讀懂客戶「眼睛、腿、腳」微動作,高效提升客戶成交率

讀懂客戶「眼睛、腿、腳」微動作,高效提升客戶成交率

你是否覺得客戶難以捉摸,向客戶滔滔不絕講了半天,他就是不下單?大多數原因是你沒有找准他的痛點,說的越多可能還會起到反作用。

語言可以騙人,但行為不會。越是不經意的動作,越能夠反應一個人的心理。今天渠天下生意評測組為你帶來讀懂客戶心理的乾貨經驗。

一 五官之中眼睛最敏銳和誠實

1 初次見面故意將視線朝左右瞄射,

表示他有把握在對話中佔據主動。

2 被人注視之後立刻移開目光,

是自卑表現。

3 看了異性一眼,故意把目光轉移,

表示此人對對方有強烈的興趣。

4 對方與你交談時,視線遊離,

表示對方對你的話題不感興趣。

5 對方與你交談時,突然把視線轉移,

表示對方想逃避這個話題。

6 對方與你交談時,忽然將視線垂下,

表示對方陷入了沉思之中。

7 當一個男人想要騙人時,

不敢看對方的眼睛,目光會躲來躲去。

8 當一個女人想要騙人時,

她會盯著你的眼睛,腦中在根據你的反應編織謊言。

二 除了眼睛之外,腿和腳是觀察人心理的第二利器。

因為他們是人最誠實的身體部位,心理學有個實驗結果:人體中越是遠離大腦的部位,其可信度越高。

1 昂首闊步型

走路時抬頭挺胸、昂首闊步。

這類人自信心強,主觀意識濃,控制欲強。

如果過於自信,則容易被孤立,人際關係不好。

想贏得其信賴:

需要同樣自信,條例清晰,自如應答。

2 慢條斯理型

走路緩慢,頭往往微低,做事謹慎。

這類人內向、害羞、防偽心強。

想打動他們:

需要真誠相待,多一些理解和關心。

3 步履匆匆型

走路疾步如風,不顧左右。

此類人屬於行動派,辦事果斷,講究效率。

當有可能過於急躁辦事草率,出問題。

需要順著他們的步調,不能慢騰騰,

同時再細心細緻,

更容易讓其放心。

4 橫衝直撞型

走路時不會太在意周圍他人,橫衝直撞。

此類人容易得罪人,但坦率性子直。

與此類人打交道:

不能自作聰明,需誠信相待。

5 喜踱方步型

此類人對事比較莊重、嚴肅,認真負責。

與其打交道:

需要態度認真、專業過硬、力求務實。

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