物流管理要透明，誰看都一樣

來自專欄供應鏈生態

文/孔令華

物流也好，供應鏈也好，都是實踐性很強的業務，沒有什麼高深的理論，都是做出來的，所以很容易看得懂，結果好壞，在明白人眼中，一目了然。

無論結果好壞，管理層都應該隨時知道績效，績效應該數字化，就像開車要看儀錶盤一樣，事實上，許多管理層不掌握操作結果，往往是事鬧大了才知道，這就是管理的失誤。

為什麼會出現這種失誤？

一是沒有數據

二是數據不透明

三是數據反映不實時

一般情況下，操作者對自己的操作心裡都有底，當出了問題時，至少當事人一定知道。比如，沒有及時入庫，倉庫員工一定知道；沒有及時送到，車輛司機一定知道；客戶沒有收貨，物流公司的送貨員一定知道；貨物破損了，收貨員一定知道。至於這件事是否在第一時間反饋出來，並及時轉達到需要關注的人，則反映了我們的管理水平。所有這些都是管理的數據，只要透明，誰都可以看的明白。

物流操作量大，環節多，不是集中管理，捂著蓋著，很容易出事，所以一定要建立完善的流程和完善的信息系統，流程要精準地管理到各個動作，信息系統要實時反映操作的信息和績效。這對於管理者和操作者，都具有重要作用。

物流管理要透明，操作數據讓大家都看到，只要數據透視、實時，誰看都一樣，誰管都一樣，管理難度會大幅降低，績效水平也會大幅提高。