讀了9本用戶運營書籍，就推薦這兩本

來自專欄少青的營銷視界

進入2018年，我們認為移動互聯網的流量成本已經遠超公司預算，所以我們定下了以用戶運營為重點的運營戰略。開發了一整套以用戶為核心的運營體系：

用戶分層體系和標籤體系

用戶數據監測體系

用戶激勵機制

用戶成長體系

用戶生命周期管理

用戶畫像

看到這麼多關於用戶運營的體系，不少人可能一臉懵逼：

這麼多的用戶運營體系，是如何搭建的？

在沒有人指導情況下，閉門造車肯定不行。即便閉門造車，也要大概知道車的模型是怎麼樣啊。我當時想到的一個笨辦法，就是把市場上稍微和用戶運營沾邊的書籍全部買回來看：包括《增長黑客》和《人人都是產品經理》等。

過去的4個月，我每天提前2小時到公司，把有關用戶運營的9本書籍閱讀了2遍以上。帶著問題來看書，比之前灌注式的看書效果好多了。今天我把讀後感和大家分享，評測這些用戶書籍的優劣，去蕪存菁，方便節省大家時間，找到更適合自己的書籍。

這是一篇推遲了4周發布的文章，一個月前我已經把文章寫好，但總是不確定自己的判斷是不是對的。因為我認為市面上所有的運營書籍寫的都不大好，我下這個結論是在1個多月之前。為了防止妄下結論，每隔一周我把書籍拿來翻一翻，看看是不是我先入為主了。或者是因為我的心態？嫉妒作者的成就？也不是，我和他們經歷差別太大，不構成嫉妒。我真的感覺這些書都寫的好一般，但是為什麼每本書的序言，有那麼多大V推薦？在某本書的讀者讚譽中，有騰訊的高級運營經理奉為運營聖經，我反覆閱讀3遍，錯開2個月後再來閱讀，仍然一頭霧水，這tm什麼運營聖經？就是和運營總監拉家常，大概了解一二三，沒有體系可言，中規中矩沒有任何驚艷。我一度懷疑寫下這些讚譽的人很可能是利益相關。

我心目中的用戶運營的書應該是這樣的：既有理論高屋建瓴，又有實戰案例分析，輔助數據說明。最好是互聯網金融行業的案例，匹配度高，看完之後經過改造就可以實施落地。我最不喜歡的書籍是那種寫滿了正確廢話的書，就比如很多野雞MBA管理培訓都會說要取勢明道優術，要點連成線，線連成面，面成體構建生態等等，我覺得講的都非常有道理，然而並沒有什麼卵用。因為這些理論都無法落地，很多時候覺得作者寫的好有道理，但我內心經常會問多一句，Yes, all right, But HOW?如果你用這個標準去看書，那麼很多理論都會不攻自破。

所以在過去的4個多月我心裡很糾結，為什麼我老認為現有的運營書籍都很一般，我是不是帶著有色眼鏡來看書？是我看不懂還是什麼原因？直到上周，偶然間用豆瓣查詢了這些書籍，才釋放我內心疑慮，原來大多數人的評價和我一樣。我認為有點爛的書，大家也認為不咋地；我認為很棒的，比如運營之光，大家評價也很好。於是我想OK，我這篇文章終於可以發表了，畢竟我不是利益相關方，我只是一個純粹的讀者。這裡也要diss下很多CEO運營總監，別動則在書籍前面寫運營聖經這樣美譽的文字，這會讓你們的姓名顯得很廉價。

《引爆用戶增長》 黃天文 著

豆瓣評分7.3分

《引爆用戶增長》比較貼合互聯網金融從業者閱讀，作者黃天文曾任職360金融運營總監，對互聯網金融打法較為熟悉。這本書的精華是第2章「制定增長戰略」和第五章「搭建用戶成長體系」。第2章的內容高屋建瓴，從中可以窺見360金融的增長策略。大公司根據業務流程拆解核心指標之細膩，是一般創業型公司無法企及的。特別是86頁對於銷售額的拆解：銷售額=流量×轉化率×客單價×購買頻次，深層次的拆解啟發我們思考：如何更加細分的顆粒上優化各項指標。第5章「搭建用戶成長體系」值得重點閱讀，建模型、搭通道、促成長，3個階段分析透徹，配備互聯網金融行業的案例說明，很值得互聯網金融從業者借鑒。從這個行業匹配度看，如果做互聯網金融用戶運營，稍微推薦大家閱讀。

《超級運營術》韓敘著

豆瓣評分7.8分（我認為有水分）

說實在話，當我第一次看到《超級運營術》這個書名的時候，我是十分抗拒的。像「超級」這種標題黨的書，如果不是韓敘寫的，不是中信出版社出，我真不會正眼看他。韓敘在百度知道和貓眼電影中做過運營，是運營界的名人，一直筆耕不輟，在《人人都是產品經理》中也算是個大V。《超級運營術》這本書我看了3遍，重點閱讀第二章「用戶運營」，整體感覺是中規中矩，適合入門級的運營人員。反而是對運營價值的認知非常深刻，讀過之後我大呼，運營牛逼！書中精華部分是第五章「社區運營」，這可能和作者做過百度和貓眼電影的社區這些經歷有關。

