滿了漏洞」「你為了賺錢，發現了不去阻止」……一時間，扎克伯格在用戶心中創立的慈善形象、正義形象都已崩塌。

除此之外，扎克伯格選擇「沉默是金」的神隱也讓新聞媒體界一片嘩然：「扎克伯格去哪了？」「他不能躲在碉堡里啊！」「知道內情者是時候現身說法了」「這是近代商業史上最糟糕的一次危機處理案例」……臉書也為此付出了沉重代價，市值蒸發了數百億美元。

「消失」5 天后，扎克伯格終於現身，並在 3 月 21 日首度接受美國媒體 CNN 的專訪。他坦言，這起事件是破壞信任的重大事件，臉書現階段的最大責任就是確保此事不再發生。

「我很抱歉，我們有責任保護大家的資料，如果做不到，就沒資格為大家服務。」

「消失」5 天后的扎克伯格現身接受CNN專訪

在這個充滿大數據及假新聞的時代，還能相信「眼見為實」嗎？你在社群網路上的撰文已被監控、利用，就連網路上的見聞也已被精雕細琢過。

臉書史上最大規模的用戶個資外泄風波，令網路世界裡人人自危。禍首是時任職劍橋大學心理系講師亞歷山大·科根（Aleksandr kogan）開發的臉書心理遊戲——「你的數位化生活」。

27 萬名臉書用戶自願進行這項性格測驗，但他們不知道，科根令他們所有的個資門戶洞開，除了受試者，還有他的朋友、朋友的朋友，諸如此類。

科根聲稱這是作為學術研究之用，但這項心理遊戲就像築蜘蛛網般，成功取得了 5000 萬名臉書用戶的個資，並違反與臉書籤署的保密條款，將這一龐大資料庫賣給了一家英國數據資料公司「劍橋分析」。

這些數據也被該公司當作心理戰武器，用來影響 2016 年兩大政治事件的結果——英國脫歐公投和美國總統大選。

科根利用臉書心理遊戲獲取用戶個資

出面揭露全球政治大地震那年，網路世界確實發生大數據戰爭的泄密者正是「劍橋分析」的前員工、28 歲紅髮「科技鬼才」克里斯托弗-威利（Christopher Wylie）：「這是一次極不道德的工作經驗，因為它在操弄一整個國家的心理狀態，受試者沒有查覺也並未同意 。」

威利是加拿大人，少時曾被診斷出注意力不足，導致休學，但唯獨兩件事令他難以放棄，並鑽研至今——程序編碼和選舉政治。

威利 20 歲時赴英國倫敦政治經濟學院（the London School of Economics and Political Science）攻讀法律，並拿到英國一年僅 200 個名額的一級特殊人才工作簽證。「劍橋數據」執行長尼克斯還將他延攬加入母公司——專攻選民行為影響、曾介入全球 200 多場選舉的 SCL 集團（Strategic Communication Laboratories Group）。

威利也因此遇見了美國極右派網站 Breitbart 創辦人史蒂夫·班農（Stephen Bannon）。

威利過不了內心關，向媒體爆料前公司泄露個資

「班農希望在他的文化戰爭中擁有武器，我們就負責提供他方法來完成他的心愿，改變美國的文化。」威利接受採訪時表示，班農對於 SCL 的企業專長、心理操作極為感興趣——不是通過說服來改變人們的思維，而是藉由「資訊支配」，以謠言、虛假訊息和假新聞來操弄選情。

班農還找來了共和黨金主羅伯特·默瑟（Robert Mercer）和他的女兒瑞貝卡（Rebekah），注資創辦「劍橋分析」，並由此成為威利的上司。班農要求他們儘可能通過臉書搜集全美選民的個性、投放可影響投票行為的資訊內容。不過，若要更精準，就必須與心理分析專家合作。因此，威利找上劍橋大學心理學講師科根，請他開發軟體，用臉書挖掘大數據。

在社群網路里，個人資訊是非常容易搜集的。因為每個人都在行銷自己，只要在單一地方放置了過多個人資訊，無論走到哪裡、喜歡什麼，一點線索就能分析出整個人。

「你的同事只看到你的其中一面，你的朋友也只看到你的其中一面，但電腦卻是看透了你的每一面。」就如威利所言，電腦比人更能精準預測一個人的行為，方法也很簡單，只要進入隱藏在臉書頁面後的編碼，用演演算法則計算這些身份編號，就可以演算出一個可以預測人投票行為的模型。

班農對藉由「資訊支配」操弄選情十分感興趣

在班農的授意下，威利介入了 2014 年美國期中選舉，那年是美國選民對奧巴馬連任總統的信任投票。結果正是班農想要的——共和黨擊潰民主黨，取得參眾控制權，班農也由此成為了聞名遐邇的特朗普軍師。

此後，「劍橋分析」繼續依照相同的社群心理戰手法，與特朗普競選團隊和英國脫歐派合作，甚至一直被視為特朗普勝選的大功臣。不過，把學術研究數據作為政治分析之用，的確違反了個資法，英國國會也早已盯上這家公司。

2 月，該公司的執行長尼克斯否認了使用臉書數據一事，沒想到，緊接著的 3 月，威利就出面向英美主流媒體踢爆。就在全世界驚覺有此類公司存在之際，又曝出該執行長遭暗訪套話的視頻，坐實了威利的爆料。