最後吐槽下這本書的兩個硬傷：一是案例堆砌，比如第4章活動運營一下子就舉9個案例，蜻蜓點水的帶過，給人內容不夠案例來湊之嫌。二是排版粗糙，很多需要添加序號的地方，編輯都忽略了。排版是為了更加方便讀者理解，讓文章更加結構化。而這本書的排版讓你讀完一遍之後，感覺沒有系統可言，好像和一個學者漫談聊天，聊了很多，最後記下來沒有多少。

《用戶運營實戰寶典》高小龍 著

書名取得好。

買這本書是因為書名取得好，關鍵詞完爆其他8本書籍，又是用戶運營，又是實戰。作為互聯網金融從業者，我就想買讀一本關於用戶運營的，帶有實戰案例的書籍。《用戶運營實戰寶典》今年（2018）3月第一版第一次印刷，我算是第一批讀者。書籍中規中矩，精華部分是第6章「用戶轉化」，其中用麵包店的案例和互聯網營銷類比，匠心獨具。書中不足之處是舉例蠻多，但是缺乏規律總結，零零散散的珠子散落滿地，沒有串起來，價值大打折扣。

《運營的密碼--解碼大公司的運營方法論》 黃傑民 著

我就不多評論了，更多評論留給豆瓣讀書

《從零開始做運營》張亮

豆瓣評分7.5分

一如書名，從0開始學習做運營的新手可以看下，比較淺顯易懂。原理性的概述較多，實操還得靠自己。我買這本書主要是為了看用戶運營，所以重點閱讀了第5章「用戶運營比想像中更難」，整體感覺很水，破壞張亮在我心目中的形象。說它水是因為本章節沒有多少可以實操可以借鑒，讀完沒有營養沒有乾貨。特別是流失預警和促活部分，居然在同一個章節出現2次，談的是差不多的內容，我懷疑是作者在不同時期2篇文章拼湊而成，嚴重影響用戶體驗。

《運營之光》 黃有璨

豆瓣評分8.1分

《運營之光》1.0和2.0是良心之作，在所有營運類書籍中可讀性最強，這源於作者黃有璨豐富的內容運營經歷。豆瓣上對兩本書的評分很高，分別是8.1分和8.3分，這點和書籍的可讀性強不無關係，因為通俗易懂，所有大家都喜聞樂見，給分自然很高。和其他幾本運營書籍不同的是，黃有璨很聰明的繞開了用戶運營部分，重點闡述內容運營這一塊，這也是本書精華部分。其他的書籍我經常用「中規中矩」這個詞來評價，因為他們為了求大而全，把用戶運營、活動運營、數據運營、內容運營等放到一起，平均用力，把他們不擅長的領域也生硬拼湊成一個章目，於是顯得畫蛇添足。當然，書中略有瑕疵的是，黃有璨寫《運營之光》的目的性也很強，很大一部分是為了營銷他的三節課，在此表示理解和支持。

最後給大家推薦一本書：

《人人都是產品經理》2.0 蘇傑著

豆瓣評分8.3分

之所以推薦這本書，是因為前面的運營書籍的觀點都太平庸，看完一本基本就不用看第二本。而《人人都是產品經理2.0》反而提供了一個獨特視角，給予運營者更多啟發。2.0版本非常適合運營人員閱讀，正如書中所示，適合「泛產品經理」。作為運營人員，如果兼具產品經理的視角，想清楚 - 做出來 - 推出去，一氣呵成，產品和運營融為一體，運營起來順暢很多。如果再進一步，熟悉技術編程，推薦范冰寫的《增長黑客》，相信你會回來點贊的。《人人都是產品經理1.0》寫於作者工作3年之際，而完成《人人都是產品經理2.0》之時作者已經工作10年，產品閱歷豐富，所以書籍列舉的各種產品方法論和實現手段都有很強的實戰意義。稍有瑕疵之處在於，作者希望更多不同行業的讀者可以找到自己熟悉的案例，所以涉獵了更多的行業與產品類型，但反而適得其反，讓做2B、2C的讀者無法精準找到自己在本書中所需要的內容。但瑕不掩瑜，我強烈認為此書應該列為所有營運人員的必讀書籍。

說實在話，我對互聯網運營書籍的出版現狀是非常失望的，目前看到的大部分的運營書籍都很一般，其中不少作者還是行業大V，單篇文章寫得非常有深度，但是要駕馭一本書，還是顯得有些單薄。這也說明 了運營是一個龐大的體系，很少有人在運營的各個邊角都能駕輕就熟。在這9本運營相關書籍中，我發現反而是《增長黑客》和《人人都是產品經理2.0》給我最多的啟發和思考，重點給大家推薦這兩本書。