當時，英國記者喬裝成富商，出面要求「劍橋分析」協助斯里蘭卡的一場地方選舉，遭偷拍的尼克斯沒有懷疑，便一股腦道出各種政治抹黑手段，包括賄賂工程款和打美女牌。

「我們會叫一個人假裝是一名有錢的開發商，進入候選人辦公室，送一大把錢給他作為競選資金，以交換土地開發權。同時，我們會用針孔攝影機拍下過程，把我們的人打上馬賽克，再將影片上傳到 Youtube 或者臉書這樣的網路平台。或者送一些女孩去候選人的家，這種事我們做過很多次。」

尼克斯（右一）遭暗訪偷拍的視頻畫面

美國曾經很得意，因為臉書太厲害了，串聯了所有人，所以他們把這個現象稱為「臉書革命」。而它的創始人扎克伯格則一直被稱為「神童」，因為很年輕就寫出了很好的程序，還找來了運營總監雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）。

這位女士也備受很多人推崇，還出版了一本書叫《向前一步》（Lean in），鼓勵女性往上爬。她覺得女人到了一定的年齡可以繼續工作，也可以結婚，換句話說，家庭和工作是可以兼顧的，甚至當你擁有一個家庭，人們會對你更加信賴，這打破了大家以前對於優秀的傑出女性的看法。

一個是創始人，一個是運營總監，臉書的偉大曾歸功於他們，但他們的價值觀卻在改變，變成了「我要賺錢」「我要往上爬」「我要股價」，而其他的考量彷彿都已經不存在了。

臉書前運營經理桑迪·帕拉吉拉斯（Sandy Parakilas）稱早就意識到這個問題，就連公司的副總裁也曾經就這件事上在內部會議上提出，只要可以聯結、推廣，靠廣告收入就好，其他事情都不重要，但是被否決了。

事實上，臉書前安全主管 Alex Stamos 也曾在內部主管會議上提出警告，「我們是有漏洞的，而且我們應該把當時俄羅斯是否利用臉書介入特朗普競選，如數交給『通俄門』調查。」結果是，不但意見沒有被採納，人還被調到了不重要的位置，反對他的人就是經常出來創造自己公益形象的運營總監桑德伯格。

扎克伯格和桑德伯格曾締造了臉書的偉大

也一手毀了它的信譽

此次個資醜聞最大的爭議在於，臉書不但知曉「劍橋分析」未經用戶許可盜用個資一事，還沒有立即對這家違規廠商開鍘。直至威利出面踢爆，這才使大家直到，這個擁有全球 20 億用戶的社交平台在利用其龐大的影響力介入政治，成為選舉的武器。原來，過去類似的討論並非空穴來風。

臉書靠什麼賺錢？單純賣廣告和推廣嗎？當然不是，他們也在販賣用戶的個資，就這件事情而言，錢比良心重要、錢比良知重要、錢比真正的事實重要。

胡佛機構資深研究員 Niall Ferguson 認為，如果不是因為社群網站，尤其是臉書，像英國脫歐和特朗普當選，根本不會有機會發生在傳統選戰中，因為這種極端主張不是被邊緣化，就是被擊潰。

但社群網站在這個時代具有極度影響力，很多人都低估了這一點。只要想到美國 45% 的民眾是從臉書上獲取資訊的，就足以證明臉書已成為美國歷史上，甚至人類歷史上最具影響力的內容發布者。

「劍橋分析」執行長尼克斯已被解職

至於臉書未來的成或敗，其實取決於一場「癮的遊戲」，正如《經濟學人》雜誌 3 月 22 日的評論所說，這取決於用戶是否繼續迷戀它，把瀏覽網頁視為日常所需，這才是作為說服廣告商支付數十億美元的籌碼。

只是，扎克伯格卻天真地認為，只要調整「監管方法」，不令用戶個資外泄，臉書便可長長久久。他在接受採訪時表示，今後會對每一項臉書應用程序進行全面審查，尤其是對大量數據有擷取權的應用程序。「往後，我們不會再相信一面之詞，而是會要求出具法律證書，倘若發現任何可疑情況或是事前有出現的徵兆，就會進行全面的審查。」

為此，《經濟學人》雜誌語重心長地提出警告：社群媒體的商業模式正處於風險之中——網路使用者的資訊擷取管道正在增加，社群媒體靠著免費取用個資數據、創造營收的「鍊金術」可能死亡。尤其臉書的美國用戶從 2017 年 6 月至今，一直處於停滯狀態。倘若臉書最終因這起醜聞遭美國政府監管，股價將大跌，預估營收恐下滑 8 成。

該雜誌的文章末尾還反問一句：扎克伯格，莫非你喜歡這種結局？

英國《經濟學人》的封面故事

從神壇掉落的亦是扎克伯格

其實，美國的蘋果手機里也含有很多個人資料，大可以效仿臉書，但他們沒有這麼做。在蘋果執行長蒂姆·庫克（Timothy Donald Cook）看來，這樣做一定會出事的，只是早晚的問題。

臉書醜聞發生後，庫克特別說了一段話：「假如我們把顧客當做產品的話，我們早就賺大錢了，但是我們選擇不這麼做。」

這次，臉書捅到了美國的總統大選，大家才真正認識它的真面目。雪球越滾越大，不僅美國，連歐洲、英國都要臉書交出答案，他們都要調查。

現在，臉書在美國叫做「醜聞」，但 2011 年時，它是被稱為「偉大」的平台。